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2021年01月25日

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2020年江门供电局用电服务质量提升项目、营销用户档案数据质量提升项目、用户用电需求研究分析项目、客户投诉管控提升项目、智慧党建模块扩展信息化设计服务项目采购公告  咨询本项目

采购与招标网   其它,能源   广东   2020-07-08
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招标代理公司(立即查看) 受业主单位(立即查看) 委托,于2020-07-08在采购与招标网发布 2020年江门供电局用电服务质量提升项目、营销用户档案数据质量提升项目、用户用电需求研究分析项目、客户投诉管控提升项目、智慧党建模块扩展信息化设计服务项目采购公告。现邀请全国供应商参与投标,有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 (略)年(略)用电服务质量提升项目、营销用户档案数据质量提升项目、用户用电需求研究(略)析项目、客户投诉管控提升项目、智慧党建模块扩展信息化设计服务项目(采购编号(略))采购公告根据实际工作需要,现拟组织开展(略)年(略)用电服务质量提升项目、营销用户档案数据质量提升项目、用户用电需求研究(略)析项目、客户投诉管控提升项目、智慧党建模块扩展信息化设计服务项目采购工作,公告符合条件的供应商就此项目进行报价响应。对此项目有意向的供应商请按照本公告的要求的时间和(略)方式获取采购文件参加报价。详细内容如下:一、项目概况1.项目名称(略)年(略)用电服务质量提升项目、营销用户档案数据质量提升项目、用户用电需求研究(略)析项目、客户投诉管控提升项目、智慧党建模块扩展信息化设计服务项目2.采购人:(略)限责任公司(略)3.采购模式:公开竞争性谈判4.资金来源:其他5.资金落实情况:已落实6.采购代(略)7.项目类别:服务二、采购内容1、标的清单及(略)包情况如下:序号标的名称标包序号标包名称估算金额(略)最高限价(略)工期项目建设单位采购文件收取费用((略))保证金(略)年(略)用电服务质量提升项目(略)年(略)用电服务质量提升项目(略)自签订合同之日起至(略)年(略)月(略)日(具体服务期限以签订合同为准)。(略)不收取不收取(略)年(略)营销用户档案数据质量提升研究项目(略)年(略)营销用户档案数据质量提升研究项目(略)自签订合同之日起至(略)年(略)月(略)日(具体服务期限以签订合同为准)。(略)不收取不收取(略)年(略)用户用电需求研究(略)析项目(略)年(略)用户用电需求研究(略)析项目(略)自签订合同之日起至(略)年(略)月(略)日(具体服务期限以签订合同为准)。(略)不收取不收取(略)年(略)客户投诉管控提升项目(略)年(略)客户投诉管控提升项目(略)自签订合同之日起至(略)年(略)月(略)日(具体服务期限以签订合同为准)。(略)不收取不收取(略)年(略)智慧党建模块扩展信息化设计服务项目(略)年(略)智慧党建模块扩展信息化设计服务项目(略)自甲方确定(略)最终需求之日起,(略)个自然日内必须完成相应的功能模块开发并交付使用((略)最终需求的日期以双方另行签定的确认书为准)(略)不收取不收取本项目(略)为5个标的,每个供应商原则上最多只能中1个标的。2、采购范围:标的1:对(略)目前的服务体系进行测评,并根据结果有针对性的提出解决措施,暴(略)客户服务工作存在的不足,并针对不足点加以提升。标的2:依托目前大数据计算能力和人工智能(略)析技术,通过建立数据档案异常规则(略)析确定客户档案基础信息的关键驱动因素。包括营销域内客户档案证件信息、证件管理、客户类型,行业(略)类、用电性质、电价代码、计量点计费参数等,通过数据仓库挖掘(略)析,开展业务规则(略)析,重点集中专项(略)析客户档案信息存在问题比较严重的业务数据,并形成统一的(略)析报告。标的3:对江门地区客户的用电需求进行(略)析,形成(略)析报告,有(略)开展相关业务水平的提升。《(略)年(略)基于客户需求营造一流用电服务水平项目》评价报告,电子版1套,纸质版2套。内容包括江门市客户用电报装及满意度现状、先进城市做法及改进建议。标的4:主要内容为针对(略)目前的客户投诉管控体系进行评价、对江门地区(略)年(略)工单客户诉求行为进行(略)析,形成评价(略)析报告,披露出(略)当前的客户投诉管控体系存在的不足并对应提出有效可行的解决方案。标的5:在(略)“智慧党建”(略)原有功能的基础上进行模块扩展,新增新闻宣传统计设计((略)年版)、党支部堡垒指数设计、党员先锋指数设计、新闻转发轨迹统计(略)析、智慧党建现有模块更新维护、云书屋设计、党员教育阵地预约功能设计、谈心谈话功能模块设计(事前谈)、新闻宣传内容搜索等九大功能模块,做好相应的信息化程序开发,与原有程序做好对接关联,提升用户操作体验。3.报价方式:本项目采用总价报价,投标报价最高投标限价,且不低于其成本均为有效报价,但投标报价<最高投标限价的(略)%的须在投标文件中附成本(略)析报告。成本(略)析报告需充(略)说明费用的组成、降低成本的合理措施(略)中应用过的经验等,未提供成本(略)析报告视为原则性不响应采购文件要求,作否决投标处理。4.结算方式:固定总价结算。三、供应商资质要求通用资格:通用资格要求序号内容1投标人(略)公司要求(略)(***应商登记。2投标人必须是中华人民共和国境内注册合法运作的法人或其他组织,具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力。3具备有效的营业执照、事业单位法人证书或民办非企业单位证书。4具有良好的财务状况和商业信用。5存在以下情形的不同投标人,不得同时参加同一标包的投标:单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位。6(略)公司范围内出现过(略)或(略)责任公司或项目所在单位暂停投标资格的,在投标前必须通过南(略)或项目所在单位的验证并恢复投标资格(暂(略)、项目所在单位正式发文为准)。7若投标人(包括投标人的委托人、代理人或与投标人有销售、劳务或服务等关系的(略)的招投标活动或经济往来等过程中曾经存(略)发文公布违法事件之日起,在规定(略)的招投标活动,具体时间(略)供应商行贿行为信息记录及处置办法》的相关规定执行。8投标人需提供“国家企业信用信息公示(略)”(***业执照信息、发起人及出资信息、主要人员信息、(略)支机构信息、变更信息、股东及出资信息、股权变更信息、行政许可信息、行政处罚信息等内容的查询结果(略)站自动生成的PDF文件的打印版)。对于未在“国家企业信用信息公示(略)”进行相关信息公示的事业单位或涉密性质单位,暂无法提供相关信息内容查询结果的,需提供有关行政部门出具的相关证明材料。9不接受联合体投标。专用资格:专用资格要求序号内容关联标的标包1营业执照、事业单位法人证书或民办非企业单位证书业务范围包含咨询、调查研究、形式(略)析相关内容。(略)年(略)用电服务质量提升项目2营业执照、事业单位法人证书或民办非企业单位证书业务范围包含信息技术服务相关内容。(略)年(略)营销用户档案数据质量提升研究项目3营业执照、事业单位法人证书或民办非企业单位证书业务范围包含咨询、理论研究相关内容。(略)年(略)用户用电需求研究(略)析项目4营业执照、事业单位法人证书或民办非企业单位证书业务范围包含市场信息咨询与调查或企业管理咨询等相关内容。(略)年(略)客户投诉管控提升项目5具有电子(略)专业承包二级或以上资质。(略)年(略)智慧党建模块扩展信息化设计服务项目四、获取采购文件信息4.1采购文件获取流程凡有意参加者,请于(略)年(略)月8日(略)时(略)秒至(略)年(略)月(略)日(略)时(略)(***名、(略)电子采购文件。4.2本项目不收取采购文件费用4.3重要提醒按国家电子招标投标法有关(略)技术要求,凡有意参加投标者,需先行完成(略)登记注册和审核(具体见(略)年3月1(略)公司供应商登记公告*****),为避免耽误采购文件的(略),请在(略)截至时间前2(略)或各省公司作为审核单位均可,审核进度及结果请咨询相应审核单位),审核通过后,供应商凭申请的账号、密码登(略)电商(略)完成(略)。电商(略)操作咨询电话(略)转3(略)咨询电话(略)-(略)-(略)服务商、代理商、制造商登记备案业务咨询电话(略)-1(供应商管理业务)-1(略));(略)总部承包商登记业务咨询电(略)电话咨询时间:周一至周五上午8(略)-(略),下午(略)-(略)本项目不再发出纸质版采购文件,本项目采购文件的获取方式不接受除上述方式外的其他方式获取。五、响应文件递交信息5.1响应文件递交方式通过(略)(***响应文件,并以此为准。报价人可以针对一个或多个包报价。本次采购采用全电子无纸化报价,报价人必须于规定的报价截止时间前(略)完成响应文件(略),无需再另行制作并递交纸质版响应文件及U盘电子版响应(略)制作或(略)响应文件的,造成的一切后果由报价人自行承担。电子响应文件开始递交时间(略)年(略)月8日(略)时(略)秒,截止时间(略)年(略)月(略)日(略)时(略)秒六、发布公告的媒介本次采购采取公开竞争性谈判方式,采购公告在(略)(***定相关媒体上发布,采购公告将明确对报价人的资格要求、(略)的日期和方式、递交响应文件的日期和方式等事宜。七、业务咨询方式采购代理机构项目业主咨询电话:双百热线((略)-(略)-(略))联系地址:(略)5层八、异议8.1异议的受理机构及联系方式受(略)((略))地址:(略)系人:(略)小姐联系电话:(不是业务咨询电话)(略)-(略)、(略)受理(略)udatin***(异议提出人(略)电子异议书至受理(略)的,需在工作时间拨打“异议受理机构联系人”电话确认(略)接收情况)温馨提醒:项目业务问题、澄清问题与异议流程、电话不同,请各报价人按照本项目要求辨别问题属性后再根据公告业务咨询方式拨打相应电话。8.2异议书的格式及要求异议书中应包含异议提出人名称、联系人及联系方式、异议所针对的对象、提出异议的基本事实、相关请求及主张、有效线索和相关证明材料等信息,异议书格式详见附件《异议书(模板)》。异议书必须由其法定代表人及授权代表签字并加盖单位公章;异议由其他利害关系人提出的,还需出示异议提出人与本次采购活动存在利害关系的证明文件,并附有效(略)明复印件。本采购项目的参与者或其他利害关系人对采购项目有异议的,可以将异议书签字盖章后,连同其他附件资料以(略)递交或邮寄的方式在规定时间内向受理机构提出;采用邮寄方式提出的异议,可以在规定时间内先将异议书扫描件以电子(略)方式发出,但书面异议书必须在电子(略)发出的当天同时寄出。8.3异议提出的时限(1)对资格预审文件的内容有异议的,应当在提交资格预审文件截止时间两天前提出;(2)对招标文件或采购文件的内容有异议的,应当在投标截止时间十天前提出;(3)对开标有异议的,应当在开标(略)提出;(4)对推荐中标结果有异议的,应当在中标候选人公示期内提出;(5)对招标非招标采购活动合法合规等方面有异议的,在知道或者应当知道之日起十天内提出;(6)对采用单一来源采购方式公示有异议的,应在公示期内提出。8.4异议不予受理的情形(1)异议提出人不是本采购项目参与者,或未能提供与本次投标存在利害关系证明文件的其他利害关系人;(2)涉及的事项不具体,且未提供有效线索,难以查证的;(3)提供的资料未提供异议提出人的真实名称、有效联系方式、法定代表人签
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