招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2025-10-22在采购与招标网发布 2025计算机运维服务外包项目市场调研及产品介绍论证会。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 （略）计算机运维服务外（略）场调（略）采购需求管理办法》等政府采购法律法规规章要求，为进（略）及设备的采购工作，我院拟对（略）计算机运维服务外包（茶亭、滨海及（略））进行产品介绍论证：（略）计算机运维服务外包项目主要涵盖茶亭及（略）、（略）这（略）的计算机及打印机硬件相关维保服务。（略）计算机运维服务外包应满足以下内容要求。1、服务内容包括：1茶亭及（略）计算机及打印机硬件相关维保服务巡检：门诊、（略）、（略）等人（略）域的自助机的安全、可用性的检查及简单故障处理。（略）呼叫屏及诊室门口显示屏的可用性检查及简单故障处理。运维：负责茶亭及（略）电脑维护；打印机维护；计算机相关设备的维护；终端安全管理（略）的安装使用；PDA维护；移（略）络可用性的判断及简单处理；（略）实施与测（略）诊室设备的使用及维护（略）络相关设备的使用、操作，维护期限为一年。2（略）计算机及打印机硬件相关维保服务滨海（略）（一期）投入运行后（略）的磨合与优化及（略）建设，同时，滨海（略）（二期）也将投入（略）信息基础建设和业务应用、信息硬件管理方面引入新（略）技术、BIM技术等，（略）信息化应用，提升医疗服务质量；同时，延伸智能化与信息化对信息硬件管理的应用（略）络化和信息化，使之可以实现全院的信息硬件统一管理和统一调配，提升信息硬件管理的智能化水平。2、服务要求：茶亭及（略）计算机及打印机硬件相关维保服务要求日常服务：（略）自助机的安全、可用性的检查及简单故障处理；呼叫屏及诊室门口显示屏的可用性检查及简单故障处理；负责茶亭及（略）电脑维护；打印机维护；计算机相关设备的维护；终端安全管理（略）的安装使用；PDA维护；移（略）络可用性的判断及简单处理；（略）实施与测（略）诊室设备的使用及维护（略）络相关设备的使用、操作等运维内容。服务要求：1人员培训：在运维过程中,能够同时教用户自己简单解决这些问题的方法。一对一的不定期的培训,消除操作人员的设备（略）,一点一滴的抓住每个可以提高用户设备使用水平的机会。2定期全院设备巡检例行维护：硬件设备定期保养维护，合同期内每季度1次，时间由双方协商确定；硬件清洁及性能检测，确保硬件工作工作；设备使用安全、规范化（略）理。3（略）维护人员要求大专及以上学历技术人员茶亭和（略）不少于（略）名（供应商须提供维护人员名单及任意一个月社保证明），提供7*（略）小时服务，要求接到服务请求后（略）钟内赶到（略）排除故障，如（略）钟内不能排除故障必须提供备用机。4人员行为规范要求1要求服务人员着装得体，持（略）形象，大方得体，待人诚恳（穿戴（略）齐干净，注意个人卫生，不能穿拖鞋）。2规范服务用语，按甲方提供的《文明礼貌语言（略）标准服务用语》规范服务，和蔼可亲，热情周到，不得让用户直接拨打（略）（（略）组）之外的其他号码。3运维团队全员每天提早（略）钟开早会通报交流前一日遗留问题，相互协助解决，建立日报表制度，做到来事有记录并同步给项目负责人。4需派人（调度或项目负责人）参与信息科周会，不得无故缺席。5每月需要安排一次例会，信息科人员参与，相互了解需求。6涉及到设备的出入必须有明确记录，有交接人员（略）。7（略），做到凡有问题必有记录，增加处理故障能力，提高解决问题效率。5运维团队不少于2名技术部门负责人，须每日在驻点安排跟进日常工作及沟通；项目服务专员不少于1名，须每日在驻点跟进执行过程、后续统计记录及沟通反馈等。6运维团队技术部门负责人、项目服务专员、技术骨干等相关责任人离职须提前三个（略）进行报备，并招聘相同或以上资质的人员保证日常工作运行，新旧技术人员须要有（略）天的工作交接时间，以便新来人员尽快熟悉工作岗位。7附运维团队名单。（略）计算机及打印机硬件相关维保服务要求1服务范围：计算机及相关设备（不含打印机）约计（略）余台，打印机约计（略）余台，同时包含自助机巡检、（略）示教大屏、PDA手持终端、导航竖屏、终端安全管理（略）及服务器维护、业务（略）维护、电子标签床卡、移动护理推车、移动查房推车等智慧病房硬件设备，以及所有前端（略）运维服务等。计算机及打印机相关设备配件耗材更换，要求接到服务请求后（略）钟内赶到（略）更换。2运维内容：负责全院电脑运维、打印机运维、周边相关设备巡检维保、终端安全（略）维护、院内业务（略）运维（安装、打印服务）、办公（略）运维。3服务（略）各科室会议期间必须专门安排至少1名技术人员，（略）待命做好保障工作，（略）预计7间会议室，如出现紧急状况，服务商应增派技术人员（略）支援。4服务商承诺对保养服务范围内相（略）等进行定期保养维护，合同期内每月1次，包括但不限于：硬件设备检查清洁、定期保养、（略）定期检查备份等工作，第一时间内发现问题，并及（略）的有效运行。巡检时间由双方协商确定；其中自助机巡检每周5（略）软硬件设备巡检每周1次，电脑终端类，打印机类，信息化配套使用类巡检每月1次。提供巡检安全评估报告；由专职服务人员牵头开展深度巡检工作，并对每次维保情况进行总结（略）析并提供建议或解决方案。5（略）维护人员要求大专及以上学历技术人员不少于6名（服务商须提供维护人员名单、大专及以上学历证明文件及投标截止时间前六个月（不含投标截止时间的当月）中任一月份投标人单位为其缴纳社会保障资金凭据复印件），提供7*（略）小时服务，要求接到服务请求后（略）钟内赶到（略）排除故障，如（略）钟内不能排除故障必须提供备用机。另外服务（略）2公里范围内，自备技术人员食宿、备品备件库以及维保工作所需的辅助设备、设施。6覆盖科室搬迁、变动、软硬件安装等。3、服务周期：（略）合同签订后（略）个月，茶亭和奥体合同签订后（略）个月。4、项目最高限价：人民币（略）（￥（略）），超过最高限价报价的视为无效报价。　　报价应包括完成本项目服务内容所需的全部费用。5、报价人的材料要求：1营业执照复印件。2单位授权（姓名、（略）号、联系电话）3针对项目服务内容及技术参数、服务方案及服务周期、（略）等出具承诺函。4材料需（略）。6（略）上（略）供应商可（略）进行用户（略），（略）成功后（略）到供应商（略）发布的（略）的项目（略），填写相应的信息及材料（略）（供应商（略）链接：https:（略）.coms（略）zlIljhpauN9Rb9yRBI7Fw?pwd=epm7   提取码：epm7）（略）材料提交截止时间:（略）年（略）月（略）日。线下产品介绍论证会时间在（略）截止后会另行通知（略）成功的厂家。有意愿来参与产品介绍会的厂家，到时请携带营业执照复印件、针对项目服务内容及技术参数、服务方案及建设周期、（略）等纸质材料（三份以上供（略）专家查阅）及限时（略）钟介绍内容的PPT。地址：（略）