招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2025-10-16在采购与招标网发布 天等县普通住宅小区前期物业服务等级指导标准（试行） (征求意见稿)。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 为（略）物（略）场，推动物业服务企业提供优质优价、质价相符的服务，（略）物业服务行业健康持续发展。根据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《广西壮（略）物业管理条例》《广西壮（略）住宅物业服务收费管理工作指导意见》桂价格〔（略）〕（略）号《广西普通（略）前期物业服务等级指导标准试行》桂建发〔（略）〕（略）号等相关要求，（略）实际，（略）住房和（略）草拟了《（略）普通（略）前期物业服务等级指导标准（试行）征求意见稿》，按照有关规定，现将《（略）普通（略）前期物业服务等级指导标准（试行）征求意见稿》发布（略）站，公开征求社会各界意见。公示期限（略）日，从（略）年（略）月（略）日起至（略）年（略）月（略）日止。公示期限内，如有对本征求意见稿提出意见或建议，可通过（略）话：（略）-（略）  （略）住房和（略）年（略）月（略）日 （略）普通（略）前期物业服务等级指导标准（试行）（征求意见稿）序号服务内容服务级别服务标准一、综合服务1信用信息及前期物业服务合同一级物业服务物业服务企业在物业主管部门登记企业信用信息。开发建设单位与物业服务企业签订前期物业服务合同，明确双方权利义务，并（略）域公示。二级物业服务三级物业服务四级物业服务五级物业服务2承接查验一级物业服务开发建设单位与物业服务企业按（略）建设部《物业承接查验办法》（建房〔（略）〕（略）号）对（略）共用部位、共用设施设备等进行承接查验，承接查验手续齐全，有记录。二级物业服务三级物业服务四级物业服务五级物业服务3（略）一级物业（略）。配备专职客户服务人员，公示（略）小时服务电话，受理业主来访来电、咨询、报修和投诉。物业服务人员在涉及（略）内水、电、气等紧急报修（略）钟内、其他报修（略）钟内到达（略）并协助报修。建立完（略）的报修、维修和投诉回访记录，回访率（略）%；建立夜间物业服务人员值班制度，处理突发紧急事件。二级物业（略）。配备专职客户服务人员，公示（略）小时服务电话，受理业主来访来电、咨询、报修和投诉，物业服务人员在涉及（略）内水、电、气等紧急报修（略）钟内、其他报修（略）钟内到达（略）并协助报修。建立完（略）的报修、维修和投诉回访记录，回访率（略）%；建立夜间物业服务人员值班制度，处理突发紧急事件。三级物业（略）。配备专职客户服务人员，公示（略）小时服务电话，受理业主来访来电、咨询、报修和投诉，物业服务人员在涉及（略）内水、电、气等紧急报修（略）钟内、其他报修（略）钟内到达（略）并协助报修。建立完（略）的报修、维修和回访记录，回访率（略）%；建立夜间物业服务人员值班制度，处理突发紧急事件。四级物业（略），并公示服务电话。受理业主来访来电、咨询、报修和投诉。五级物业服务4物业管理制度及档案管理一级物业服务完善业主信息和（略）信息，建立健全质量管理、财务管理、档案管理、检查保修等制度。设置档案资料室，并配备专职档案管理员。二级物业服务三级物业服务完善业主信息和（略）信息，建立健全质量管理、财务管理、档案管理、检查保修等制度。设置档案资料室，并配备档案管理员。四级物业服务完善业主信息和（略）信息，档案资料管理规范、保管齐全、（略）洁有序、查阅方便。设置档案资料柜。五级物业服务5项目负责人和项目经理人一级物业服务项目负责人或经理具有（略）年以上物业服务企业工作经历，在行业信用信息数据库中可查询项目负责人或项目经理的从业资料。（略）时，每月在岗时间不少于（略）天。二级物业服务项目负责人或经理具有（略）年以上物业服务企业工作经历，在行业信用信息数据库中可查询项目负责人或项目经理的从业资料。（略）时，每月在岗时间不少于（略）天。三级物业服务四级物业服务项目负责人或经理具有（略）年以上物业服务企业工作经历，在行业信用信息数据库中可查询项目负责人或项目经理的从业资料。（略）时，每月在岗时间不少于（略）天。五级物业服务6（略）信息公示一级物（略）显著位置公示物业服务企业营业执照、物业服务人员照片，收费项目、标准及依据，服务承诺、服务电话和监督电话等信息。二级物业服务三级物业服务四级物业服务五级物业服务7服务人员一级物业服务物业服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情，语言文明、礼貌待人。二级物业服务三级物业服务四级物业服务五级物业服务8服务信息公示与告知一级物业服务在（略）的显著位置设置公共信息栏，每单（略）层设置信息栏。涉及影响住户正常生活的物业服务重要事项，如停水、停电、台风、内涝等，应在（略）公共信息栏、各单（略）层信息栏张贴通知，履行告知义务，积极采用现代化信息方式告知业主。二级物业服务三级物业服务在（略）的显著位置设置公共信息栏，每单（略）设置信息栏。涉及影响住户正常生活的物业服务重要事项，如停水、停电、台风、内涝等，应在（略）公共信息栏、各单（略）信息栏张贴通知，履行告知义务。四级物业服务在（略）的显著位置设置公共信息栏。涉及影响住户正常生活的物业服务重要事项，如停水、停电、台风、内涝等，应在公共信息栏张贴通知，履行告知义务。五级物业服务9突发性事件处理一级物业服务建立公共突发性事件（如：消防、水、电、电梯、燃气安全使用、公共卫生、自然灾害等）的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，明确责任人。二级物业服务三级物业服务四级物业服务五级物业服务（略）服务人员培训一级物业服务建立物业服务企业内部培训制度，对物业服务人员进行培训，培训覆盖率达到（略）%，培训时间每年每人不低于（略）个课时（每课时一般不少于（略）钟）。二级物业服务建立物业服务企业内部培训制度，对物业服务人员进行培训，培训覆盖率达到（略）%，培训时间每年每人不低于（略）个课时（每课时一般不少于（略）钟）。三级物业服务建立物业服务企业内部培训制度，对物业服务人员进行培训，培训覆盖率达到（略）%，培训时间每年每人不低于（略）个课时（每课时一般不少于（略）钟）。四级物业服务建立物业服务企业内部培训制度，对物业服务人员进行培训，培训覆盖率达到（略）%，培训时间每年每人不低于（略）个课时（每课时一般不少于（略）钟）。五级物业服务建立物业服务企业内部培训制度，对物业服务人员进行培训，培训覆盖率达到（略）%，培训时间每年每人不低于（略）个课时（每课时一般不少于（略）钟）。（略）满意率调查一级物业服务每年至少进行一次物业服务满意率调查，覆盖面占已入住业主总户数（略）%以上，满意率达（略）%以上，公示满意率调查结果，并有（略）改报告和回访记录。二级物业服务每年至少进行一次物业服务满意率调查，覆盖面占已入住业主总户数（略）%以上，满意率达（略）%以上，公示满意率调查结果，并有（略）改报告和回访记录。三级物业服务每年至少进行一次物业服务满意率调查，覆盖面占已入住业主总户数（略）%以上，满意率达（略）%以上，公示满意率调查结果，并有（略）改报告和回访记录。四级物业服务每年进行一次物业服务满意率调查，覆盖面占已入住业主总户数（略）%以上，满意率达（略）%以上，公示满意率调查结果，并有（略）改报告和回访记录。五级物业服务每年进行一次物业服务满意率调查，覆盖面占已入住业主总户数（略）%以上，满意率达（略）%以上，公示满意率调查结果。（略）公布公共资金收支情况一级物业服务按有关规定和物业服务合同约定及时公布公共收益账目、电梯运行费用、水电公摊费用、消防设施维护费用等公共资金的收支情况。二级物业服务三级物业服务四级物业服务五级物业服务（略）使用住宅专项维修资金一级物业服务按有关规定规范住宅专项维修资金的管理和使用。二级物业服务三级物业服务四级物业服务五级物业服务（略）营造节日氛围一级物业服务营造国家、（略）规定的重要节日的节日氛围。二级物业服务三级物业服务四级物业服务五级物业服务（略）文化活动一级物业服务每年至少开展4次健康有（略）文化活动，做好宣传活动，并有活动计划、费用预算、管理工作、安全事项等方面的内容。二级物业服务每年至少开展3次健康有（略）文化活动，做好宣传活动，并有活动计划、费用预算、管理工作、安全事项等方面的内容。三级物业服务每年至少开展2次健康有（略）文化活动，做好宣传活动，并有活动计划、费用预算、管理工作、安全事项等方面的内容。四级物业服务每年至少开展1次健康有（略）文化活动，做好宣传活动，并有活动计划、费用预算、管理工作、安全事项等方面的内容。五级物业服务二、房屋管理1房屋管理服务一级物业服务按照有关规定、物业服务合同和管理规约提供房屋管理服务。二级物业服务三级物业服务四级物业服务五级物业服务2房屋及配套设施设备管理一级物业服务按照物业服务合同和管理规约的约定，对房屋及配套设施设备进行管理，主要设施设备维修养护处理率不低于（略）%。二级物业服务按照物业服务合同和管理规约的约定，对房屋及配套设施设备进行管理，主要设施设备维修养护处理率不低于（略）%。三级物业服务按照物业服务合同和管理规约的约定，对房屋及配套设施设备进行管理，主要设施设备维修养护处理率不低于（略）%。四级物业服务按照物业服务合同和管理规约的约定，对房屋及配套设施设备进行管理，主要设施设备维修养护处理率不低于（略）%。五级物业服务3房屋共用部位管理制度一级物业服务建立完善的房屋共用部位管理制度，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。二级物业服务三级物业服务四级物业服务五级物业服务4房屋和共用部位、共用设施设备巡检及维修一级物业服务每日对房屋和共用部位、共用设施设备进行巡检，发现损坏需修复的，保修期内应及时报修；保修期外的，应先公示告知，再及时编制维修计划，提出报告和建议，由业主进行表决，并公示表决结果，根据表决结果组织维修。二级物业服务三级物业服务四级物业服务五级物业服务5住宅装饰装修管理一级物业服务有完善的住宅装饰装修管理制度，建立住宅装饰装修管理档案。装饰装修期间，每日至少巡查2次（略），发现住户未申报登记进行装饰装修或者装饰装修过程中存在涉嫌违法违规的行为，应立即劝阻、制止；对拒不改正的，书面报（略）办事处、（略）居委会，并抄送相关主管部门。二级物业服务三级物业服务有完善的住宅装饰装修管理制度，建立有装饰装修管理档案。装饰装修期间，每日至少巡查1次（略），发现住户未申报登记进行装饰装修或者装饰装修过程中存在涉嫌违法违规的行为，应立即劝阻、制止；对拒不改正的，书面报（略）办事处、（略）居委会，并抄送相关主管部门。四级物业服务有完善的住宅装饰装修管理制度，建立有装饰装修管理档案。装饰装修期间，每周至少巡查5次（略），发现住户未申报登记进行装饰装修或者装饰装修过程中存在涉嫌违法违规的行为，应立即劝阻、制止；对拒不改正的，书面报（略）办事处、（略）居委会，并抄送相关主管部门。五级物业服务有完善的住宅装饰装修管理制度，建立有装饰装修管理档案。装饰装修期间，每周至少巡查3次（略），发现住户未申报登记进行装饰装修或者装饰装修过程中存在涉嫌违法违规的行为，应立即劝阻、制止；对拒不改正的，书面报（略）办事处、（略）居委会，并抄送相关主管部门。6房屋外观管理一级物业服务房屋外观完好，符合原设计要求。及时劝阻违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途、违规违章装修等侵害公共利益的行为，报（略）办事处、（略）居委会，并抄送相关主管部门。二级物业服务三级物业服务四级物业服务五级物业服务7巡查制度一级物业服务建立健全巡查制度，每日至少巡查1次（略）房屋单（略）门、（略）、地下室以及其他共用部位的门窗、玻璃、消防器材等，做好巡查记录，并及时维修养护。维修养护处理及时率达（略）%以上，巡查、检修记录和保养记录齐全。二级物业服务建立健全巡查制度，每周至少巡查5次（略）房屋单（略）门、（略）、地下室以及其他共用部位的门窗、玻璃、消防器材等，做好巡查记录，并及时维修养护。维修养护处理及时率达（略）%以上，巡