招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2025-04-30在采购与招标网发布 兴业银行关于厦门航空升舱券项目供应商征集公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 兴业银行关于厦门航空升舱券项目供应商征集公告基于客户经营需要，我行拟引入升舱券权益，现对升舱券项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：一、采购需求及资格要求1.1采购需求本项目旨向我行指定客户提供升舱券权益。升舱券服务指持有厦门航空经济舱客票的旅客可升级至公务舱。结合业务需求，（略）升舱券。1.2服务要求1.2.1升舱券适用于所有时段的境内航线。1.2.2提供升舱全额抵扣券，且对于升舱券有统一明确的报价，价格不随节假日、时段、航线、机型等因素变化。1.2.3升舱券有效期至少为半年，支持提前申请延长有效期。1.2.4可提供升舱券的详细使用说明文档。1.2.5机上可提供免费餐食、毛毯、娱乐设备等。1.2.6支持7*（略）小时官方人工客服同步配备录音功能（录音须至少保留两年备查），实现实时服务对接，相关接通（略）标准指标。1.3技术要求支持通过券码式或直充形式（略）升舱券。1.3.1券码式：（1）提供官方（略）用于券码充值，包括但不限于航司官方小程序、app等。（2）提供的券码可直接用于充值，无需中转码等。（3）充值后实时到账，充值成功率不低于（略）%。1.3.2直充式：（1）供应商具备（略）对接的能力，以接口对接的形式向我行客户（略）升舱券，同时实时回传使（略）服务订单状态的实时同步。（2）客户仅提供手机号或会员账号即可充值至对应账户，无需提供（略）号等其他敏感信息。（3）充值后实时到账，充值成功率不低于（略）%。1.4结算要求根据实际需求采购。供应商需开具符合国家规定的增值税专用发票，每次结算前，供应商应向我行出具相应付款金额的增值税专用发票以及我行要求提供的其他付款凭证。1.5服务对接要求1.5.1供应商应提供经验丰富的团队及2名固定联系人进行对接，对接团队须保持稳定和联系方式畅通、及时响应，项目负责人需有3年以上与国内大型银行同类项目对接经验，供应商须提供对接团队人员名单，名单要素包括但不限于姓名、职务、学历，在项目中承担职责、联系方式、简历、以往项目经验等。1.5.2供应商须配合我行做好紧急情况对接处理，设立应急预案，并支持应急数据处理，保障本项目业务运营的连续性和服务稳定性。1.5.3供应商承诺做好疫情、恶劣天气等突发事件的应急预案，保障本项目业务运营的连续性和服务稳定性。1.6服务品质保障和不良服务处罚要求1.6.1供应商须设立质量监控部门，相关投诉专员负责受理及处理兴业银行客户投诉，投诉形式包括但不限于电话、传真、（略）、信函等。1.6.2客户在服务过程中发生争议投诉，供应商须积极配合解决。如因供应商问题而导致投诉，供应商应提供相应的补偿措施。投诉处理时效原则上要求紧急投诉在2小时内解决，一般投诉在1个自然日内解决。1.7数据安全管理要求供应商需按照（略）络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等（略）络安全、数据安全及个人信息保护相关工作，配合我行不定期数据安全检查和应急演练。1.8供应商资质要求1.8.1企业成立1年以上，须在中国境内（略），近三年财务稳健，可稳定提供服务。1.8.2具备（略）年至今与（略）重要性银行总行（略））合作开展与项目相似的成功案例，案例合同应具备“升舱券”或“升舱权益”或“航空联名卡”或“航空里程”等相关内容。（须提供相关案例合同证明材料，且标注相关关键内容）。二、（略）要求2.1依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。2.2在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。若无法开立，可提供正式说明。2.3充（略）理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。2.4具有良好的商业信誉和财务情况。2.5依法缴纳税收和社会保障资金。2.6（略）列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“（略）”列入“失信被执（略）采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家（略）站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用退出期内。三、征集时间本次供应商征集自即日起至（略）年5月（略）日（略）：（略）止。四、（略）方式采购部门联系人：（略）系电话：（略）-（略）向老师，联系电话：（略）-（略）联系时间：工作日8:（略）—（略）:（略），（略）:（略）—（略）:（略）其他时间请勿打扰。若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提（略）。（略）注意事项：1.提交的供应商资料内容包括如下四项：材料1：《厦门航空升舱券权益项（略）名称（全称）材料2：兴业银行升舱券权益项目信息收集表材料3：供应商准入信息导入模板材料4：承诺函以上四项材料填报模板详见附件，提交材料1-3无需加盖公司（单位）公章。材料4需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。2.提交资料所（略）的（略）名称如下：《厦门航空升舱券权益项（略）名称（全称）。请仅（略）一封（略），拆（略）多封（略）视为无效应答。3.提交供应商资料大小不超过（略）M。（提交的（略）附件总大小超过（略）M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方（略）转存附件）五、注意事项1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、（略）要求的供应商均可（略）。2.（略）场调研不代表采购邀请或意向，仅（略）场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系（略）者；未予联系的（略）者，我行将对材料予以保密。3.（略）场调研不收取供应商的任何费用。4.供应商须对（略）信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消（略）资格并列入我行供应商黑名单。5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。（略）查看原文