招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2017-10-20在采购与招标网发布 深圳市蛇口地方税务局2018年物业管理服务需求公示。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 深圳市蛇口（略）年物业管理服务需求公示一、项目概况深圳市蛇口（略）办公大楼位于深圳市蛇口工业七路二十（略），占地面积（略）平方米，建筑面积（略）平方米，停车位（略）个，电梯4台。楼高地上部（略）层，地下部（略）1层。地下1层为设备房；1层至3层为办税服务厅；4层至（略）层为办公室、会议室、培训室等。二、服务范围1、房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、板、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、门窗、设备机房）的维护和管理。2、房屋建筑本体共用设施设备包括：共用的上下水管道，落水管；本物业红线内室外公用设施包括：道路、室外上下水管排水管道、化粪池、沟渠、池、井（排污）、绿化（室内外花木）、室内泵房（消防、空调泵房）路灯、吊顶、信箱保安亭、护栏、停车场闸门、标识导向牌等的维修、养护和管理；不包括厨房设备维修。3、物业红线内属配套服务设备的维修、养护和管理。4、本物业范围内公共部（略）和室内的清洁卫生、定期消杀、生活垃圾的收集、清运。包含：（1）红线范围内大楼的环境卫生的清洁保洁服务，包括：大楼的地面、各种设施；大楼外墙、楼顶及玻璃；大楼大堂及门口走廊、各层办公室、休息室、会议室、接待室、餐厅等公共场所、走廊、卫生间、楼梯间地面及墙身、灯饰、空调风口、天花、门窗、消防栓、标识牌等公用设施设备；各部电梯；地下室等；（2）红线范围内大楼楼内各层卫生间的清洁消毒，及时更换卫生间的厕纸、洗手液（必须是瓶装，不使用散装）、擦手纸、卫生球；（3）外墙面清洗每年不少于一次；（4）红线范围内清洁垃圾的收集、清运；（5）“四害”消杀：红线范围内物业的“四害”消杀服务，包括室内外公共区域，各层办公室、休息室、会议室、接待室等，各洗手间、通道、污水井、雨水井、垃圾中转站等；（6）地毯每月至少清洗一次，做到无污迹、无痰迹、无尘埃、保持干燥；（7）有大理石地面的办公区域要定期打蜡、抛光。5、供配电（略）、照明（略）及发电机组的维修、保养和管理。6、空调设备（略）（含水处理）的维修、保养、检测和管理。7、电梯的维修、保养、检测（年检）和管理。8、消防（略）设施设备的维修、保养、检测（年检）和管理。9、办公楼内电话（略）的维护、保养和管理（略）、办公大楼室内、外及节假日绿化的摆放、养护和管理。（1）红线范围内物业区域的室外绿化养护管理，包括修剪施肥、浇水、杀虫及补种绿化；（2）大楼室内绿化日常摆放和养护；（3）重大节日、重大会议、庆祝活动、接待活动的花卉摆置工作。（略）、安全管理（1）红线范围内实行（略）小时保安监控管理，负责办公大楼公共区域的公共秩序维护、治安防范；（2）红线范围内各类应急事件、事故的处理；（3）负责外来办事人员、物品进出登记，并提供咨询、指引等服务；（4）保安员要穿统一的制服，工作规范、作风严谨；（5）在办公大楼的1至3层设置礼宾岗，负责办公区域的导引服务，维护良好的办公秩序、安全保卫工作；（6）负责办公大楼所有门窗、照明、公用电器设备等的开、关，及时发现和排除各种安全隐患；（7）驱逐发卡人员，维持大楼良好的办公秩序；（8）按照采购单位要求完成临时性勤杂工作。（略）、消防管理（1）红线范围内实行（略）小时消防监控管理；（2）定期维护保养消防设施设备，确保设备正常运行；（3）落实消防防范和日常巡查工作，及时发现和处理各种安全事故隐患，迅速有效处置突发事件；（4）制定突发性火灾等应急处理方案，编制消防档案和报备，组织开展应急演练，设立消防疏散示意图，紧急疏散通道畅通，照明设备、引路标志完好。（略）、停车场管理（1）红线范围内停车场实行（略）小时管理，指引车辆停放、交通秩序维护，正常工作时间停车场开放到下班时间。节假日，停车场不对外开放。（2）建立车辆出入登记检查制度，合理规划交通线路和停车区，指挥内部、外部车辆停放，保证内部车辆安全，维护良好交通秩序。（略）、办公大楼的会务服务管理。（1）专人负责大楼内大小会议室每天召开的各类会议的会务接待服务；（2）协助甲方举行的各类庆典、典礼、仪式、活动等的会务接待服务。（略）、会议室、多功能厅等公共场所管理。（略）、办公大楼的报刊、（略）的收发管（略）单身宿舍（桂园小区6套、后海路（略）号（略）-（略））的水电、消防、墙体门窗防护设施等的维修、保养和管理。（略）、协助临时（略）星物品搬运服务等。（略）、物业及物业管理档案、资料的管理。（略）、（略）管理的其它事项。三、服务期限（略）年1月1日—（略）年（略）月（略）日四、服务标准及要求（一）总体标准1、按“深圳市物业（略）”标准进行管理。2、杜绝责任内重大火灾事故。3、设备完好率（略）%以上。4、房屋完好率（略）%以上。5、用户满意率（略）%以上。6、有效投诉处理率（略）%。7、有效投诉率低于0.2%。8（略）公共区域的公共秩序维护、治安防范，防止撬门、撬锁、入室盗窃、打架斗殴等治安案件的发生，协助公安机关维护秩序、案件调查。9、环境卫生、消杀、绿化达标率为（略）%以上（略）、利用现代化管理手段对物业进（略）规定，年检完好率（略）%。（略）、管理处人员配置符合采购单位要求，持证上岗率（略）%。管理人员大专以上学历，持证上岗率（略）％，设备技术人员持有专业等级证，所有托管物业配置相应的管理人员及设备技术人员。五、服务基本内容（二）（略）项管理要求1、房屋及配套公共设施管理要求（1）提供切实可行的维修养护实施方案和应急措施。及时完成各项（略）星维修任务。（2）完善房屋使用和维护管理制度，落实房屋管理责任人。（3）房屋维修养护档案、资料齐全，随时可查。（4）无乱搭建，无乱张贴、悬挂等。（5）房屋本体、公用设施（略）洁，公用楼梯、通道无堆放杂物及违章占用等。（6）房屋外观完好，（略）洁，室外设施及围墙栏杆、停车场停车标志定期油漆。（7）检查巡视楼盖、屋顶、梁、柱、共用部位内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门窗、设备机房、室外场地、道路的完好和正常使用，发现隐患及时上报，（略）星项目及时维修。（8）房屋本体及公共设施养护标准：序号项目周期维修养护、检查内容内容标准及实施效果1地基基础每年1．检查地基有无超过允许范围的不均匀沉降。2．检查基础有无开裂、破损，勒脚有无破损。请专业单位对地基基础进行专门检测。及时发现问题，予以尽早解决。2承重结构梁每季检查一次检查有无变形、裂缝、（略）部受损较轻，按房屋修缮规定实施维（略）部受损较重（略）师会诊，提出方案，报业主批准后，由专业队（略）实施。因施工质量造成的结构问题，请开发单位处理。以下维修均按上述原则执行。安全牢固，正常使用，功能正常。每年检查一次检查罄体结构性能是否完好板每季检查一次检查有无弯曲变形、裂缝、腐蚀每年检查一次检查（略）体结构性能是否完好柱每季检查一次检查有无倾斜，变形、裂缝、腐蚀每年检查一次检查（略）体结构性能是否完好承重墙每季检查一次检查有无孔洞、裂缝、腐蚀每年检查一次检查（略）体结构性能是否完好3非承重墙每月巡查一次1．检查墙体是否平直、有无裂缝、孔洞、风化等缺陷发现问题及时维修。墙体无裂缝、孔洞、风化等缺陷。每年巡查一次2．检查墙体结构性能是否完好4屋面和防水涂层每周巡查一次1．检查雨水口有无堵塞，发现异常及时疏通2．检查隔热层，有无空洞、起鼓、渗漏，发现损坏及时上报、修复3（略）无间断、无缺损1.如果隔热层板损坏，应及时全面修补隔热层板。2.按房屋修缮规定实施维修。隔热层（略）无间断、无缺损。每季度检查1．全面检查屋面防水层。2．检查伸缩缝嵌填油膏是否完（略）。3．每年雨季对屋面进行仔细检查，及时发现防水层破损、老化的状况。1.及时消除涂料防水层破损、老化的状况，及时更换破损玻璃的接缝密封胶，以及沉降缝、伸缩缝的老化、渗漏情况。2.发现涂料防水层破损、老化造成屋面渗漏的，及时修复或更换。3.按房屋修缮规定实施维修。无渗漏，隔热层板无损坏5楼地面每周巡查一次1.检查楼地面是否平（略）完好，有无空鼓和破裂。2.检查地面饰面材料有无松脱、空鼓、破损，发现问题及时上报、处理。1.及时更换松脱、破损的地面饰面材料。2.按房屋修缮规定实施维修。楼地面无空鼓和破裂。地面饰面材料无松脱、空鼓、破损。6楼梯及消防通道每周巡查一次1．检查地面砖有无起砂、空鼓、开裂、松脱。2．公共通道及门厅的墙面有无污迹和剥落。3．检查中庭外廊护（略）是否完好。4.检查扶手、踏步有无损坏。5.消防通道始终保持畅通。1.发现损坏的及时维修或油漆。2.按房屋修缮规定实施维修。地面无空鼓、开裂、松脱。公共通道及门厅的墙面无剥落。油漆完好、无损坏。7内墙面每月检查1.检查有无裂缝、起鼓、脱落部（略）2．检查有无变色现象3．（略）部渗漏4．检查石土质块材是否有破损1.发现损坏的及时维修或粉刷。2.按房屋修缮规定实施维修。内墙面无裂缝、起鼓、脱落、破损。（略）部渗漏。每季度检查检查内墙面大面积渗漏情况处理内墙面大面积渗漏每年雨季对窗台进行密封维护检查处理渗漏8外墙面每周检查1.检查外墙饰面玻璃有否破损2.检查外墙饰面有否污染1.更换破损的外墙饰面玻璃。2.清冼外墙饰面人为造成的污染部（略）。保证大楼完（略）、清洁每半年1．结合外墙清洗作业，一并检查外墙面的使用状况。2．台风暴雨天气及时发布信息，提醒用户关好、锁好门窗。1.发现损坏或漏水的及时维修或粉刷。2.按房屋修缮规定实施维修。3.对于外墙面大面积渗漏久修（略）部翻新以防止渗漏面积扩大。4.外墙清洗必须使用绿色环保型清洁剂。无损坏和漏水。幕墙玻璃无损坏。每年对外墙作全面检查。1.雨季时期对用户窗台进行密封维护检查，杜绝雨水侵入。2.对于外墙面大面积渗漏久修（略）部翻新以防止渗漏面积扩大。保证大楼完好、（略）洁9地下室每周检查检查地下室天花、墙面和地板面有无起壳、脱落和渗漏水现象1.发现问题及时上报、修复。2.按房屋修缮规定实施维修。无渗漏水、起壳、脱落现象。（略）门窗每半月检查1．检查木门门扇有无松动、下垂、翘曲变形、霉变和腐朽。2．塑钢门窗、铝合金门窗有无变形、生锈。1.门转轴或摩擦磨损部位加润滑油。2.发现问题及时上报、修复。木门无松动、下垂、霉变和腐朽。门窗无变形、生锈。（略）竖井每周检查1.门锁是否完好，井内供电、照明是否正常，是否有乱拉电缆，堆放杂物，渗水现象。2.井内各开关、电缆、配电设施是否完好，各接线端子有无发热、变色现象。标识是否齐全清晰。3.各类设备箱是否稳固，电源、信号指示是否正常。4.管道有无渗漏，阀门有无滴漏，地漏应完好无堵塞。油漆应无脱落，无锈迹。发现问题及时上报、修复。门锁完好，设施工作正常，固定牢靠。无渗漏现象，无异常发热，变色。标识齐全美观。（略）吊顶每周检查1．检查有无擦、划、刮、踏坏。2．检查防水、防腐、防裂、防胀、防霉变工作情况。1.发现损坏及时上报、修补。2.发现有水浸、腐烂、胀裂、霉变的部（略）及时修复。无擦、划、刮、踏坏；无水浸、腐烂、胀裂、霉变现象。每月检查加强防水、防腐、防裂、防胀、防霉变检查发现有水浸、腐烂、胀裂、霉变的部（略）及时修复。保证吊顶完好美观。2、设备管理要求（1）设备管理综合要求1）制定设备安全运行管理、岗位责任制、定期巡视检查、操作规程及监督检查制度，建立岗位责任制，并严格执行。做到科学管理、正确使用，精心维护，备齐备件，及时维修。2）保证设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。接到抢修通知，维修人员在（略）钟内到达（略）抢修，及时排除故障，（略）修合格率（略）%。3）设备及机房环境（略）洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生。4）配备专业技术人员维修和操作，人员持证上岗。有解决各类故障和事件的能力。5）建立设备台帐和档案，项目齐全，目录清晰，设备图纸档案、技术资料齐全。管理完善，可随时查阅。（2）供配电（略）1）对供电范围的电气设备定期巡视维护和重点检测，做到安全、合理、节约用电。2）及时发现和解决故障。当出现故障时，维修人员及时到位抢修，排除故障，恢复正常功能。3）加强日常维护检修，公共使用的照明灯具（包括照明、楼梯、电梯间、室外院墙照明）线路、开关保证完好，确保用电安全