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采购与招标网
2021年01月25日
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| 编号 | 服务类目 | 名称 | 项目需求 | 限价（（略）） | 需求附件 |
|---|---|---|---|---|---|
| （略） | （略）运维服务 | （略）维护服务 | 维护范围 （略）年建（略），（略）1套，智能留样柜2套（包 括但不限于以下（略）件：开关电源、断电器开关、线材辅料、主机控制主板、液晶屏、触摸 屏、二维码模块、读卡器、电子锁控制主板、电子锁、智能温控器、温度显示器、各类信号 转换模块、压缩机、风机、翅片冷凝器） 维保要求 1.技术支持服务 （1（略）日常维护期 断与处理（略）故障。 （3（略）日（略）故障监测及排 （略）故障排除（略） 突发事（略）环境、程序或数据进行紧（略）正常运 行。 （4（略）日（略）远程备（略）运行时产生的配置 文件、日志文件等数据，定期检查备份介质的可用性、准确性。 2.（略）支持服务 （1）在系 统（略）发生突发状况或者重大严重问题，无法远程解决时，将为用户提供 （略）技术服务（略）故障响应后，第一时到达用户（略），为用户提供（略）点<（略）维护服务，帮助用户解决实际问题。 （2（略）师提供用户（略）技术支持服<（略）操作视频等培训资料，根据用户的实际需求提供（略）或线下培训服务。例 如（略）使用视频资料培训、线下集中培训、独立使用指导等，线下培训累 计不超过2次。保证重要功能模块工作正常、对重要基础数据进行（略）络设备 （略）口令进行更改，检测设备配置文件中口令是否加密。 4.维修时限 乙方对故障设备的维修 周期应不高于2个工作日，若维修周期于2个工作日内不可修复，乙方应以书面方式通知甲 方，并提供备机，如无法修复需要换新时，乙方应提供全新的部件，换件费用由甲方（略）。 如遇到甲方设备出现大面积故障，乙方应在两小时内做出响应并提供必要的帮助（不限于电 话支持或上门服务） | （略）.（略） |
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