本项目为广东联通（略）-（略）业务外包项目（招募编号（略）-ZB-（略）-（略）），招募（略）广东省（略）公司，拟公开招募广东联通（略）-（略）业务外包项目的供应商，符合要求的供应商及其产品将在联通电子（略）各部门及各地市（略）公司在联通电子商城上通过公开询价的方式自主实施采购。

项目已具备招募条件，现委托（略）（以下简称“招募代理机构名称”）进行公开招募，有意向的供应商可前来参与。

1.   项目概况

1.1招募内容：采购服务运营类业务外包人员进行工单处理、二线及服务支撑、升越级投诉支（略）派驻、（略）政企服务、感知运营等工作。

1.2入围资格有效期：无固定期限，供应商根据考核结果执行退出机制。

2．申请人资格要求

2.1资质要求：

（1）申请人须为合法注册的法人或其他组织，提供营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书，或执业许可证）的复印件；若申请人为法人的（略）支机构，还须（略）的营业执照复印件、总公司对申请人出具的有效授权书复印件（授权范围须指定或覆（略）合法授权的，总公司取得的相关资质证书和授权范围内的事项对（略）支机构有效，但法律法规或者行业另有规定的除外；2）同一法人授权多个（略）支机构参加本项目，或该法人与其（略）支机构同时参加本项目，将被视为同一申请人提交多个应答方案而被否决应答。3）申请人营业执照经营范围须（略）经营范围许可。

（2）申请人（或其总公司）的注册资本（或开办资金）不低于（略）（含）人民币（如注册资本为外币，按发生（缴款）当日中国人民银行公布的汇率的中间价计算为等值人民币），提供国家企业信用信息公示（略）（显示注册资本）或事业单位（略）（显示开办资金）最新查询结果的截屏打印件。

2.2一般纳税人：（略）一般纳税人（略）上税务（略）查询能显示其为一般纳税人的页面的截屏打印件，或者提供经主管税务机关核对后退还纳税人留存的《增值税一般纳税人资格登记表》，或主管税务机关出具的其他的增值税一般纳税人资格证明材料。

2.3财务要求：不存在破产清算状况，并提供以下3类证明材料中的任意1种：

（1）申请人须提供近1年（（略）年）（如为新注册单位且注册未满一年的，可不提供）经会计师事务所审计的年度财务报告关键页复印件（须包含财务报告审计单位签字盖章页、资产负债表、利润表、现金流量表）。

（2）申请人须提供近1年（（略）年）（如为新注册单位且注册未满一年的，可不提供）资产负债表、利润表、现金流量表的（略）查询截图。

（3）申请人须提供近1年（（略）年）（如为新注册单位且注册未满一年的，可不提供）第三方机构出具的财务报告复印件（须包含第三方机构签字盖章页、资产负债表、利润表、现金流量表）。

2.4业绩要求：

申请人具有近3年（（略）年1月1日至今)同类服（略）运营项目、工单处理运营项目）项目经验销售业绩，累计合同（或订单）金额不低于（略）（含）人民币。

注：

1）非框架合同以合同签订时间为准；框架合同以甲方盖章的订单生效时（略）级章的须提供甲方（公司或部门）盖章的情况说明）；

2）非框架合同须提供合同关键页证明材料复印件（合同签字盖章页、合同采购内容页及合同金额页等）；框架合同须同时提供框架合同关键页（合同签字盖章页及合同采购内容页等）及甲方盖章的订单/票据复（略）或部门）盖章时应附甲方出具的情况说明文件）；

3）未区（略）同类业绩和非同类业绩的不纳入统计范围，如合同无法体现金额的，须提供相应订单或相关票据等证明材料（证明材料内容应足以支撑判断采购内容、金额等情况，资料不全、评委无法确定该项业绩的则不予认可）。

2.5信誉要求：提供《信誉承诺函》（按招募文件提供的模板），并盖单位公章。

2.6廉洁诚信要求：提供《廉洁诚信承诺书》（按招募文件提供的模板），并盖单位公章。

2.7满足电子商城运营要求，具备商城运营支撑能力，提供承诺书。

2.8本次招募不接受联合体申请。

3.招募说明

3.1招募释义：通过公开市场招募，确定合格供应商，在中国联通自有电（略）各层级生产经营单位/需求单位对各类物资和服务的具体需（略）进行公开询价，最终确定供应商及价格的采购方式。

3.2本项目招募的基本原则：①合格制（指符合条件的供应商均为合格供应商）；②按订单评价；③违规（约）退出。

3.3资格审查说明：评审小组根据招募文件规定的审查标准，对所有递交的申请文件进行资格评审，资格审查合格的申请人均入围本项目，为本项目的合格申请人。

3.4资格审查标准及详细内容见第三章“招募评审办法”。

4.招募后续询价说明

4.1询价内容：详见每个询价批次的服务内容及具体要求。

4.2询价范围：经招募合格并在中国联通自有电子商城注册的全部供应商。

4.3询价组织：招募人通过中国联通自有电子商城（略）发起询价。

4.4评审办法：按照询价文件要求进行评审。

4.5付款比例：根据项目进展情况及询价文件要求，按约付款。

4.6退出原则：根据管理规定，违反廉洁协议、被检查通报、后评估不达标、被合理投诉等情况，按照管理办法进行警告、下架、退出以及进入黑名单等处罚。

5．招募文件的获取

获取时间：从（略）年4月2日（略）时（略）到（略）年4月9日（略）时（略）

凡有意参与的潜在申请人须（略）“中国联通电（略）”，（略）“招募项目”-“寻找项目”-“我要参与”进行项目参与，在“我参与的项目”中，找到对应项目后，（略）“项目跟进”-“（略）招募文件”进行（略）上（略），（略）成功后可直接（略）“（略）招募文件”（略）招募文件及招募文件附件（注：须在招募文件的获取时间内完成招募文件的（略），否则（略）将禁止（略）招募文件），超过招募文件售卖截止时间招募文件费未（略）成功，则视为（略）失败。具体操作若有疑问，可联系（略）支撑人员（略）-（略）/（略）。申请人可以通过以下方式进入中国联通电（略）：（1（略）址（略）”进入。（2）通过中国联通采购与招标***）（略）窗口下方“电（略）”（略）后界面输入合作方用户名和密码后，（略）“（略）”进入。招募文件每套售价（略），售后不退。招募文件费开具电子增值税普通发票。

（略）-（略）-（略））；若已有沃（略）账号，则直接输入账号及密码信息等（略）账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。

申请人还需在招募文件获取时间内通过以下方式进行（略）登记（按（略）提示进行文件（略）），自助获取标书费发票。

关注微信公众号“采易招”，（略）“公共服务”-“公开项目”找到本项目进行（略）登记，自助获取标书费发票。使用微信公众号的，可先在公众号（略），后在广东省电（略）注册账号信息。详细图示指引见《公告附件（略）登记指引》。

（略）材料：（1）单位营业执照扫描件（（略））；（2）单位介绍信或法人（负责人）证明书或法定代表人（负责人）（略）扫描件；（3）“沃（略）”付款凭证；（4）招募文件（略）登记表（格式见公告附件，请完（略）填好相关信息并（略））扫描件。

（略）招募文件联系人：（略）nbsp; 电话（略）  （略）***。

6．申请文件的递交

申请文件的递交：招募申请文件采用线上递交方式，通过“中国联通电（略）”进行递交，递交申请文件的截止时间（即申请截止时间）为（略）年4月（略）日上午9时（略）。

7．其他

7.1申请人如果未曾在“中国（略）”（***的，必须在（略）时进行注册并完善操作员信息，操作如有疑问可电话咨询（略）-（略）-3-8-2。未注册或（略）使用有问题的供应商将无法参与本项目。

7.2申请人如对中国联通电（略）具体操作有疑问，可（略）中国联通电子招标投标交易（略）”，（略）并查看《公开招募项目供应商操作手册》，也可电话咨询（略）-（略）-3-3-2，或（略）咨询：hqs-ettp-m***.cn。

7.3本招募公告同时在中国采购与招标网（略）（***）及中国联***）上发布，其他媒介转载无效。

8．联系方式

地址：（略）

地址：（略）1号（略）室

邮编（略）

联系人：（略）海珠、张晏、魏伟

电话（略）、（略）

电子（略）：lih***

开户名：（略）

开户银行：中信（略）

账号（略）

招募代理机构名称：（略）

（略）年4月2日