招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2022-07-04在采购与招标网发布 (8a7e45c7818e21e80181c85770cb26d8)广州市正骨医院信息技术服务（广州集采）定点竞价采购公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 广（略）采用定点竞价方式实施本次采购，现邀请合格的供应商参与竞价。一、项目基本信息（（略）信息技术服务（广州集采）定点采购（二）项目编号（略）-（略）-（略）（三）预算金额（略）,（略）.（略）（四）采购需求：编号服务描述需求描述数量计量单位1服务内容：一、概况项目名称（略）机房硬件维保项目预算（略）项目地址：（略）2.1维护期限维护周期为签订合同之日起1年2.2维保设备清单序号名称规格型号单位数量序列号1SUNV（略）数据库服务器SunFireV（略）,2x1.5GHzUltraSPARCIIIi2G内存2个（略）GB硬盘,4（略）口冗余电源模块，RENEW1YS台2FN（略）FN（略）双机集群（略）SunPlexserverlicenseforSunFireV（略）RENEW1YSTANDARD，套1（略）SunPlexagentlicenseHAOracleagentRENEW1YSTANDARD3SUN（略）磁盘阵列SunStorageTek（略）*Controller,FC硬盘驱动器6T,RENEW1YS台（略）AWF（略）SSUNCSM（略）RENEW1YS,RENEW1YS阵列内所有硬盘4DELL（略）应用服务器Dellpoweredge（略）Intelxeon（略）.0G台（略）QRM（略）2G内存3个（略）GB（略）KSAS硬盘7QRM（略）5数据库Oracle9i标准版（（略）user）套1（略）6IBMDS（略）磁盘阵列IBMDS（略）双控8G缓存8块2TB的SATA硬盘套（略）D（略）V（略）IBM（略）M3服务器IBM（略）M3机架式2UCUPE（略）GBDDR3内存硬盘2*（略）GSAS（略）K电源2*（略）W台（略）T（略）IBM（略）服务器IBM（略）CPUE（略）.（略）GB内存（略）GSATA*2+1T台（略）C（略） 2.3采购内容清单服务名称内容简介单位数量故障及软硬件维护支持服务更换故障硬件设备服务对于需要更换的硬件设备，供应商需保证在8小时内提供原厂配件如果故障在检修8小时后仍无法排除的，需提供不低于故障设备规格及档次的设备供采购方使用，直至故障设备修复。次年不限（略）技术支持服务在接到采购方的报障电话后（略）钟内响应，并在2小时内到达（略）次年不限远程技术支持服务根据用户的实际提供需要，并经采购方同意后，可提供远程故障诊断及修复支持服务次年不限预防性巡检服务巡检服务每两个月提供1次预防性健康巡检服务次年6巡检报告对每次的巡检工作都要出具相应的巡检报告，并针对报告中发现的问题进行修复及提出有效可行的解决方案。当设备出现故障警告时，需提供（略）服务。对现有设备的性能提供评估及建议优化服务。次年6应急响应服务紧急故障响应服务供应商需提供7*（略）小时紧急故障响应服务，2小时内到达（略）次年不限其他服务电话支持服务供应商需提供7*（略）小时电话支持服务，为采购人提供技术支持及咨询服务次年不限文档服务供应商需建立完善的服务档案，并提供相应的服务文档次年不限2.4具体维护服务内容及要求2.4.1服务响应要求供应商需针对不同的设备、采购人的需求和问题的严重程度提供不同的服务级别，具体服务响应要求如下：故障级别响应时段响应时间到场时间P1星期一至星期日0（略）至（略）钟2小时P（略）钟可商定时间P3星期一只星期五（不包括国家规定的法定节假日）可商定时间Pl紧急问题（略）岩机（紧急），（略）停顿或主要服务不能提供。P2轻微问题：所有除紧急问题外的其他问题，不影响服务的提供，但造成轻微的不便。P3要求改进（略）工作正常，要求安装新的硬／（略）或对其升级2.4.2故障及软硬件维护如果发生故障，供应商应在接到采购人的报修电话后（略）钟内响应，并在两小时内到达（略）：对于需要更换的硬件部件，供应商需保证在8小时内配件到货：如果设备故障在检修8工作小时后仍无法排除，服务维护方应在（略）小时内提供不低于故障设备规格及档次的设备供采购方使用，直至故障设备修复所有设备保修服务方式均为上门保修，即由供应商派技术人员到设备使用（略）维修，由此产生的费用均由供应商承担维护合同期内，对于所列维护设备提供（略）机维修和（略）维护服务，包括原厂配件的更换，不再收取任何费用。2.4.3预防性巡检服务供应商需每二个月对设备进行至少1次预防性巡检，以确保（略）或设备处于良好的工作状态，内容包括：机房环境检查硬件（略）全面诊断检查错误日志及历史日志（略）性能和状态的检查和（略）析修补（略）或微码的检查及升级提供巡检报告采购人要求的其他一般性技术支持2.4.4电话诊断当接到故障电话后，供应商需通过电话了解错误信息并进行初步的（略）析和诊断，并指导（略）采购方的上技术人员排除故障。2.4.5远程诊断经采购人书面允许，供应商需提供远程（略）络、拨号或其它手段接入采购人的设备，对其进行诊断和修复。2.4.6（略）维护电话诊断或远程诊断完成后，若需（略）服务，如采购人要求提供（略）维护服务，供应（略）师在规定时间内到达（略）提供服务，内容包括：（略）诊断及故障排除进行（略）性能（略）析及调（略）维修或以相同或性能更高的同类设备更换故障设备（供应商必须得到采购人的授权）2.4.7（略）技术支持（略）的安装和调试操作（略）版本升级安装修补（略）和维护版本的安装提供（略）的测试版本和相应文档2.4.8其他服务2.4.8.1电话支持服务供应商应设立设立（略）小时服务热线和技术专家组，提供下列电话服务或技术支持：一般性技术问题提供技术咨询；（略）安装指导（略）性能改进、安全设置和（略）维护提出建议并提供技术指导协助甲方与其它厂商联系，以解决乙方责任范围以外的问题其他未列明的一般技术咨询。2.4.8.2文档服务供应商应建立晚上服务文档，内容包括但不限于以下内容：故障处理报告巡检服务报告采购人的地址、联系人及联系方式（移动电话、电话、传真、电子（略）等）维护范围内（略）或设备的配置、设置及环境参数文档建立每次的服务内容及参数变更文档建立三、供应商要求1、符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商；2、竞投人具有独立法人资格，营业执照有效且经营范围涵盖本次招标的内容，按国家法律经营；3、供应商在广州市内有营业机构需求详细说明:查看附件一、概况项目名称（略）机房硬件维保项目预算（略）项目地址：（略）2.1维护期限维护周期为签订合同之日起1年2.2维保设备清单序号名称规格型号单位数量序列号1SUNV（略）数据库服务器SunFireV（略）,2x1.5GHzUltraSPARCIIIi2G内存2个（略）GB硬盘,4（略）口冗余电源模块，RENEW1YS台2FN（略）FN（略）双机集群（略）SunPlexserverlicenseforSunFireV（略）RENEW1YSTANDARD，套1（略）SunPlexagentlicenseHAOracleagentRENEW1YSTANDARD3SUN（略）磁盘阵列SunStorageTek（略）*Controller,FC硬盘驱动器6T,RENEW1YS台（略）AWF（略）SSUNCSM（略）RENEW1YS,RENEW1YS阵列内所有硬盘4DELL（略）应用服务器Dellpoweredge（略）Intelxeon（略）.0G台（略）QRM（略）2G内存3个（略）GB（略）KSAS硬盘7QRM（略）5数据库Oracle9i标准版（（略）user）套1（略）6IBMDS（略）磁盘阵列IBMDS（略）双控8G缓存8块2TB的SATA硬盘套（略）D（略）V（略）IBM（略）M3服务器IBM（略）M3机架式2UCUPE（略）GBDDR3内存硬盘2*（略）GSAS（略）K电源2*（略）W台（略）T（略）IBM（略）服务器IBM（略）CPUE（略）.（略）GB内存（略）GSATA*2+1T台（略）C（略） 2.3采购内容清单服务名称内容简介单位数量故障及软硬件维护支持服务更换故障硬件设备服务对于需要更换的硬件设备，供应商需保证在8小时内提供原厂配件如果故障在检修8小时后仍无法排除的，需提供不低于故障设备规格及档次的设备供采购方使用，直至故障设备修复。次年不限（略）技术支持服务在接到采购方的报障电话后（略）钟内响应，并在2小时内到达（略）次年不限远程技术支持服务根据用户的实际提供需要，并经采购方同意后，可提供远程故障诊断及修复支持服务次年不限预防性巡检服务巡检服务每两个月提供1次预防性健康巡检服务次年6巡检报告对每次的巡检工作都要出具相应的巡检报告，并针对报告中发现的问题进行修复及提出有效可行的解决方案。当设备出现故障警告时，需提供（略）服务。对现有设备的性能提供评估及建议优化服务。次年6应急响应服务紧急故障响应服务供应商需提供7*（略）小时紧急故障响应服务，2小时内到达（略）次年不限其他服务电话支持服务供应商需提供7*（略）小时电话支持服务，为采购人提供技术支持及咨询服务次年不限文档服务供应商需建立完善的服务档案，并提供相应的服务文档次年不限2.4具体维护服务内容及要求2.4.1服务响应要求供应商需针对不同的设备、采购人的需求和问题的严重程度提供不同的服务级别，具体服务响应要求如下：故障级别响应时段响应时间到场时间P1星期一至星期日0（略）至（略）钟2小时P（略）钟可商定时间P3星期一只星期五（不包括国家规定的法定节假日）可商定时间Pl紧急问题（略）岩机（紧急），（略）停顿或主要服务不能提供。P2轻微问题：所有除紧急问题外的其他问题，不影响服务的提供，但造成轻微的不便。P3要求改进（略）工作正常，要求安装新的硬／（略）或对其升级2.4.2故障及软硬件维护如果发生故障，供应商应在接到采购人的报修电话后（略）钟内响应，并在两小时内到达（略）：对于需要更换的硬件部件，供应商需保证在8小时内配件到货：如果设备故障在检修8工作小时后仍无法排除，服务维护方应在（略）小时内提供不低于故障设备规格及档次的设备供采购方使用，直至故障设备修复所有设备保修服务方式均为上门保修，即由供应商派技术人员到设备使用（略）维修，由此产生的费用均由供应商承担维护合同期内，对于所列维护设备提供（略）机维修和（略）维护服务，包括原厂配件的更换，不再收取任何费用。2.4.3预防性巡检服务供应商需每二个月对设备进行至少1次预防性巡检，以确保（略）或设备处于良好的工作状态，内容包括：机房环境检查硬件（略）全面诊断检查错误日志及历史日志（略）性能和状态的检查和（略）析修补（略）或微码的检查及升级提供巡检报告采购人要求的其他一般性技术支持2.4.4电话诊断当接到故障电话后，供应商需通过电话了解错误信息并进行初步的（略）析和诊断，并指导（略）采购方的上技术人员排除故障。2.4.5远程诊断经采购人书面允许，供应商需提供远程（略）络、拨号或其它手段接入采购人的设备，对其进行诊断和修复。2.4.6（略）维护电话诊断或远程诊断完成后，若需（略）服务，如采购人要求提供（略）维护服务，供应（略）师在规定时间内到达（略）提供服务，内容包括：（略）诊断及故障排除进行（略）性能（略）析及调（略）维修或以相同或性能更高的同类设备更换故障设备（供应商必须得到采购人的授权）2.4.7（略）技术支持（略）的安装和调试操作（略）版本升级安装修补（略）和维护版本的安装提供（略）的测试版本和相应文档2.4.8其他服务2.4.8.1电话支持服务供应商应设立设立（略）小时服务热线和技术专家组，提供下列电话服务或技术支持：一般性技术问题提供技术咨询；（略）安装指导（略）性能改进、安全设置和（略）维护提出建议并提供技术指导协助甲方与其它厂商联系，以解决乙方责任范围以外的问