招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2025-10-20在采购与招标网发布 丹东市自然资源局物业服务项目竞争性磋商公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 项目概（略）物业服务项目采购项目的潜在供应商应在（略）获取采购文件，并于（略）年（略）月（略）日（略）时（略）（北京时间）前提交响应文件。一、项目基本情况项目编号：JH（略）-（略）-（略）项目名称：（略）物业服务项目采购方式：竞争性磋商包组编号：（略）预算金额（（略））：（略）最高限价（（略））：（略）采购需求：查看1.项目基本情况物业名称物业地（略）物业服务（略）-（略）号2.物业服务范围2.1物业管理服务名称明细服务内容及标准总面积建筑面积（㎡）约（略）㎡见“3.3保安服务”需保洁面积（㎡）（略）㎡见“3.2保洁服务”门窗门窗总数量（个）门窗总数量：（略）个见“3.2保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡）材质为大理石、瓷砖等；地面总面积（略）㎡；见“3.2保洁服务”内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）内墙乳胶漆，（略）㎡见“3.2保洁服务”顶面顶面各材质及总面积（㎡）顶面乳胶漆，（略）㎡见“3.2保洁服务”会议室会议室数量（个）及总面积（㎡）会议室（略）个，总面积（略）㎡见“3.2保洁服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）（略）个总面积（略）㎡见“3.2保洁服务”垃圾存放点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）（略）层洗手间门口、（略）.（略）㎡、（略）个桶；见“3.2保洁服务”车位数地下车位数地下车位数量（略）个见“3.3保安服务”地面车位数地面车位数量（略）个见“3.3保安服务”车行人行口车行口1个见“3.3保安服务”人行口1个见“3.3（略）一个；监控头（略）个见“3.3保安服务”“3.4公用设施设备（略）给排水系包含潜水泵、集水井等“3.4公用设施设（略）个照明灯“3.4公用设施设备（略）高压柜、低压柜各一个见“3.4公用设施设备维护服务”（1）物业管理（建筑物）（2）物业管理（室外）名称明细服务内容（略）灯、草坪灯、（略）灯（略）个、草坪灯6个见“3.2保洁服务”“3.4公用设施设备维护服务”监控室外（略）个见“3.2保洁服务”“3.4公用设施设备维护服务”3.物业管理服务内容及标准物业管理服务包括基本服务、保洁服务、保安服务、食堂服务、公用设施设备维护服务、车辆驾驶服务等。3.1基本服务序号服务内容服务标准1目标与责任（1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任（略）工，并制定配套实施方案。2服务人员要求（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的（略）%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。（5）着装（略）类统一，佩戴标识。仪容（略）洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。3保密和思想政治教育（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。（3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，增强服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。4档案管理（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。（2）档案和记录齐全，包括但不限于：采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。（4）履约结束后，相关（略）采购相关规定存档。5服务改进（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和（略）析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。（3）需（略）改问题及时（略）改完成。6重大活动后勤保障（1）制订流程。配合采购人制定重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。（2）实施保障。按计划（略）域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，（略）域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。（3）收尾工作。对（略）进行检查，做好清理工作。7应急保障预案（1）（略）域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单台账；应当对危险隐患进行风险（略）析，制定相应措施进行控制或（略）改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单台账，使风险隐患始终处于受控状态。（2）应急预案的建立。根（略）隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应（略）空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。8服务方案及工作制度（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。（3）制定物业服务方案，主要包括：保洁服务方案、保安服务方案、食堂服务方案等。3.2保洁服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。（4）进（略）域时，有采购人相关人员全程在场。2办（略）域保洁（1）大厅、（略）内（略）：①（略）保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展1次清洁作业。③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。（2）电器、消防等设施设备：①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。②（略）等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。（3）（略）梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。（4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。（5）作业工具间：①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。②作业工具摆放（略）齐有序，表面干净无渍，每日消毒。（6）公共卫生间：①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。②及时补充厕纸等必要用品。（7）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。②灯具、操作指示板明亮。（8（略）、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。（9）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展1次清洁作业。（各类材质地面、内墙服务管理标准详见3.2.1）（（略））地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展1次清洁作业。3公（略）域保洁（1）每（略）地面、停车场（略）域2次，保持干净、无杂物、无积水。（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。（3）（略）标、宣传栏等保持干净，每月至少开展1次清洁作业。（4）清洁室外照明设备，每月至少开展1次清洁作业。（5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。4垃圾处理（1）在指定位置摆放（略）类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾（略）类标识。（略）类垃圾桶和垃圾（略）类标识根据（略）的要求设置。（2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。（3）垃圾中转房保持（略）洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。（4）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展1次清洁作业。（5）每个工作日（略）层产生的垃圾，进行清理（略）类，并运至垃圾集中堆放点。（6）垃圾装袋，日产日清。（7）建立垃圾清运台账，交由规（略）回收处理。（8）做好垃圾（略）类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾（略）类投放。（9）垃圾（略）类投放管理工作的执行标准，按（略）的要求执行。5卫生消毒（1）办（略）域、公（略）域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展1次作业。（2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫滋生，达到基本无蝇，每季度至少开展1次作业。（3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。3.3保安服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）建立保安服务相关制度，并按照执行。（2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。（3）配备保安服务必要的器材。2出入管理（1）（略）（（略））主出入口应当实行（略）小时值班制。（2）设置门岗。（3）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。（4）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。（5）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。（6）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货（略）等情况。（7）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等（略）类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。（8）提供（略）接待服务。①做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进（略）（（略））内。③物品摆放（略）齐有序、（略）类放置。④（略）等待时间不超过5（略）钟，等待较长时间应当及时沟通。⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率（略）%。⑥接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间。⑦与被访人进行核实确认；告知（略）门牌号；告知访客注意事项。3值班巡查（1）建立（略）小时值班巡查制度。（2）制（略）线，按照指定（略）线执行，加（略）域、重点部位（略）域的巡查。（3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在（略）采取相应措施。（4）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。4车辆停放（1）车（略）线设置合理、规范，导向标志完（略）、清晰。（2）合理规划车（略）域，张贴车辆引导标识，对车辆（略）域实行规范管理。（3）严禁（略）的（略）、（略）梯间、安全出口处（略）域停放车辆或充电。（4）非机动车定点有序停放。（5）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴（略）疏导和协