招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2025-07-29在采购与招标网发布 百年人寿不动产物业服务招采项目。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 一、招标公告内容：（1）、招标条件本项目百年人寿不动产物业服务招采项目（招标编号：（略）–（略）–（略）（以下简称“招标人”）批准并落实资金，现就本项目进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称“投标人”）可前来投标。（2）、项目概况与招标范围2.1项目名称：百年人寿不动产物业服务招采项目2.2招标范围：本项目拟选定1家供应商，为招标人实施百年人寿不动产物业服务招采项目。2.3采购需求：对公司在管的3处不动产物业进行招标，（略）别（略）上海星外滩5（略）、天津（略）城堂庭项目和天津津（略）项目。2.4项目概述：采购物业公司的物（略）在管项目中3处可更换物业的不动产进行替换（含上海星外滩5（略）、天津（略）城堂庭项目和天津津（略）项目）。其中上海星外滩5（略）物业服务内容包括：基础物业服务：设施设备管理、能耗管理、环境管理、维修服务；专项服务：消防安全、秩序维护、客户服务；岗（略）部、客服部、保安部、保洁部；安全管理：治安防范、装修监管、应急预案；环境与保洁、客户服务与沟通财务（略）包管理等；（略）物业（大物业）管理项目。管理方（略）的管理部门（略）的服务内容，采购事项和工作考核。附件1为《上海星外滩5（略）物业服务内容》。天津（略）城堂庭更换为商业部（略）独立物业，采用停车费（略）物业支出的模式，无标的金额。百年人寿投资管理部为该物业的管理部门。附件2为《天津（略）城堂庭（虹都名苑）百年（略）部（略）物业服务内容》。天津津（略）项目更换为独立物业，采取自负盈亏的承包模式，无标的金额。百年人寿投资管理部为该物业的管理部门。附件3为《天津津（略）物业服务内容》。2.5本次项目涉及的不动产2.5.1上海虹口星外滩5（略）2.5.2（略）城堂庭2.5.3（略）2.6报价内容和方式2.6.1上海虹口星外滩5号（略）已经使用面积（略）.（略）平米为基础，物业服务期自（略）年（略）月（略）日起，投标人以年度为单位提出物业报价，其中涵盖以下服务（（略）物业管理费即大物业管理费的支出报价）：2.6.1.1（略）内物业的报价：包括监控安防、（略）内各项维修检查、租户管理、大堂及物业客服、日常设施设备维护保养、外部日常及年度检查；2.6.1.2电梯维保的报价；2.6.1.3消防维保、年检的报价；2.6.1.4空调清洁维修的报价；2.6.1.5（略）内安保服务的报价；2.6.1.6（略）内保洁服务的报价；2.6.1.7耗材服务的报价；2.6.1.8维修服务的报价：固定维保外的设备设施因老化或使用造成的维修支出，涵盖（略）配件采买替换、第三方机构上门维修的报价；2.6.1.9特殊年检服务报价；2.6.1.（略）环境布置，涵盖大堂布置（节假日（略）），绿植摆放等服务报价；2.6.1.（略）固定资产，（略）宇的开办费用的报价；2.6.1.（略）启用（擦窗机）的报价。2.6.2踏勘（略）2.6.2.1时间：投标日期截止前，地址：（略）6.2.2时间：投标日期截止前，地址：（略），（略）.6.2.3时间：投标日期截止前，地址：（略）2.6.3（略）城堂庭服务报价（略）城堂庭无物业服务报价，投标人经营管理百年人寿所持有的住宅地下（略）个车位的收益，用以覆盖提供的百年人寿空置的商业部（略）管理服务的支出。投标人需核实百年人寿持有的住宅地下车位（略）个的管理费用与百年人寿空置的商业部（略）管理成本的收入和管理成本情况。2.6.4（略）物业服务无报价，投标人以按月平米收取（略）内客户的物业费，用以覆盖（略）内的物业管理服务支出。2.7招商服务需求的内容和报价方式2.7.1天津（略）城堂庭项目需提供招商服务面积为（略）.2平米，其中：2.7.2商业部（略）需招商面积为（略）.（略）平米；2.7.3（略）部（略）需招商面积为（略）.（略）平米；2.7.4（略）需提供招商服务面积（略）.（略）（商办性质）2.7.5招商服务无方案设计、开办费用等任何前置费用的报价；2.7.6招商服务无人员酬金等持续服务费用的报价；2.7.7招商服务采取酬金制-即招商完成后收取一定比例酬金，酬金制报价以租赁合同月租金的倍数为单位，上海、（略）的招商服务报价为2个月合同月租金为报价标准（（略）场行情，和我司已完成的租赁交易报价）。2.8附件1《上海星外滩5（略）物业服务内容》2.8.1上海星外滩5（略）物业服务内容物业服务内容主要内容现有合同到（略）内物业（略）监控安防、（略）内各项维修检查、租户管理、大堂及物业客服、日常设施设备维护保养、外部日常及年度检查等（略）年（略）月（略）日到期（略）运营的水电能耗费，（略）。出租单（略）按单价向租户开（略）大物业合同中电梯自动扶梯、直梯日常维护保养，年检，日常维修等扶梯：（略）年（略）月底直梯：（略）年（略）月（略）日消防消防维保、消防年检、消防协会年费消防维保（略）年（略）月（略）日空调空调维修、空调清洁无维保保洁保洁服务、虫控（略）年（略）月（略）日（略）年（略）月（略）日保安保安服务（略）年（略）月（略）日耗材日常（略）洗手间客用耗品、（略）部所需相关耗品（洗消、消耗型作业工具等）（略）内除有固定维保外的设备设施因老化或使用造成的维修支出，包括（略）配件采买替换、第三方机构上门维修等环境布置大堂布置（节假日（略）），绿植摆放特（略）宇特殊年检、检测固（略）宇开办物（略）启用（擦窗机）（略）年（略）月（略）日2.8.2星外滩5（略）主要服务范围与内容2.8.2.1基础物业服务①设施设备管理维护屋顶、外立面、（略）梯间、走廊、地下车库等共用部位（略）、给排水、照明、中央空调、消防设（略）等；定期保养及年检（电梯、消防、擦窗机等），确保（略）%以上完好率。②能耗管理代收代付水电能耗费用，租户单（略）按用量独立计费开票。③环境管（略）域（略）小时保洁（垃圾日产日清、无杂物异味）；绿化摆设维护及节日环境布置；虫控消杀及外墙清洗（幕墙每年≥4次）。④维修服务（略）星维修（略）钟内到场，急修不过夜；维修合格率≥（略）%，回访率（略）%。2.8.2.2专项服务①消防安全（略）小时监控值守，消防设施年检，每季度消防演练；制定应急预案，火灾隐患即时处理。②秩序维护出入口（略）小时值守，访客登记；停车场管理（车辆引导、临停短租经营）；突发事件应急处理（防台防汛、治安事件）。③客户服务入驻交接、装修审批监管（图纸审（略）验收）；投诉处理（1个工作日内回复，（略）%回访）；VIP接待、信件收发、外卖管理等。2.8.3人员配置与标准2.8.3.1岗位设置部门岗位人岗（略）经理（略）年经验，持中级职称强弱电（略）能技工4持证，（略）岁以下​客服部客服经理1双语能力，（略）年经验前台接待（略）岁以下，专科以上​保安部保安（含监控领班）（略）形象好，身高≥1.（略）m​保洁部保洁（含领班）7领班男性，统一着装2.8.3.2服务标准①仪容仪表：统一制服、工牌，无染发长指甲，女员工淡妆。②响应时效：投诉4小时内响应，复杂问题（略）日内初步回复。③设备运行：电梯照明亮灯率≥（略）%，故障修复≤（略）小时。2.8.4设施设备管理要求2.8.4.1定期维护制定年度预防性维修计划，每月设备房清洁检查。高压配电设施年检，持证操作，双人监护。2.8.4.2能耗控（略）域照明节能管理，泛光照明定时开关。2.8.4.3技术档案建立设备台账、维修记录、竣工图纸电子档案。2.8.5安全管理2.8.5.1治安防（略）域每2小时巡逻，监控资料留存（略）天。2.8.5.2装修监管施工许可制度，动火高空作业审批；材料进出登记，建筑垃圾袋装化清运。2.8.5.3应急预案突发公共事件演习≥1次年，备勤人员≥（略）%。2.8.6环境与保（略）域清洁频次标准大堂电梯4次日无手印、水渍，镜面光亮卫生间2次日洁具无黄斑，异味控制垃圾房2次日（略）类收集，封闭转运（略）2次日无杂物堆积，扶手无灰尘2.8.7客户服务与沟通2.8.7.1（略）设立（略）、意见箱。2.8.7.2信息公示公共信息栏月度更新，服务费标准透明公开。2.8.7.3满意度管理季度服务质量检查，年度第三方满意度调查。2.8.8财务与（略）包管理2.8.8.1预算控制协助编制年度物业预算，超支需书面申请批准。2.8.8.2（略）包商监管保安保洁等（略）包商需业主方确认后签订合同每月考核（略）包商服务质量；与（略）包商签订三方协议，确保责任明晰。2.8.8.3付款时效性（略）包商的款项，严格按照合同执行，不得拖欠相关款项2.9附件2《天津（略）城堂庭（虹都名苑）百年（略）部（略）物业服务内容》2.9.1物业管理方无需对天津（略）城堂庭项目含（3、4（略）和商业部（略））（略）域提供建筑内部物业管理服务，仅需做定期巡逻及应急临时处理、到访客户引导工作，发现问题及时上报百年人寿不管理部门。2.9.2根据百年人寿管理部门指示开启关闭大门。（略）域产生的所有费用与风险均由百年人寿自行承担。若由物业管理方原因导致百年人寿遭受损失（包括但不限于对第三人造成人身、财产损害、被行政处罚等），应由物业管理方承担全部赔偿责任。如百年人寿出售或启（略）域进行运营，则物业管理方需要配合交接。2.9.3百年人寿委托物业管理方对百年人寿持有的住宅地下车位（略）个进行统筹使用，由物业管理方承担各项费用与风险，并同意物业管理方开展临停、短租经营，临停、短租经营收益全部归属物业管理方以冲抵委托物业空置费。2.9.4物业管理方应确保百年人寿所有车位不受损坏。2.9.5物业管理方对车位开展临停、短租期间，应为地下车位提供正常的物业服务。2.9.6物业管理方不收取百年人寿所持有的天津（略）城堂庭（虹都名苑）项目所有产权面积的物业管理服务费，但拥有住宅车位（略）个经营权，用以抵充百年人寿的物业费。2.9.7物业服务配备人数要求：按合同约定配备充足物业管理服务人员岗位人数工作时间简要说明项目经理（略）:（略）-（略）:（略）负责项目（略）体运营管理工作（兼津（略））综合主管（略）:（略）-（略）:（略）负责品质运营、客服、秩序维护等工作客服（略）:（略）-（略）:（略）负责访客（招商）登记问询、车卡（略）、客户投诉、报修等工作行政人事（略）:（略）-（略）:（略）负责人事、采购、仓管、合同档（略）主管（略）:（略）-（略）:（略）条线的日常管理工作（兼津（略））弱电（维护）电工（略）:（略）-（略）:（略）负（略）维护相关工作安保领班3八小时制负责安保班组的日常工作巡逻保安3八小时（略）的巡视检查工作车辆管理员2十二小时制负责车位管理及引导保洁领班1十二小时制负责保洁条线的日常管理工作保洁员2十二小时制（略）域保洁工作合计（略）.（略）附件3《天津津（略）物业服务内容》2.（略）.1物业方在合同期将提供该物业共用部位的维修、养护和管理，包括屋顶、外立面、（略）梯间、（略）、门厅、地下停车库及本物业其他物业共用的部位等；2.（略）.2物业方提供该物业共用设施、设备的维修、养护、运行和（略）、共用照明、中央空调、（略）内消防设施设备、电梯、智能化控制、（略）、管线及本物业其他物业共用设施、设备等；2.（略）.3物业方负责物业管理范围内的共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括室外上（略）、泵房等；2.（略）.4物业方负责物业内绿化摆设的管理；2.（略）.5物业方负责该物业共用部位的清洁卫生，包括共用部位的清洁卫生，公共厕所清洁卫