招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2018-08-21在采购与招标网发布 2018-2019年龙华区壹点规划馆物业管理服务需求公示。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 （略）-（略）年龙华区（略）点规划馆物业管理服务需求公示一、项目概况（一）项目的背景及项目（略）体情况深圳市规划国土委（略）位于深圳市龙华区，本项目由厂房改造为展厅及办公室，由两栋四层主楼以及报告厅组成。为了规范办事处的物业管理,将以上办公物业红线范围内的建筑设施、客户服务、会议服务、机电设备、公用设施的维修、保养和管理及安全保卫、绿化保洁等方面实行社会化管理，选择有资质、有管理经验、（略）承包管理。总占地面积及总建筑面积根据实际（略）评测（总建筑面积（略）,（略）.（略）㎡）。各区域面积及功能：项目面积项目数量用地面积（m2）（略）.（略）办公室数量（间）（略）建筑占地面积（m2）（略）.（略）会议室数量（间）（略）#楼建筑面积（m2）（略）.（略）员工活动室数量（间）（略）#楼建筑面积（m2）（略）.（略）卫生间数量（间）（略）室外绿地面积（m2）（略）厕位数量（个）（略）外墙面积（m2）（略）餐厅（m2）（略）办公室面积（m2）（略）.（略）停车场（m2）（略）.（略）停车位数量（个）（略）（二）主要设备设施介绍1、供配电（略）序号名称型号及规格单位数量备注1干式变压器（略）KVA，（略）KV0.4KV台2（略）柜台3高压开关柜真空开关台4低压配电柜台5柴油发电机品牌：千瓦台6发电机配电柜台7楼层配电量（略）KV层（略）公共照明功率3KW层（略）、给排水（略）序号名称型号及规格单位数量备注1生活水泵千瓦台台2生活水池屋顶（略）立方个（略）污水泵千瓦台台（略）、空调（略）序号名称型号及规格单位数量备注1美的直流变频多联机（略）USRT台（略）美的风冷热泵模块机组LSQWRF（略）M台（略）冷冻水泵千瓦台台（略）冷却水泵千瓦台台5新风柜（略）cmA（略）-（略）台（略）盘管风机台（略）中央空调运行智能控制（略）台8（略）络机房空调（略）台（略）体空调台（略）、电梯（略）序号名称型号及规格单位数量备注1观光电梯通力套2台2货梯台日台1台5、消防（略）序号名称品牌、型号及规格单位数量备注1火灾自动报警（略）套（略）消火栓泵台（略）加压泵台（略）消防转输泵台5消火栓稳压（略）1套（略）消火栓稳压（略）2套7喷淋泵台（略）喷淋加压泵台9喷淋加压泵台（略）喷淋增压（略）1套（略）泡沫比例混合装置个（略）排烟风机、通风机台（略）气体灭火（略）套（略）、安防（略）序号名称型号及规格或描述单位数量备注1监视墙套（略）硬盘录像机　海康台（略）矩阵控制器　个4摄像机　海康个（略）光端机　台6红外对射探测器　个7、楼宇设备自控（略）BAS序号名称型号及规格或描述单位数量备注1中央空调控制（略）　霍尼韦尔套　2EBI智能照明（略）　套　3智能变配电（略）　套　8、单项功能（略）序号名称型号及规格或描述单位数量备注1电话线路（略）　套（略）停车场管理（略）　套（略）门禁（略）　套（略）巡更（略）　5自动抄表（略）套9、会议投影、音响、灯光、中控（略）序号名称型号及规格或描述单位数量备注1会议、投影、音响（略）　　套（略）个报告厅、2个大会议室、3个小会议室2舞台灯光（略）　　套（略）个报告厅3中控（略）　　套（略）个报告厅、2个大会议室（略）、室外景观灯光（略）序号名称型号及规格数量备注1冷相管星光（略）M（略）年（略）月购置2泛光灯——4（略）同上（三）项目目的及建设目标提升深圳市规划国土委（略）物业管理水平，确保办公场所的保安保洁规范化管理，更好地推动行政服务质量。二、服务范围1、房屋本体与公共设施管理：（1）红线范围内的房屋本体结构的维护，房屋承重结构部位包括基础、梁、柱、板、屋顶等、房屋的抗震结构部位包括构造柱、梁、墙等、房屋的内、外墙面、围墙、楼梯间、走廊通道、设备机房、门厅、门窗、屋面的检查、维修、养护和管理（含规划展厅）。（2）红线范围内物业公用设施（略）、保安亭、护栏、停车场闸门、标识导向牌、沟渠、池井、路灯、吊顶、报箱等）的检查、维修、养护和管理。2、共用设备设施管理：红线范围内共用设施设备（包括供配电（略）、给排水（略）、空调（略）、消防（略）、电梯（略）等）的检查、维修、养护和运行管理服务（含规划展厅）。3、环境清洁保洁管理：（1）红（略）的环境卫生的清洁保洁服务，包括：大楼的地面、各种设施；大楼外墙、楼顶及玻璃；大楼大堂及门口走廊、各层办公室、休息室、会议室、接待室、员工活动室、规划展厅等公共场所、走廊、卫生间、楼梯间地面及墙身、灯饰、空调风口、天花、门窗、消防栓、标识牌等公用设施设备；各部电梯等。（2）红线范围内清洁垃圾的收集、清运（含楼顶天台）。（3（略）外墙清洗每年六次含外墙玻璃装饰条）。4、“四害”消杀管理：红线范围内物业的“四害”消杀服务，包括室内外公共区域，各层办公室、休息室、会议室、接待室、员工活动室等，各洗手间、通道、污水井、雨水井、垃圾中转站等。5、绿化管理：（1）红线范围内物业区域的室外绿化养护监管，包括修剪施肥、浇水、杀虫及补种绿化检查。（2）重大节日、重大会议、庆祝活动、接待活动的花卉摆置建议和检查工作。6、安全保卫管理（1）红线范围内实行（略）小时保安监控管（略）公共区域的公共秩序维护、治安防范。（2）红线范围内各类应急事件、事故的处理。（3）负责外来办事人员、物品进出登记，并提供咨询、指引等服务。（4）负责大楼所有门窗、照明、公用电器设备等的开、关，及时发现和排除各种安全隐患。（5）负责当天报刊的（略）发、非经常性物品搬运等工作。7、停车场管理（1）红线范围内停车场实行（略）小时管理，指引车辆停放、交通秩序维护。（2）建立车辆出入登记检查制度，合理规划交通线路和停车区，指挥内部、外部车辆停放，保证内部车辆安全，维护良好交通秩序。8、消防管理（1）红线范围内实行（略）小时消防监控管理。（2）定期维护保养消防设施设备，确保设备正常运行（3）做好消防防范和日常巡查工作，及时发现和处理各种安全事故隐患，迅速有效处置突发事件。（4）制定突发性火灾等应急处理方案，紧急疏散通道畅通，照明设备、引路标志完好。9、会议室、员工活动室、多功能厅等公共场所管理（略）、会议服务：（1）（略）内9间大小会议室每天召开的各类会议的会务接待服务；（2）协助甲方举行的各类庆典、典礼、仪式、活动等的会务接待服务。（略）、物业及物业管理档案、资料管理（略）、（略）、报刊收发管理服务（略）、物业管理法律法规规定的其它相关工作三、服务期限服务期限一年。如（略）采购条列规定，根据供应商履约情况，本合同期限可以延长续签，总合同期限不超过三年四、服务标准及要求（一）物业管理总体要求1、乙方（即中标单位，下同）根据有关物业管理法规和与甲方（即深圳市规划国土委（略），下同）签订的物业管理委托合同，对该物业实行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏，不得将项目非法（略）包或转包给任何单位和个人；2、为确保服务质量及与甲方的沟通联络，乙方须在深圳市规划国土委（略）设立专门管理处，委派专职主管，负责对提供服务、履行承诺、服务质量的检查监督及与甲方日常业务联系；3、乙方须制定并提供员工管理服务规范要求及确保服务质量达标的具体措施；4、乙方须向甲方提供并履行服务承诺；5、乙方须主动接受甲方的指导、检查、监督及协调，甲方在适当时候对该物业管理进行考核，如达不到上述要求，则可终止委托管理合同并进行财务审计，由乙方承担违约和赔偿责任；6、甲方除按合同规定（略）物业管理费和合同明确规定由甲方（略）的相关费用外，物业管理各项费用开支均由乙方自行承担；7、乙方应严格执行有关物业管理法律法规以及与甲方签定的物业管理合同，自觉接受行业主管部门的监管，因违法或违约造成的一切法律责任，由乙方自行承担；（二）人员要求1、物业服务人员需具备有强烈的责任感和良好的职业道德、服务意识。2、物业服务处的项目负责人、各级主管、管理员须参加物业管理专业培训，并（略）别取得《全国物业管理企业部门经理》和《全国物业管理企业管理员》上岗证；特殊工种技术工人持专业上岗证（电工证、电梯工证等）；消防人员持《消防员上岗证》等；保证专业技术人员（略）％持证上岗。3、项目管理人员，负责（略）管理。4、根据实际情况，合理配置人员，但不得低于以下人员配置标准和素质要求。岗位人员配置标准专业素质要求项目负责人1人项目负责人须具备物业管理（略）办公物业项目2年以上工作经验，有开拓精神，责任心强，组织、协调和决策能力强。综合管理人员1人综合管理人员需熟悉掌握ISO（略）质量管理体系，能熟练应用计算机，工作认真负责，责任心强，办事有条理，有一定写作能力，工作严谨认真，有一定组织协调能力。会务接待员4人女性，年龄（略）-（略）岁，身高（略）cm以上，品貌端正，身体健康，品质、性格良好，工作认真负责，需经过规范专业的礼仪培训。维修工2人持有专业上岗证（电工证、电梯工证、空调工证、家电维修证等），有房屋、公共设施及机电设备、智能化（略）、消防监控（略）、电梯、音响广播（略）等设备维护、维修经验和能力，业务素质高，能吃苦耐劳，动手能力强，业务素质高。清洁服务人员（略）人品貌端正，身体健康，朴实肯干，清洁工经培训具有清洁工作标准操作技能。绿化工1人身体健康，品貌端正，爱岗敬业，具有绿化工作标准操作技能保安员（略）人优先录用退（略）军人或（略）毕业人员，身高1.（略）米左右，品貌端正，身体健康，品质、性格良好，工作认真负责，能吃苦耐劳。消防安全监控值班员持有消防员上岗证，掌握消防常识和应急处理能力，具一定的计算机知识，有消防监控设施设备的监测、维护、维修经验和能力，动手能力强，业务、身体素质好，能吃苦耐劳。（三）管理目标1、以全国物业（略）水平的标准进行管理服务；2、建立ISO（略）质量保证体系，并有效运作；3、业主满意率达（略）%以上;4、有效投诉率0.2%以下;5、有效投诉处理率达（略）%;6、房屋及公共配套设施、设备完好率（略）%以上;7、负责管理范围内公共区域的公共秩序维护、治安防范，防止撬门、撬锁、入室盗窃、打架斗殴等治安案件的发生，协助公安机关维护秩序、案件调查;8、环境卫生、消杀、绿化达标率为（略）%;9、利用现代化管理手段对物业管理进行管（略）规定，年检完好率（略）%。五、服务基本内容（一）房屋与公共设施管理养护1、房屋管理养护范围：房屋承重结构部位包括基础、梁、柱、板、屋顶等、房屋的抗震结构部位包括构造柱、梁、墙等、房屋的内、外墙面、围墙、楼梯间、走廊通道、设备机房、门厅、门窗、屋面和地下室等。2、公共设施管理养（略）区域（略）、保安亭、护栏、停车场闸门、标识导向牌、沟渠、池井、路灯、吊顶、报箱等。3、房屋与公共设施管理养护要求：（1）制定房屋与公共设施管理养护制度和计划，坚持日常检查和定期检查相结合、计划性维护保养和及时维修相结合；（2）严格执行建设部颁布的房屋修缮管理标准，保证施工质量；（3）确保管理养护范围内所有项目、设施的完好和正常使用，房屋及公共设施的完好率（略）合格率（略）%，返修率0.5%，（略）回访率（略）%；（4）严格制定维修养护工作时间，确保在不影响用户办公的前提下开展维修养护工作，并确保人员和财产安全；（5）确保房屋及公共设施维修养护实施过程中使用材料符合环保要求；（6）日常维修保养更换、小修及（略）配件一次单项金额在（略）以下（含（略））由乙方（略），（略）以上由甲方（略）。4、房屋维修养护计划如下表：序号项目时间间隔次数维修养护内容1地基基础每年（略）．检查地基有无超过允许范围的不均匀沉降。2．检查基础有无开裂、破损，勒脚有无破损。2承重结构梁每年1检查有无变形、裂缝、腐蚀。检查罄体结构性能是否完好。板每年1检查有无弯曲变形、裂缝、腐蚀。检查（略）体结构性能是否完好。柱每年1检杏有无倾斜，变形、裂缝、腐蚀。检查（略）体结构性能是否完好。承重墙每年1检查有无孔洞、裂缝、腐蚀。检查（略）体结构性能是否完好。3非承重墙每半年（略）．检查墙体有无裂缝、孔洞、风化等缺陷。4屋面防水涂层每周（略）．检查雨水口有无堵塞，发现异常及时疏通。2．发现涂料防水层破损、老化造成屋面渗漏的，及时修复或更换