招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2019-08-19在采购与招标网发布 云南省烟草公司昭通市公司2019年度仓储分拣系统软、硬件维保服务采购单一来源采购公示。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 云南省烟草公司昭通市公司（略）年度仓储（略）拣（略）软、硬件维保服务采购单（略）昭通市公司（略）年度仓储（略）软、硬件维保服务拟采用单一来源形式向深圳市（略）采购服务，（略）年度（略）拣（略）软、硬件维保服务拟采用单一来源形式向（略）采购服务，两个项目总预算金额（略），特此公示。一、采购项目概况（略）.服务内容：采购人委托供（略）昭通市公司仓储（略）拣（略）软、硬件维保服务。当（略）硬件设备损坏后由采购人提供硬件设备，供应商完成（略）硬件设备的安装和调试等工作，保障采购人的正常生产。（略）为仓储软、硬件（略）和（略）拣软、硬件（略）2部（略）。1.1仓储（略）软、硬件维保服务内容供应商针对仓储（略）上位（略）程序和下位电控（略）程序向采购人提供下面4类维护服务（略）.1.1仓储（略）故障修复服务1.1.1.1电话响应，设立7*（略）的值班响应电话，并安排（略）师接收报障，电话指导解决故障，频次不限。1.1.1.2远程技术支持服务，供应商应采购人的要求提供远程技术支援，通过远程接入手段，（略）到故障设备或（略），进行故障诊断，查找故障出现的原因，指导采购人（略）维护人员处理故障。1.1.1.3（略）服务，根据招标方需求，在仓储（略）出现故障或瘫痪时，供应商确保在接到招标方通知后（略）小时内派技术员到达（略）受理故障。1.1.2仓储（略）定期维护服务1.1.2.1每月远程（略），对数据库进行检查及维护清理，对应用程序及（略）进行维护及监控。1.1.2.2按招标方需求采用远程（略）、Email或电话技术支持服务，协助进行问题跟踪、（略）析、处理，提供日常（略）维护和管理使用建议、技术交流等，对部（略）功能进（略）部修改完善，满足招标方临时性、特殊性业务处理要求。1.1.2.3与招标方沟通后，制定维护方案，每半年度开展一次（略）巡查维护服务。按照维护方案供（略）师或技术人员到（略）了解和检查（略）体运行情况，针对（略）运行情况或采购人的需求（略）对（略）进行优化完善,并对采购人的技术人员进行培训。1.1.3仓储（略）变更、升级和补丁服务1.1.3.1当烟草公司仓储硬件（略）（包括服务器、PLC、存储设备等）发生变更或升级时，供应商提供硬件相关参数配置、计算机操作（略）、数据库、接口程序、相关应用（略）等的安装、部署、测试服务，保证仓储（略）的稳定可靠运行。1.1.3.2当现有仓储（略）需要进行补丁（包括预防式补丁、响应式补丁等）升级、增加或变更（略）师根据实际情况进行（略）析并确认并执行变更方案，但供应商应保证提供的补丁的合法性和安全性。1.1.4仓储（略）培训服务供应商根据采购人的要求，供应商应提供以下培训服务（略）.1.4.1就服务中故障发生的原因、处理过程、以及类似故障的预防和处理经验提供必要培训。1.1.4.2就仓储（略）的操作使用流程规范和相关注意事项提供必要培训。1.2（略）拣（略）软、硬件维保服务内容供应商针对（略）拣（略）上位（略）程序和下位电控（略）程序箱采购人提供下面4类维护服务（略）.2.1（略）拣（略）故障修复服务1.2.1.1电话响应，设立7*（略）的值班响应电话，并安排（略）师接收报障，电话指导解决故障，频次不限。1.2.1.2远程技术支持服务，供应商应采购人的要求提供远程技术支援，通过远程接入手段，（略）到故障设备或（略），进行故障诊断，查找故障出现的原因，指导采购人（略）维护人员处理故障。1.2.1.3（略）服务，根据招标方需求，在（略）拣（略）出现故障或瘫痪时，供应商确保在接到招标方通知后（略）小时内派技术员到达（略）受理故障。1.2.2（略）拣（略）定期维护服务1.2.2.1每月远程（略），对数据库进行检查及维护清理，对应用程序及（略）进行维护及监控。1.2.2.2按招标方需求采用远程（略）、Email或电话技术支持服务，协助进行问题跟踪、（略）析、处理，提供日常（略）维护和管理使用建议、技术交流等，对部（略）功能进（略）部修改完善，满足招标方临时性、特殊性业务处理要求。1.2.2.3与招标方沟通后，制定维护方案，每半年度开展一次（略）巡查维护服务。按照维护方案供（略）师或技术人员到（略）了解和检查（略）体运行情况，针对（略）运行情况或采购人的需求（略）对（略）进行优化完善,并对采购人的技术人员进行培训。1.2.3（略）拣（略）变更、升级和补丁服务1.2.3.1当烟草公司（略）拣硬件（略）（包括服务器、PLC、存储设备等）发生变更或升级时，供应商提供硬件相关参数配置、计算机操作（略）、数据库、接口程序、相关应用（略）等的安装、部署、测试服务，保证（略）拣（略）的稳定可靠运行。1.2.3.2当现有（略）拣（略）需要进行补丁（包括预防式补丁、响应式补丁等）升级、增加或变更（略）师根据实际情况进行（略）析并确认并执行变更方案，但供应商应保证提供的补丁的合法性和安全性。1.2.4（略）拣（略）培训服务供应商根据采购人的要求，供应商应提供以下培训服务（略）.2.4.1就服务中故障发生的原因、处理过程、以及类似故障的预防和处理经验提供必要培训。1.2.4.2就（略）拣（略）的操作使用流程规范和相关注意事项提供必要培训。2.服务时间：自合同生效之日起1年。3.服务地址：（略）.1仓储（略）软、硬件维保服务要求1.1.1仓储（略）故障修复服务要求1.1.1.1依据（略）故障情（略）师实时联系确认问题，跟踪故障变化情况，采取电话指导、远程登（略）接入故障相关设备处理、（略）处理逐级上升的方式处理故障，力求故障快速有效排除。1.1.1.2故障修复过程中涉及到程序或者相关参数变更的，供应商应做好变更前、后程序备份或者参数变更情况记录，涉及到操作使用变更的应及时通知采购人，保证故障排除后（略）稳定高效运行。1.1.2仓储（略）定期维护服务要求供应商维护人员要严格遵守维护合同里的相关保密事项，采用远程登（略）、电话指导、Email和（略）维护方式（略）.1.2.1采用远程登（略）、电话指导或Email方式，对数据库、应用中间件等相关（略）和程序定期检查调优。修正采购人使用过程中发现的（略）错误；根据采购人的要求，经双方确认后对部（略）功能进（略）部修改完善，以满足采购人临时性、特殊性业务处理要求。1.1.2.2供应商（略）进行年度深度维护1次，半年度巡检1次：提前制定维护方案并征得采购人同意后，由采购人提前一周通知供应商，确保维护计划不受生产计划的影响。维（略）师和技术人员服从采购人的（略）管理规定，遵守安全管理相关规程，并做好（略）运行维护技术服务记录。涉及到程序或者相关参数变更的，供应商应做好变更前、后程序备份或者参数变更情况记录，涉及到操作使用变更的应及时通知采购人，保证故障排除后（略）稳定高效运行。供应商应在服务执行完成后、离开采购人（略）前，检查（略）是否能够正常运转，服务器、控制管理机等信息相关设备与机房等场地的清洁状态是否如前。供应商应在服务实施完成后一周内，向采购人递交书面报告；供应商收到之后，需及时签字确认。书面报告中应包含：所进行的服务内容、实施过程中所发现的问题、改善设备运行状况和预防故障的建议等，以便让采购人了解其自行检查保养重点事项或注意事项。1.1.3仓储（略）变更、升级和补丁服务要求1.1.3.1当烟草公司仓储硬件（略）（包括服务器、PLC、存储设备等）发生变更或升级时，供应商协助采购人保证变更或升级后的硬件（略）的可用性和可靠性，供应商提供硬件相关参数配置、计算机操作（略）、数据库、接口程序、相关应用（略）等的安装、部署、测试服务，直至仓储（略）能够稳定可靠运行，双方各自保证对方的敏感数据与信息不外泄。1.1.3.2供应商进行补丁服务前，（略）师根据实际情况进行（略）析并确认变更方案，征得采购人同意后进行补丁安装或变更，供应商保证提供的补丁的合法性和安全性。1.1.4仓储（略）培训服务要求供应商技术人员对采购人相关人员培训时应耐心指导，对采购人工作人员提出的就故障处理与预防、（略）操作与使用等方面的问题认真听取，指明正确的、合理的处理或操作方法。1.2（略）拣（略）软、硬件维保服务要求1.2.1（略）拣（略）故障修复服务要求1.2.1.1依据（略）故障情（略）师实时联系确认问题，跟踪故障变化情况，采取电话指导、远程登（略）接入故障相关设备处理、（略）处理逐级上升的方式处理故障，力求故障快速有效排除。1.2.1.2故障修复过程中涉及到程序或者相关参数变更的，供应商应做好变更前、后程序备份或者参数变更情况记录，涉及到操作使用变更的应及时通知采购人，保证故障排除后（略）稳定高效运行。1.2.2（略）拣（略）定期维护服务要求供应商维护人员要严格遵守维护合同里的相关保密事项，采用远程登（略）、电话指导、Email和（略）维护方式（略）.2.2.1采用远程登（略）、电话指导或Email方式，对数据库、应用中间件等相关（略）和程序定期检查调优。修正采购人使用过程中发现的（略）错误；根据采购人的要求，经双方确认后对部（略）功能进（略）部修改完善，以满足采购人临时性、特殊性业务处理要求。1.2.2.2供应商（略）进行年度深度维护1次，半年度巡检1次：提前制定维护方案并征得采购人同意后，由采购人提前一周通知供应商，确保维护计划不受生产计划的影响。维（略）师和技术人员服从采购人的（略）管理规定，遵守安全管理相关规程，并做好（略）运行维护技术服务记录。涉及到程序或者相关参数变更的，供应商应做好变更前、后程序备份或者参数变更情况记录，涉及到操作使用变更的应及时通知采购人，保证故障排除后（略）稳定高效运行。供应商应在服务执行完成后、离开采购人（略）前，检查（略）是否能够正常运转，服务器、控制管理机等信息相关设备与机房等场地的清洁状态是否如前。供应商应在服务实施完成后一周内，向采购人递交书面报告；供应商收到之后，需及时签字确认。书面报告中应包含：所进行的服务内容、实施过程中所发现的问题、改善设备运行状况和预防故障的建议等，以便让采购人了解其自行检查保养重点事项或注意事项。1.2.3（略）拣（略）变更、升级和补丁服务要求1.2.3.1当烟草公司（略）拣硬件（略）（包括服务器、PLC、存储设备等）发生变更或升级时，供应商协助采购人保证变更或升级后的硬件（略）的可用性和可靠性，供应商提供硬件相关参数配置、计算机操作（略）、数据库、接口程序、相关应用（略）等的安装、部署、测试服务，直至（略）拣（略）能够稳定可靠运行，双方各自保证对方的敏感数据与信息不外泄。1.2.3.2供应商进行补丁服务前，（略）师根据实际情况进行（略）析并确认变更方案，征得采购人同意后进行补丁安装或变更，供应商保证提供的补丁的合法性和安全性。1.2.4（略）拣（略）培训服务要求供应商技术人员对采购人相关人员培训时应耐心指导，对采购人工作人员提出的就故障处理与预防、（略）操作与使用等方面的问题认真听取，指明正确的、合理的处理或操作方法。2.其他要求（略）.1供应商在合同期内，应合法经营，并独立承担对外经济、民事、刑事、安全等责任。2.2供应商在合同期内，由于意外事故引起经济损失等一切问题，供应商自己承担全部责任；因供应商原因导致采购人造成的经济损失由供应商负责赔偿。2.3供应商在合同期内，采购人有对供应商在遵纪守法、安全等方面进行监督的权利。2.4合同签订后，供应商应及时为采购人提供约定服务，履行投标服务承诺。三、付款方式：合同签订后半年结算一次。由供应商开具增值税专用发票发给采购人，采购人收到发票后在（略）个工作日内转账（电汇）（略）合同总金额的（略）%。四、采用单一来源采购方（略）仓储（略）的开发商为深圳市（略），（略）拣（略）的开发商为（略）。因上述（略）涵盖了数据库以及下游穿梭车、堆垛机、机械手等众多设备的集成和控制程序，大量的数据需要在上述（略）的支持下进行数据交换和处理；同时，大量的（略）售户以及（略）售户订单数据也须通过上述（略）与行业生产经营决策管理（略）和数字化仓储（略）进行数据交互，涉及行业的安全和秘密，为此为确保行业数据的安全和上述（略）的可靠运行及无缝