招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2025-11-17在采购与招标网发布 长沙市人民政府物流与口岸办公室：长沙黄花机场海关新办公场所物业服务采购项目采购需求公开。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 一、功能及要求：本项目为长沙黄花机场海关新办公场所物业服务采购项目，本项目总建筑面积（略）平方米，绿化面积（略）平方米，（略）设有海关罚（略）等海关专用办公办（略）域，存在涉枪涉毒涉走私风险的工作特殊性。工作内容主要为长沙海关驻黄花机场海关机构大院范围内的物业服务。二、相关标准：符合国家行业有关标准三、技术规格：（四）物业服务档案中标人按物业服务有关要求建立健全各品目的物业服务档案、相关信息（电子文档、书面文档各一份），严密保管好，一律不得对外提供或予以传播。本合同终止时,中标人必须向招标人移交其使用的办公用房、管理用房、设备设施及园林绿化等全部档案资料、相关信息及属于招标人的办公用品和生产、维修等工具。因中标人的故意或过失造成物（略）域内任何设备、设施、财物、档案资料以及相关信息等被盗、被损坏或对外传播的，中标人应予赔偿，并承担法律责任。（五）人员配备、培训与应急管理总人数配备不得低于（略）人，各岗位人员（略）布可由中标企业根据岗位要求自行调（略），但不得低于总人数要求。1、热爱党、热爱祖国，拥护党（略）线，坚持改革开放，政治素质过硬，遵纪守法。2、树立“用户至上、服务第一”的服务意识和强烈的责任感和良好（略）德，爱岗敬业、诚守信誉，优质高效地服务于招标人（业主）。3、知识与能力并重，有一定的物业服务工作经验及相应岗位的技能，经理要求本科学历，中级以上职称，有丰富的行政机关物业服务经验。4、员工要求统一着装，员工服装按招标人要求配置，其费用由中标人负责。中标人进场后，人员配置可根据各项目的实际情况对各岗位人员可进行适当调（略），但不得低于投标文件承诺的总人员标准。5、突发事件应急应对（1）供水供电突发性事故、水浸处理、治安事件应急、防汛应急、自然灾害事故的应急处理、故障应急处理等相关方案并作出相关处理。（2）每个季度进行一次应急预案演习：1.预防优先:以常态化维护与风险排查为基础，从源头降低突发事件发生概率;2.快速响应:严格遵循“3（略）钟启动、5（略）钟到场、（略）小时闭环”的响应标准:3.（略）工明确:各部门按职责开展处置，强化协同配合，避免推诿扯皮;4.标本兼治:处置突发事件的同时，完善长效机制，防止问题反复。通过“日常巡检+定期维保+隐患（略）改”的闭环管理，实现“设施故障发生率下降（略）%、突发事件预防率提升（略）%”，为突发事件处置定基础。（六）综合管理序号内容服务要求1基本要求中标人应在本项（略）域设置客户服务部办公场所（略）洁有序。中标人应配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表（略）洁规范。2会务服务建立会议室管理制度，制订会议服务使用规程并认真落实。为会议及与会者在会前、会中、会后提供服务，包括会场布置、会场服务、花卉摆放等。保证茶水供应并定时续水，保持室内（略）洁。3服务时间周一至周日每天在客户服务部进行业务接待，安排人员值班并提供服务。会务人员保证上班时间在岗，上班时间之外，特殊情况有临时会务或其他会务需求，另行通知。（略）日常管理与服务服务规范应符合物业管理行业规范要求。（略） 小时受理机关干部职工报修。急修半小时内到（略）处理，一般修理一天内完成（预约除外）。建立健全财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范、账目清晰。建立档案管理制度，建立齐全的物业管理档案设备管理档案、日常管理档案等。制定机关物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。制定客户服务内部管理制度和考核制度。运用计算机进行管理（含档案管理、收费管理、设备管理等）。应公开服务内容和程序、收费项目和标准。综合管理的其它服务项目达到约定的服务标（略）有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。保证热情服务，及时为机关干部职工（略）忧。（七）公用部位、公用设备设施日常运行、保养、维修服务及绿化管理服务序号项目内容运行、保养、维修服务要求          1         公共部位 房屋结构每年二次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时安排专项修（略）或相关使用人。门窗每周一（略）内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。（略）内墙面、顶面、地面墙面、顶面粉刷层无明显剥落，面砖、地砖平（略）不起壳、无缺损， 墙面修补应保持与原墙面材质一致。 （略）、排水沟、屋顶每季一次对屋面泄水沟、（略）内外（略）进行清扫、疏通， 保障排水畅通。每半年检查一次屋顶，发现防水层有气鼓、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。围墙每月一次巡查围墙，发现损坏立即修复；铁栅栏围墙表面无明显锈蚀，保持围墙完好。（略）、场地等每半月一（略）、（略）面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，（略）面基本平（略）无积水，侧石平直无缺损。 安全标志等对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在（略）设置安全 疏散指示和事故照明设施。每月检查一次，保证标志清晰完（略），设施运行正常。 2（略） 检查、保养及维护检查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次加润滑油。保证控制柜性能完好，运作正（略）正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。3公共照明照明灯具等保持灯具完好，亮灯率在（略）%以上。4消防设施每日安排人员检查，发现消防设施设备和灭火器材缺失、过期、损坏要及时报（略）。5（略）避雷设施每年检查避雷装置一次，保证其性能符合国家相关标准。   6（略）保证电梯（略）小时运行，轿厢内（略）、灯具等配件保持完好，轿厢（略）洁。委托有资质的专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的（略）应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达（略）修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在五（略）钟内到（略）应急处理，专业技术人员须在半小时内到（略）进行救助。电梯门无安全关闭装置、无自动称重感应装置或无紧急呼叫装置须设专人驾驶的，或由采购人要求专人驾驶的，驾驶员应坚守岗位不脱岗，保障安全运行。 7绿化管理服务加强植物养护，定期修剪乔木、灌木和草坪；加强‌浇水管理，确保植物充足水（略）；做好‌施肥管理，注重‌病虫害防治；适时‌除草松土、‌补植修复，保持绿地完（略）。 （八）（略）域清洁卫生服（略）域项目服务要求         1        （略）域地面和墙面每日清扫一次，地面每日拖洗一次以上，保持干净、无灰尘。（略）梯扶手、栏杆、窗台隔日擦抹一次，保持干净、无灰尘。指示牌等公共设施每周擦抹二次，目视无灰尘、无污渍。天花板、公共灯具每月除尘一次，（略）。门、窗、玻璃每半月擦拭一次，其中门厅玻璃每周一次，目视洁净、光亮、无灰尘。垃圾收集按采购人要求实行垃圾（略）类（略）拣管理；（略）层设置垃圾收集点，每日清理二次，收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。电梯轿厢每日擦拭、清扫一次以上；每月对电梯门壁打蜡上光一次，表面光亮，无污迹。 公共卫生间专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新 无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。   2   （略）地面、（略）、地面、绿地每日清扫二次以上，地面每半月冲洗一次；目视地面干净，地面垃圾滞留时间不能超过二小时。公共灯具、宣传栏等每周擦抹二次，目视无灰尘、明亮清洁（2米以上部位每半月擦抹、除尘一次）。垃圾箱有专人管理。生活、建筑垃圾封闭存放，垃圾箱每日清理、冲洗二次以上，垃圾箱（略）体清洁、无异味，灭害措施完善。果皮箱、垃圾桶按采购人要求实行垃圾（略）类（略）拣管理，合理设置果皮箱、垃圾桶，每日清理，箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。消毒灭害每月对窨井、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。（九）保安服务序号岗位服务要求1基本要求上岗时佩戴统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范（略）齐。中标人应配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。2门岗各出入口 （略） 小时值班看守，指挥车辆及大厅开关门，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。外来人员进入，按机（略）访客登记工作流程执行。对进出机关的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境（略）洁、有序、（略）畅通；对大型物件搬出进行记录。3巡逻岗保安人员按指定的（略）线每二小时巡查一次，重点部位应设巡更点。有巡更记录。接到火警、警情后 5 （略）钟内到达（略），协助保护（略），并（略）报警。在遇到异常情况或干部职工紧急求助时，5 （略）钟内赶到（略），采取相应措施。4值班监控（略），及时查看是否具备录像监控功能，熟练并正确使用各种技防设施，保证 （略） 小时开通，并有专人驻守，关注各设备所（略）接到报警信号后，保安人员五（略）钟内赶到现（略）应接受救助要求， 解答询问。5车辆管理地面、墙面（略）行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶（略）线，车辆停放有序。有专职人员 （略） 小时巡视和协助停车事宜。6秩序维护部制定执勤制度、内务制度、巡查制度、车辆管理制度，编制各类应急预案，并建立应急（略）队， 一个月内不得少于两次培训。五、物业服务岗位人员数量设置物业服务岗位及人员设置：为（略）人。岗位（略）类及人员设置见下表。各岗位人员设置（略）类一览表序号部 门人 数岗位职能备 注1项目经理1全面主持工作 2队长1全面主持项目安全工作 3会务服务2机场海关会务服务 4安管员（略），（略）南门，（略）东门（夜间关闭），巡逻兼轮休、罚没仓库、机场海（略），要求（略）小时值班 5机电、配电值班3全面主持机电工作兼维修、配电间（略）小时轮值（凌晨以后睡岗） 6维修人员1（略）内设施设备维修保养 7保洁人员8（略）内，（略）大厅、玻璃、外围兼垃圾清运、绿化带垃圾、 8绿化工1负责院内绿化维护 合 计（略）   四、交付时间和地址：（略）签三年五、服务标准：1、中标人根据有关物业服务法规以及招、投标文件相关条款与招标人签订物业服务委托合同。2、该物业委托管理期限为合同签订之日起三年终止。3、中标人应树立“业主至上，服务第一”的思想，为招标人创造一个安全、宁静、（略）洁、舒适的办公、生活环境。中标人实行物业服务的标准必须达到《全国物业（略）》评（略）标准（略）以上，并达到招标文件、委托管理合同设定有关要求。招标人定期对各品目物业服务进行考核评比，如达不到上述要求，采购人可要求中标人限期（略）改，通过（略）改后仍未达到要求的，可终止委托管理合同并进行财务审计，由中标人承担损失并赔偿违约责任。4、招标人为中标人提供必要的办公用房、管理用房（含仓库及维修场所）等，（略）别在正式合同里约定。该办公用房、管理用房在委托管理期限内由中标人免费使用,装修由中标人负责，在合同签订后（略）天内交给中标人，合同终止后（略）天内交回招标人。招标人不负责提供中标人员工食宿及场所，中标人办公和生活所用水、电、通信费用等由中标人自行承担。5、房屋建筑、设备设施等小型维修项目和供电、供水、（略））等日常维修（略），单个（略）器件在（略）以下的（含（略））均由中标人承担。设备设施和房屋本体的中、大维修，更新改造等由业主负责。6、中标人在投标文件中所承诺投入的设备设施，中标后必须实施到位，其中设备视为投标单位的投资，可按相关设备折旧规定计提折旧费用列入成本。7、根据业主需求，中标人应积极为招标人（业主）提供物业服务委托合同之外的特约服务和代办服务，所需费用按实际发生数额收取，（略）、（略）相关规定的标准收取。8、因中标人管理不善导致招标人（业主）财产受损或人身伤害的，中标人应给予赔偿并承担相应的法律责任。9、在合同执行期间，中标人须接受招标人以及有关行政主管部门的监管。（略）、中标人应加强保密教育，严格遵守保密法规。禁止向有关企业和媒体提供或泄露招标人（业主）有关信息资料，否则，追究泄密的相关法律责任。（略）、无论投标人是否中标，投标人自行承担本项目投标所发生的所有费用，招标人不对投标人因本次投标所发生的任何费用和损失负责。（略）