一、项目名称

　　福建海洋（略）计算机实训室升级维保服务项目（第二次）

　　二、供应商资格要求

　　三、项目内容

　　总体要求：

　　（1）若出现问题需派员在1小时内到达（略）处理；

　　（2）每学期初做定期升级维护。

　　（3）维护人员需计算机相关专业、大专及以上学历，或从事相关工作（略）年以上；

　　（4）运维范围：包含但不限于计算机(含显示器)（略）络。

　　（5）计算机实训室升级维保提供所需配件。

　　（6）交付时间：签订合同后1个月内完成升级，并提供维保服务（略）年。

　　（一）计算机运维  

　　（1）计算机各类故障；

　　（2）各类外设维护，（略）由器、打印机、扫描仪、高拍仪、各类读卡器等；

　　（3（略）安装（略）的要求（略）；

　　（4）常用专业教学（略）的升级与维护。

　　（5）增加及更换计算机板卡及部件 CPU、主板、内存（（略）个，规格不低于8GDDR（略））、固态硬盘(（略）个，规格不低于（略）G固态)、显卡、声卡、电源（配件由投标方提供）；

　　（6）计算机升级（（略）最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能（配件由投标方提供）；

　　（7）各类硬件驱动程序安装，各类显卡、声卡、Modem；

　　（8）各类计算机病毒（（略）病毒、文件病毒、（略）病毒）查杀；

　　（9）数据备份，光盘或硬盘备份（所需的备（略）提供）；

　　（（略）络维护安装，（略）络跳线（终端到墙插）布线、检测，（略）络检测。

　　（（略））服务请求有记录，处理过程可追溯；问题反馈有跟踪、处理有结果。 

　　（（略）定期处理报废设备，报废设备的处（略）所有。 

　　（（略））考试的（略）支持，含设备安装、调试、布线等。

　　（（略））招标方损坏的计算机部件（报修设备或部件）仍在厂家保修期内，投标方免费联系（或按要求送到）厂家保修或更换（主机维修预估不低于（略）台）。

　　（（略））所有品牌计算机，如果未过保修期，投标方只提供（略）及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代修，若代理商要求送修则投标方提供将（略）机送修服务。

　　（（略））人员培训随时随地。在维护过程中,能够同时教用户自己简单解决这些问题的方法。一对一的不定期的培训,消除操作人员的计算机（略）,一点一滴地抓住每个可以提高用户计算机使用水平的机会。

　　（（略））对于服务请求，达到（略）%的用户响应度，1个小时内到达（略），如不能解决，需要二线技术人员提供（略）技术支持服务，最迟在2小时内解决问题。在故障解决过程中，保持每2小时内1次与客户进行情况汇报。

　　（二） 应急故障解决

　　（1）当用户方发生紧急事件、需要服务商提供技术支持时，服务商应立即调动所有技术资源，并采取措施，尽最大努力，调动一切技术力量及时解决用户方需求。

　　（2）设备大面积不能工作：服务商应能及时（略）析出故障原因，维护人员1个小时内到达（略），一个半小（略）相关科室负责人，3小时内安排资源解决。

　　（3）不影响教学正常开展的故障，1个小时内到达（略）， 一个半小（略）相关科室负责人，3个小时内解决。

　　（4）驻点服务时限外，如用户方有紧急故障，服务商需在1小时内派人来（略）进行处理；如有紧急任务或突发情况（略）要求无条件加班。请投标人自行考虑相（略）不再额外（略）相关费用。

　　（三）（略）维护人员服务要求

　　（1）要求服务人员统一着（略）形象，大方得体，待人诚恳（穿戴（略）齐干净，注意个人卫生，不能穿拖鞋）。

　　（2）对机房出现的相关问题情（略）络维护人员相互协助解决，建立报表制度，做到来事有记录。

　　（3）需派人（调度或（略）络事务协调会，不得无故缺席。

　　（4）每月需要安排一次机房例行检查，发现问题及时处理。

　　（5）涉及设备的出入必须有明确记录，有交接人员（略）。

　　四、最高控制价

　　最高控制价为9.9（略）（含运费、税费）。

　　五、（略）要求

　　1.相关（略）及营业执照等主体证书复印件（（略））。

　　2.授权委托人提供有效委托书（须法人代（略）法人代表及授权委托人（略）复印件。如只有法人代表则需有法人代表（略）复印件。

　　3.具备要求资质相关证明材料，维护人员相关资质证书或合同。

　　4.报价单（需含每项更换的硬件设备的品牌和含税报价）。

　　5.升级维保承诺函

　　承诺一个月内完成设备升级，从设备升级完成验收合格后次日算起至少提供（略）年的维保服务。维保期内中标人接到采购人质量出现问题需要上门服务的通知后，在1小时内到达（略），进行处理，费用全部由中标人承担。

　　以上材料均需加盖单位公章并进行密封。各（略）人应保证所提供材料的真实合法性，对于弄虚作假的行为，一切后果由（略）人承担。

　　六、（略）递交

　　1.递交时间：（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日（略）:（略）前（工作日时间收件）。逾期送达将予以拒收。

　　2.递交地址：（略）p>

　　联系电话：（略）-（略）

　　3.递交方式：放置门卫室并填写《潜在供应商（略）材料递交登记表》，不接受邮寄。

　　七、评标办法

　　最低价中标。报价相同，按随机抽签方式确定候选人。

　　八、其他事项

　　合同签订满1个月，设备升级经相关科室验收合格后（略）个工作日内（略）合同总金额的（略）%，维保合同期满，经相关科室验收合格后（略）个工作日内（略）合同总金额的（略）%。

　　福建海洋（略）

　　（略）年（略）月（略）日