招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2019-03-21在采购与招标网发布 衢州市区智能停车收费劳务外包服务项目（2019年）的招标公告 。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 根据《中华人（略）采购货物和服务招标投标管理办法》等规（略）的委托，以公开招标方式对衢州市区智能停车收费劳务外包服务项目（（略）年）进行采购，欢迎合格的供应商参加。一、项目编号（略）二、采购组织类型（略）散委托三、采购方式:公开招标四、采购项目概况（内容、用途、数量、简要技术要求等）:市区智能停车收费劳务外包服务项目劳务外包服务项目预算总表序号内容预算金额（（略））人数单价备注1劳务人员服务费用（略）.8该项费用为暂定预算价，将按实际发生费用和用工人数进行结算，投标人报价时不得变动，否则视为无效标予以否决。2劳务外包管理费（略）.（略）人月该项费用单价（略）人月为最高单价限价，人数暂以（略）人计，招标人与中标人按中标单价×实际用工人数进行结算。投标人在最高单价限价以内进行报价，高于最高单价限价视为无效标予以否决。总计（略）.4市区智能停车收费劳务外包服务项目人员配置表表一岗位人数（人）岗位服务要求人员要求运营经理（略）.负责停车收费日常运营及人员管理、考核等工作；2.负责制定年度和月度计划，组织、督促收费人员完成工作任务和收费指标；3.负责制定服务标准程序和操作规程；4.负责检查各岗位人员的服务态度、收费流程，确保停车收费各项工作正常开展；5.负责客服、收费服务相关人员的薪酬管理、绩效考核等工作。1.有较强的责任心和敬业精神，遵规守纪；2.有较强的管理能力，一年以上类似岗位工作经历3.具有较强的执行力和组织协调能力；有良好的沟通能力，能承受紧张的工作压力，善于引导及处理突发事件。客服（略）.（略）操作，根据需要与车主、客户沟通，同时可以完成各项后台操作；2.能主动学习对应的操作知识，并以专业的（略）度给车主、客户提供满意的答复；3.监督、核查收费人员关于相关停车信息数据的采集、录入工作；4.负责客户服务的协调及投诉升级异常处理，负责接（略）热线，并妥善（略）投诉；5.停车包月业务（略）；6.负责收费服务人员设备操作、服务礼仪的培训；7.负责收费相关人员的排班、考勤、绩效考核等相关工作；8.其中一名兼出纳。1.有较强的责任心和敬业精神，遵规守纪；2.具备主动服务理念，能换位思考；3.有较强的沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；4.有较强的学习能力，能熟练掌握客服流程、投诉处理、用户体验等专业知识；5.服务用语规范，声线甜美，语速适中，为客户提供专业、有礼、热情的服务（确保（略）小时（略））。一类道路收费（略）负责一类区域道路停车收费服务相关工作（略）.路侧停车信息数据的采集、录入工作；2.负责（略）停车费用收取；3.对车主、客户停车收费相关的问题从专业的（略）度给予答复；1.有较强的责任心和敬业精神，遵规守纪；具备主动服务理念2.有一定的沟通能力，能正确引导和处理突发事件；3.熟悉停车收费相关政策、规定；4.积极主动、认真负责、诚实谨慎；5.服务用语规范，表述清晰，为客户提供专业、有礼、热情、的服务（工作时间（略）-（略））。二类道路收费（略）负责二类区域道路停车收费服务相关工作（略）.路侧停车信息数据的采集、录入工作；2.负责（略）停车费用收取；3.对车主、客户停车收费相关的问题从专业的（略）度给予答复。1.有较强的责任心和敬业精神，遵规守纪；具备主动服务理念2.有一定的沟通能力，能正确引导和处理突发事件；3.熟悉停车收费相关政策、规定；4.积极主动、认真负责、诚实谨慎；5.服务用语规范，表述清晰，为客户提供专业、有礼、热情的服务（工作时间（略）-（略））。停车场管理（略）负责停车场停车收费服务相关工作（略）.负责引导停车场有序停放；2.对车主、客户停车收费相关的问题从专业的（略）度给予答复；3.确保停车场范围内环境卫生的（略）洁。1.有较强的责任心和敬业精神，遵规守纪；具备主动服务理念；2.有一定的沟通能力，能正确引导和处理突发事件；3.熟悉停车收费相关政策、规定；4.积极主动、认真负责、诚实谨慎；5.服务用语规范，表述清晰，为客户提供专业、有礼、热情的服务（工作时间（略）-（略））。停车场公厕保洁3负责停车场公厕的日常保洁，确保停车场公厕环境卫生的（略）洁（金河湾、北门、青莲里停车场3个公厕）1.实行全日制保洁，每天对公厕冲洗两次；2.各类标牌标志制度需配挂齐全；3.质量标准要求达到“六无六净”；4.保持公厕周边环境（略）洁；5.做好夏季公厕消杀工作，避免蚊蝇滋生，每月消毒不得少于一次。合计（略）市区智能停车收费劳务外包服务项目劳务外包人员费用测算表单位（略）序号岗位工资月工资年社保年高温费（4个月）餐费年服装费年福利费年商业险年绩效年年费用人人数金额合计1运营经理（略）一类道路收费（略）二类道路收费（略）停车场管理（略）客服（略）公厕保洁（略）税金（1+2+3+4+5+6）*6%（略）合计（略）注（略）.中标人根据招标人岗位需求安排劳务人员。2.当月服务总费用根据中标人结合实际人数和绩效考核等情况后进行核算，经招标人核定后向中标人付款。3.服务期限：合同签订生效之日起一年（（略）个月）。如在1年服务期内中标人能严格履行合同，并通过招标人的考核，经双方同意，可以续签，但有效期最长不超过（略）个月。4.上述一类区域道路指衢州老城区，二类区域道路指南区、西区和衢江区的收费泊（略）部门文件为准。五、合格投标人的资格要求（略）采购法》第二十二条要求（略）.具备独立法人资格，营业执照经营范围内具有劳务外包或劳务派遣；3.须在投标截止前未（略）站***入失信被执行人、重大税（略）”***违法失信行为记录名单。4.本项目不接受联合体投标。注：多家投标人参加响应，如其中两家或两家以上投标人的法定代表人为同一人或相互之间存在投资关系且达到控股，应当按一个投标人认定。六、招标文件的获取1.本项目招标文件和补充（答疑、澄清（略）上（略）方式（略）。2（略）上（略）时间：自招标文件发布（略）（www.***3）。七、（略）时应提供以下资料（略）.三证（五证）合一的营业执照（或事业单位法人证书）（如未合一的投标人提供营业执照、组织机构代码证、税务登记证）复印件（复印件（略））。2.法人授权书、授权人（略）原件及复印件（加盖单位公章）。3.投标人名称、地址、联系电话、传真号码、电子（略）并注明日期。注：以上资料（略）时由招标代理机构初审确定，评标时由评标委员会审查认定，（略）成功并不代表资格通过评审。（略）地址：（略）2#楼1#门（略）楼八、投标保证金：投标保证金（略）；交付方式：转账（不接受现金和保函），从投标人账户转出；账户名称：（略）账号（略）；开户行：温州（略）投标人应于（略）年4月（略）日前递交投标保证金，并确保投标保证金在投标截止时间前入账。保证金交纳方名称必须和投标响应人名称一致，否则保证金视同未交纳。交纳金额不足或出具交纳收据信息不符合招标文件要求的，其响应文件可以不予接收。投标人将保证金交至上述指定账户后，请在开标当日，开标时间截止前将银行回单带至开标（略）与招标代理机构完成投标保证金交纳确认手续。九、投标文件递交截止时间和地址：（略）4月（略）日（略）时前将投标文件密封送交（略）（衢州市区新安路（略）号）三楼会议室，逾期送达或未密封将予以拒收（或作无效投标文件处理）。十、开标时间和地址：（略）4月（略）日（略）时（略）（衢州市区新安路（略）号）三楼（略）（www.***3）。十二、其他事项：潜在投标人对招标文件有疑问的，需以书面向招标人提出。提交疑问截止日为（略）年4月1日（略），逾期提出的，可（略）上发布补充（答疑、澄清）文件。潜在投（略）站公告，招标人不再书面通知。投标人因自身贻误行为导致投标失败的，责任自负。投标人质疑：投标人对招标人、招标代理机构的答复不满意或者招标人、招标代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内（略）纪检部门投诉（联系电话（略）-（略），联系人：（略）专区（略）。2、招标人自（略）年2月1日起成为增值税一般纳税人，潜在投标人须考虑相应税务成本（中标人在申报劳务外包服务费用（略）审批时须提供增值税专用发票）。十二、联系方（略）联系人：（略）电话（略）-（略）地址：（略）北大道（略）2#楼1#门（略）年3月（略）日附件信息:停车收费劳务人员外包服务项目（略）年（略）定稿.docx0.1KB