招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2019-01-16在采购与招标网发布 淄博高新技术创业服务中心数字港线路系统运行维护项目需求公示。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 淄博高新技术（略）数字港线路（略）运行维护项目需求公示采购单位：淄博高新技术（略）采购代理机构：山（略）项目名称：淄博高新技术（略）数字港线路（略）运行维护项目编制时间（略）年1月（略）日一、采购标的需实现的功能：本项目为淄博高新技术（略）数字港（略）采购政策需满足的要求：政（略）采购支持监狱（略）采购政策。二、采购标的需执行的标准：采购标的需执行的标准、国家相关标准、行业标准、地方标准、其他标准：与本项目有关法律法规标准规范和满足国家、省市相关规范及其他相关专业现行规范及标准。三、标的要求：本次招标共（略）2个包，供应商须对本项目内的全部内容做出报价响应，否则作废标处理。项目采购预算：共（略）.（略），包1（略）.（略）、包2（略）.（略）。采购项目内容：一、总体运维目标通过专业化运维管理，确保相关设备（（略）络、录音相关硬件等）、（略）（操作（略）、备份（略）、数据库（略）、应用（略）、中间件（略）等）可用率达到（略）.（略）%。确（略）及其他各应用（略）的正常运行和稳（略）设备的（略）安装与调试、安全管理、数据备份容灾。满足采购人业务发展的需要，解决并完成由于业务应用变动而带来的设备调（略）及（略）产品的微码版本升级等问题。负责完成采购人信（略）络、服务器、应用（略）等故障诊断及排除，保障所维护设备及（略）产品的正常运行。为确保采购人正常开展工作，供应商须提供备件、备机。供应商须提供针对相应（略）适用的故障、隐患及风险管理方案，采购人予以备案。负责定期对采购（略）络设备、安全设备及重要主机的安全策略、安全配置等进行检查和漏洞扫（略）的安全漏洞情况，须提供详细的解决方案确保采购人正常开展服务工作。完成故障解决、策略修复等施工后，向采购人提供详细的情况报告。（略）络安全及硬件设备故障应急预案，发现（略）故障事件时（略）钟内要紧急报告给采购人，根据故障类型快速启动应急处理预案处置；一般故障由（略）师处置，紧急故障维保服务由技术服（略）师处置，重大故障维保服务由技术团（略）师、信息科等技术人员进行处置，（略）络设备、服务器硬件故障造成的危害和影响。故障处置后一周内向采购人提供详细的事故处置报告。定期撰（略）的运维总结报告。总结回顾本期各项运维工作开展情况，重点描述和（略）析出现的各类故障问题，提供（略）改方案。定期对采购人信（略）络安全、（略）安全提出合理性、可行性建议意见。二、总体服务方式：驻场运维方式。三、运行维护时间（略）年四、总体维保服务要求本项目（略）在淄博市长期设有完（略）的技术队（略），以保证服务的及时性。具体要求如下（略）、提供服务团（略）师：为确保采购人包1和包2中的所有设备可靠运行和业务正常开展根据采购人技术要求，供应商组建服务团队且驻场人员包1不少于4人、包2不少于8人，且保证人员稳定，技术成熟；所派人员须为供应商自有员工（以供应商为派驻人员交纳的养老保险为准，开标（略）提供其养老保险证明），且不得兼任其他项目。2、工作时间：要求驻场工作人员上班时间为7*9*（略），即国家法定节假日正常值班，保证所有设备正常运行。电话支持：提供7（略）不间断的全天候服务电话服务支持，不限次。采购人在设备使用过程中如遇到问题，无论软硬件，成交供应商应及时提供电话支持和帮助。3、到岗时间：为保证工作能够正常运转，所有人员需自中标日期起2日内，必须到位。4、驻场人员技术要求：驻场技术人员需具备过硬的政治思想素质，责任心、技术水平、保密意识强、身体健康、无任何不良嗜好。熟悉华为、华三及国内知名品牌的交换机设备配置及设备故障处理能力等。熟悉各种品牌防火墙配置及设备故障处理能力。熟悉SQL、Oracle数据库等其他（略）。熟悉包1、包2中所有软硬件的运维及故障处理能力。5、故障响应时间：对不同的故障级别的明确定义，列表如下：故障级别故障级别定义应答时限P1级故障重大故障，现有的设备停机或最终用户的业务运作有严重影响。电话响应：＜5（略）钟到达（略）：＜（略）钟解决方案落实：＜0.5小时P2级故障现有设备操作性能严（略）络性能明显下降,对最终用户的业务运作有重要影响。电话响应：＜5（略）钟到达（略）：＜（略）钟解决方案落实：＜0.5小时P3级故障设备操作性能受损或个别设备故障（略）部，（略）业务电话响应：＜5（略）钟到达（略）：＜（略）钟解决方案落实：＜1小时P4级故障安装、配置等技术难点，业务几乎无影响电话响应：＜5（略）钟到达（略）：＜（略）钟解决方案落实：＜1小时6、备件要求供应商必须有快速的备件体系结构，有充足的备件资源，能够快速提供备件更换服务，并且要求提供的备品备件必须为设备原厂商生产的正品，在备件更换前必须经过采购人的验证，在征得甲方同意后才能进行更换服务。7、配件安装实施：在服务期内，采购人为设备添购或更换任何配件（如板卡、模块、设备扩容等），由成交供应商（略）师（略）师进行安装实施。8、服务质量保证运维机构签订合同后，须按照其承诺的技术团队进驻办公场所【招标人仅提供场地，其他费用由运维机构自行解决】，运维机构须按照招标文件中规定的服务内容及要求，因运维机构未尽职责导致设备或（略）发生故障，由此造成的损失及责任由运维机构承担。9、其他对于一些重大故障，如果供应商不能在承诺的时间内修复故障，采购人（略）进行维修，该费用由成交供应商承担。由此给采购人造成的损失由成交供应商承担。如需停止（略）运行必须提前确定停机时间，并报采购人同意，具体要求如下：（1）预计停止（略）运行时间不超过（略）钟的，须口头征得采购人同意；（2）预计停止（略）运行时间超过（略）钟不足1小时的，须提前6小时征得采购人书面同意；（3）预计停止（略）运行时间超过1小时，必须提前3天向采购人提交书面申请，征得采购人书面同意后进行；（4）所有需停止（略）运行的维护必须安排在非工作时间进行，并在确定的停机时间内恢复（略）正常运行。（一）包1主要技术参数及要求序号名称数量1数字港核心机房运行维护1宗一、运维服务的（略）范围运维范围涵盖数据机房内所有软硬件设备、包括并不限于目前业务用户服务，包括基础设施运维工作、日常的值班监控、预防性维护、常规性的管理操作、故障的响应和支持、应急方案制定、（略）和设备变更（安装、调试、优化改进）等，基础服务范围如下：（1）机房基础环境运维服务①机房7*（略）小时监控机房运维人员7*（略）小时值班，进行日常不少于3次的巡检工作，对进出机房工作人员进行实名登记，并全程陪同工作。②机房环境监控（略）的维护查看机房环境各子（略）状态，对（略）提示出现的故障异常，进行解决.③机房消防（略）的维护对机房消防（略）进行日常巡检工作；对消防（略）进行正常年检；为机房4个消防容器罐补充七氟丙烷。④机房视频监控（略）维护机房视频监控（略）摄像头、服务器及存储设备维护；⑤机房精密空调（略）维护空调（略）每日巡检及定期巡检，对故障进行诊断和排查。夏冬季每一个月对空调室外机进行一次清洗，春秋季每二十天清洗（略）定期更换；定期对空调进行维保，更换空调皮带，补充空调氟利昂；故障空调的维修工作更换等内容。⑥供电（略）ATS市电定期检查市电供电是否正常。⑦ATS（略）日常检查机房内ATS（略）运行是否正常。⑧机房新风（略）每日巡检，检查运转是否正常，定期对（略）进行清理更换。⑨机房装饰装修维护吊顶表面清洁；墙面污迹清理；静电地板清洗清洁，地面除尘、调（略）；机柜除尘；⑩机柜维护机柜（略）体的维护（2）服务器及小型机运维服务每日检查服务器及小型机的各个硬件是否正常运行；服务器的补丁修补、应用程序更新工作；定期的密码更改管理；每台服务器保证每月备份一次（略）数据，备份数据至少保存2个月；每周检查（略）运行日志并（略）析，查看警告信息和错误信息；服务器上架安装、连接、配置、变更、性能（略）析及优化；对服务器进行除尘等日常保养。（3）数据库服务器运维服务每个工作日，检查服务器及小型机的各个硬件运行状态；服务器的补丁修补、应用程序更新工作。定期的密码更改管理。每台服务器保证每月备份一次（略）数据，备份数据至少保存2个月。服务器上架安装、连接、配置、变更、性能（略）析及优化；（4）存储设备运维服务存储日常维护，检查存储设备的硬件运行状态。每周备份一次（略）运行日志，备份日志保存时间为2个月。存储设备的安装配置、变更、性能（略）析及优化；配合招标人实施优化。（5）设备数据备份运维服务建立备份作业的操作、维护手册；做好备份作业的巡检、维护工作；（6）虚拟机组运维服务虚拟机组中虚拟机创建、安装、配置、变更、性能（略）析及优化；日常巡检、维护、故障诊断、处理；虚拟机组数据迁移、备份及恢复；虚拟机实体机维护，维护内容同服务器维护内容。（7）机房UPS（略）维护电池组定期充放电测试；定期巡检及故障诊断和排查，做好记录，并就UPS电池情况定期上报，并根据调查情况向采购人提出合理化建议。对机房（略）节（略）mAhUPS电池更换。（8（略）络运维服务内（略）络进行（略）络问题，配置交换机设备等；（9）综合布线（略）定期检查，做好机房内（略）记录。检查机房内标签更换有损伤的标签；检查综合布线桥架的平（略）度；清除机柜内外综合布线（略）上的灰尘；定期使用性能测试仪对铜缆信道、配线架（略）和未使用的光纤信道进行抽（略）络（略）每日检查核心交换机、IDC接入交换（略）关、无线控制器的软硬件运行情况，每周对配置进行备份。（（略））KVM（略）检查kvm（略）软硬件是否工作正常，确保操作可用。2、服务设备明细：序号名称规格型号数量单位1HuaweiS（略）台2HuaweiS（略）台3SANGFOR_ADH（略）台4SANGFOR_AF（略）台5SANGFOR_AC（略）台6HillstoneSG-（略）台7HillstoneSG-（略）台8HuaweiS（略）-（略）C-BI2台9HuaweiS（略）-（略）TP-SI1台（略）HuaweiS（略）-（略）P-LI-AC2台（略）HuaweiS（略）台（略）KVMRaritan_K（略）2-（略）台（略）IBM（略）M（略）台（略）IBM（略）M（略）台（略）IBMIBM-（略）-HC（略）台（略）IBMIBM-（略）-TF（略）台（略）服务器I（略）刀片机箱1台（略）服务器NF（略）台（略）小型机IBMP（略）台（略）小型机控制台IBMHMC1台（略）浪潮服务器NF（略）M（略）台（略）浪潮服务器NF（略）M（略）台（略）浪潮服务器NF（略）台（略）浪潮SANbox-（略）台（略）浪潮光纤磁盘阵列浪潮存储AS（略）络磁盘阵列浪潮存储AS（略）M（略）台（略）东进技术keygoe（略）台（略）H3CS（略）_（略）G2台（略）海康威视HIKVISION1台（略）海康威视（略）BRO-HER1台（略）UPSEA（略）套（略）蓄电池NP（略）-（略）节（略）艾默生空调P（略）FA2台（一）包2主要技术参数及要求序号内容数量1实验室设备运行维护1宗2（略）络维护（电子信息园、高（略）子创新园、生物医药园、陶瓷创新园）1宗3（略）维保及升级1宗一、运维服务的（略）范围数字港实验室（略）为IBM实验室、集成电路与嵌入式实验室、IT与信息技术综合实验室、动漫渲染实验室、录音棚实验室、展厅演示（略）、培训教室，对实验室内的设备每天巡检2次，对其（略）巡检2次，对巡检结果进行登记备案。（1）实验室服务器维护每日检查服务器的各个硬件运行状态，查看服务器是否正常运行；服务器的补丁修补、应用程序更新工作；定期的密码更改管理；每台服务器保证每月备份一次（略）数据，备份数据至少保存2个月；服务器上架安装、连接、配置、变更、性能（略）析及优化；对服务器进行除尘等日常保养。（2）实验室计算机维护（略）硬件质量检