招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2020-07-10在采购与招标网发布 办公大楼和房产档案馆楼保洁服务和秩序维护项目采购公开招标公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 关于办公大楼和房产档案馆楼保洁服务和秩序维护项目采购的公开招标公告发布时间（略）-（略）采购法实施条例》《政府采购货物和服务招标投标管理办法》和有关法律法规及规章规定，太原市公共（略）受太原市（略）委托，对办公大楼和房产档案馆楼保洁服务和秩序维护项目组织国内公开招标采购，欢迎承认并履行招标文件各项规定的供应商参加投标。1．项目名称：办公大楼和房产档案馆楼保洁服务和秩序维护项目公开招标采购2．招标编号（略）．项目概况：本项目为太原市（略）办公大楼和太原市房产档案馆楼物业管理服务。共一个包。其中（略）、太原市（略）办公大楼，位于府西街（略）号，面积（略）平方米，地下一层，地上十二层，建筑性质为办公写字楼。2、太原市房产档案馆楼位于太原市新建路（略）号，建筑面积（略）平米，地下一层，地上七层，建筑性质为办公写字楼。两个楼相距（略）米。4．资金来源：财政资金5．预算金额（略）招标内容：共一包，详见招标文件“第五部（略）采购需求”。序号服务类型服务内容及标准1基本服务（2人）1.服务范围负责太原市（略）办公大楼和房产档案馆楼。2.服务标准2.1物业服务企业要求（略）.1.1应具备相应的资质，符合住建部《物业服务企业资质管理办法》的要求。2.1.2应根据写字楼的具体特点、功能定位以及合同的约定，设置相应的管理服务机构，具备满足物业服务需要的管理人员和专业技术人员。2.1.3配备满足物业服务需要的设施设备。2.1.4（略）应公示物业服务企业资质证书及营业执照或其复印件、项目负责人照片、物业服务项目、服务流程和投诉渠道等相关信息。2.1.5应保证房屋共用部位完好，共用设施设备正常运行。2.1.6保证物业服务区域内环境、秩序符合客户要求。2.1.7物业服务应实行公开服务内容和标准、公开办事流程。2.2物业服务人员要求（略）.2.1热爱物业服务工作，具有良好的职业道德、遵章守法、尽职尽责。2.2.2应积极参加岗位培训，熟练掌握岗位职责和操作规范。2.2.3着装统一、佩戴标识，文明用语，服务主动、热情。2.2.4定期参加专业技能、法律法规、安全等专题培训，熟悉物业的基本情况，能正确使用相关专用设施设备。2.3物业服务管理制度和岗位责任制度要求（略）.3.1物业服务管理制度应包括（略）小时值班制度、房屋维修养护管理制度、报修服务制度、设施设备运行管理制度及维修养护制度、安全防范管理制度、车辆管理制度、保洁管理制度、投诉处理制度、应急处理预案、消防管理制度、财务管理制度、档案资料管理规定、物业服务意见征询制度等。2.3.2物业服务岗位责任制度应包括各部门工作职责、工作程序及标准、员工岗位责任制度、岗位职责考核制度等。2.4消防安全防范管理要求（略）.4.1消防工作要贯彻“预防为主、防消结合”的方针，认真执行消防安全防范制度，落实消防安全负责制，逐级逐岗落实消防安全职责。2.4.2结合写字楼实际，利用楼宇电视、板报和公示栏等宣传教育设施，进行消防安全防范制度和消防知识的宣传教育。2.4.3制定符合写字楼实际情况的灭火疏散预案，每年至少组织1次有员工、客户参加的消防演练。2.4.4物业消防岗位工作人员应每年参加消防安全教育和培训，熟练掌握消防器材的使用方法；具备检查消除火灾隐患的能力、组织扑救初期火灾的能力、组织人员疏散逃生的能力和消防宣传教育培训的能力。2.4.5防火巡查人员、自动消防（略）操作人员应取得国家或行政主管部门核发的建筑物消防员职业资格证书，持证上岗。2.4.6消防控制室应实行（略）小时值班制度，每班不少于两人；保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通；消防（略）设施设备应齐全，实施对公共消防设施、灭火器材以及消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，可随时启用；建筑消防设施应每年检测1次。2.4.7确定水泵房、风机房、变（配）电（略）、锅炉房等消防安全重点部位，并设置明显的警示标志，应专人每日巡查，并做好记录；对易燃易爆品设专人专区管理，并做好记录。2.4.8应每日进行防火巡查，每季度进行防火检查，并做好防火安全检查记录；应加强写（略）点的管理，增加巡查频（略）点使用人配合物业服务企业的工作。要将消防工作纳入重要议事日程，每月召开消防安全例会。2.4.9发现消防安全违法行为和火灾隐患，应立即纠正或排除；无法立即纠正、排除的，应向辖区公安派出所或公安机关消防机构报告。发生火情应立即报警，并组织扑救初起火灾，疏散遇险人员，协助配合公安机关消防机构工作。2.4.（略）物业服务区域内，任何单位和个人禁止燃烧纸张、纤维、塑料制品、木制品及其他废弃物品，自觉维护消防安全。2.4.（略）写字楼公共区域消防资料应收集归档，档案主要（略）为消防安全基本情况和消防安全管理情况。消防安全基本情况包括单位基本概况和消防安全重点部位情况；建筑物或者场所施工、使用或者开业前的消防设计审核、消防验收以及消防安全检查的文件和资料；消防管理组织机构和各级消防安全负责人；消防安全制度；消防设施、灭火器材情况；志愿消防队人员及其消防装备配备情况；与消防安全有关的重点工种人员情况；灭火和应急疏散预案。消防安全管理情况包括公安消防机构和公安派出所填发的各种法律文书；消防设施定期检查记录、自动消防设施全面检查测试的报告以及维修保养的记录；火灾隐患及其（略）改情况记录；防火检查和巡查记录；消防安全培训记录；灭火和应急疏散预案的演练记录；火灾情况记录；消防奖惩情况记录。2.5物业承接查验要求（略）.5.1物业承接查验应符合住建部《物业承接查验办法》的规定。2.5.2物业服务企业应依据相关规定和《物业服务合同》约定，对物业共用部位、共用设施设备进行（略）检查和验收。2.5.3应签订《物业承接查验协议》，对遗留问题的处理进行约定，移交的物业资料应记录清楚。2.6档案管理要求（略）.6.1物业管理档案应健全，有专人负责管理，查阅方便；档案管理应遵守有关保密规定，不得外泄客户资料。2.6.2档案内容应包括物业竣工验收及承接查验资料；房屋及其配套设施权属资料、设施设备管理及维修养护资料、应急事件处理资料、消防安全管理资料、秩序维护资料、保洁资料、客户资料、投诉处理资料、物业服务日常管理记录和其他资料等。2.7财务管理要求（略）.7.1严格执行财务管理制度，应操作规范，账目清晰。2.7.2对须单独结算的费用应按实际支出费用和约定方式收取。2.8客户满意度调查要求（略）.8.1物业服务企业应每半年开展一次客户意见调查，客户对物业服务的满意度应不低于合同约定标准。2.8.2每次调查的客户，不少于总客户数（略）。2.8.3对客户提出的合理建议应及时（略）改。2.9节能管理要求（略）.9.1制定相应的节能降耗方案，主要内容包括节水、节电、节材；写字楼内应张贴节能提示。2.9.2执行国家关于公共建筑空调温度控制的相关规定，应根据作息时间确定合理的照明和空调开关时间。2.9.3执行国家关于锅炉节能技术监督管理规程的相关规定，应按规定对在用锅炉定期进行能效测试。2.9.4每日应对共用设备设施进行巡检，防止管道、阀门出现跑、冒、滴、漏等。2.9.5节约办公器材，办公用纸应节能回收。2.（略）保密管理要求（略）.（略）.1认真贯彻执行国家保密法和国家保密标准的规定，做好信息安全和保密工作。2.（略）.2应对员工进行保密教育和培训，树立员工的保密意识。2.（略）.3对应重要资料运用信息化手段进行加密。2.（略）写字楼物业服务中，对外委托的专项服务应参照本标准的规定执行。2.（略）物业服务企业应定期对物业服务标准的落实进行考核，结合考核结果和客户满意度调查信息，提出改进意见和措施，并在客户监督下（略）改，公示（略）改结果。2.（略）物业服务企业应主动接受客户的监督。公布监督、投诉电话。积极配合有关部门做好投诉处理工作，及时反馈投诉处理结果，并对投诉处理结果进行回访，投诉处理率和回访率应达到（略）%；客户责任性投诉满意度应达到（略）%以上；并做好投诉处理相关记录。2楼内保洁服务（（略）人）1.保洁范围负责楼内楼梯、大厅、走廊、屋顶天台、电梯轿厢、卫生间、会议室、办公区域、公共活动场所、地下车库等楼内所有公共区域的日常清洁。2.保洁标准2.1一般规定2.1.1认真执行保洁管理制度，落实保洁岗位责任制,保洁服务工作应做好记录。2.1.2根据实际需要合理配置相关清洁设备。2.1.3配置专职保洁服务人员，明确保洁责任范围，保洁服务实行定时定点和流动保洁相结合，保持物业服务区域（略）洁、干净。2.1.4雨雪天气采取防滑措施，特殊部位保洁要做好安全防护。2.1.5环境卫生清洁率达到（略）%。2.2楼内保洁2.2.1大厅、电梯厅、楼梯、公共通道地面每日清扫，不定期巡视，保持地面干净、无垃圾、无杂物、无污迹，保持地面材质原貌;进出口地垫摆放（略）齐，表面干净无杂物。2.2.2大厅门窗玻璃、窗框、窗台、楼梯扶手、栏杆等每日擦拭，保持干净，无污渍。2.2.3楼内墙面每月清洁，保持墙面目视无污渍。2.2.4公共卫生间每日清洁，保持（略）体洁净，无异味。台面、镜面无明显水迹;小便斗、坐便器无黄渍、无尿碱;水龙头干净无明显污渍;天花板、灯具、墙（略）。应每半月对隔断门、洗手池、水龙头进行消毒。2.2.5接待室和会议室应每日清洁，家具、物品摆放（略）齐有序，目视洁净。2.2.6地下车库应每日清洁，保持地面无垃圾杂物、无积水，墙面无污渍；标识、指示牌、指示灯、消防箱、防火门等公共设施应干净、无积尘。2.2.7电梯轿厢应每日清洁，保持地面干净，无垃圾杂物；四壁洁静。2.2.8照明设施至少每半年清洁一次，保持灯箱、灯罩外壳无破损、无积尘、无污迹，灯罩无死蚊、蝇、虫。2.2.9消防设施清洁，保持消防栓、消防箱、报警器、火警通讯、电话插座、灭火器、喷淋盖、烟感器、扬声器等表面无积尘、无污渍。2.2.（略）指引标识牌、公告栏每日清洁，保持表面无积尘、无污渍。2.2.（略）烟灰缸、果皮箱应每日清洁，箱内无满溢、无异昧、无污迹。2.2.（略）空调风口、排风扇定期清洁，保持表面无灰尘、无污渍。2.2.（略）室内外上下管道、监控设施（略）。3楼外保洁服务（3人）1.保洁范（略）、楼梯、道路、停车场、后院、标识等设施的日常保洁。2.保洁标准2.1一般规定2.1.1认真执行保洁管理制度，落实保洁岗位责任制,保洁服务工作应做好记录。2.1.2根据实际需要合理配置相关清洁设备。2.1.3配置专职保洁服务人员，明确保洁责任范围，保洁服务实行定时定点和流动保洁相结合，保持物业服务区域（略）洁、干净。2.1.4雨雪天气采取防滑措施，特殊部位保洁要做好安全防护。2.1.5环境卫生清洁率达到（略）%。2.2楼外保洁2.2.1（略）地面干净；明沟无杂物，无积水；外围道路应每日清扫，保持地面干净无杂物、无积灰、无积水、无明显污迹；沟、渠、井无满溢、无杂物、无异昧；各类告示牌、照明灯具、栏杆、立柱、反光镜等表面无积灰、无污垢；写字楼各进出口台阶地面、地垫无污渍。2.2.2（略）屋面应每周清理，保持无垃圾堆积。2.3垃圾收集与处理2.3.1垃圾每日清洁，保持（略）体干净干燥、无臭味;垃圾桶封闭良好，无溢满、无积灰。2.3.2生活垃圾日产日清;装修垃圾有专人负责及时清运。2.4消杀管理2.4.1根据当地情况适时开展卫生消杀活动，配合做好突发性传染病防治工作。2.4.2消杀工作在尽量不影响客户工作的前提下进行;消杀使用的药剂是卫生部门（略）或者使用低毒高效，且符合国家、行业标准要求的，在消杀过程中应做好个人防护。2.4.3灭鼠，灭蟑的毒饵、药剂妥善保管，施放期应告知客户;施放、回收有记录。4秩序维护（（略）人）1.保障范围负责办公楼、停车场、监控室的日常秩序维护工作，收发管理各类报纸、函件、（略）、快递物品，负责防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故。能及时发现和处理各类安全事故隐患，确保不发生安全上的问题，能迅速有效地处置突发事件，有安全预案，应保证楼内手提式干粉灭火器始终处于良好的待用状态，对消防设备定期检查。2.服务标准2