招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2024-04-22在采购与招标网发布 2024年中国联通上海市分公司客户感知咨询服务比选公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 （略）年中国联（略）公司客户感知咨询服务比选公告本（略）客户感知咨询服务，（采购代理编号：Z（略）。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答方（以下简称应答方）参选。1.项目概况与采购内容1.1（略）客户感知咨询服务1.2采购内容：1）标包1-TCSI客户感知测评：针对不同客群为甲方设计感知测评问卷，并针对客户不满意原因设置精准下钻测评、（略）析指标体系，负责调研执行、数据处理、数据（略）析与报告撰写等，通过数据（略）析及行业对标，提出改进方案；2）标包2-专项服务调研及对标（略）析：服务标准对标（略）析，服务流程对标（略）析，服务问题解决方案对标（略）析，并提出优化方案及举措。1.3采购预算：（略）（不含税），其中标包1：（略）（不含税），标包2：（略）（不含税）。1.4本项目共划（略）为2标包。具体详见下表：标包号采购内容份额预算金额实施地域标包1TCSI客户感知测评（略）%（略）（不含税）（略）标包2专项服务调研及对标（略）析（略）%（略）（不含税）（略）其他说明：本项目各标包中选人数量为1个。允许应答人中选的最多标包数为1个（兼投不兼中）。1.5★服务期限：自合同签订之日起（略）个月：1.6本项目采用最高应答限价的方式，应答单位根据比选文件规定的要求及自身情况报价。如果应答单位的报价高于最高应答限价，将被否决。具体最高应答限价如下：标包1：定量样本执行：（略）次；样本数据处理：2（略）次；方案设计：（略）个；问卷设计：（略）个；数据（略）析及（略）析报告撰写：（略）次；标包2：企业服务流程穿越体验对标（包括但不限于业务（略）流程、装移维服务流程、企业内部运营流程等）：（略）次；行业内外企业服务标准服务规范优秀运营经验收集调研：（略）次；对标（略）析报告撰写及优化建议：（略）次。2.★应答方资格要求2.1营业执照及（略）资本要求应答人必须为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内登记（略）、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或其他组织。须提供最新营业执照扫描件或其他（略）明文件。2.2资质类证书或授权书要求无。2.3财务业绩信誉要求2.3.1财务要求：应答人须具备开具增值税专用发票的能力。须提供增值税一般纳税人资格认定证明材料（或由主管税务机关在其《税务登记证》副本“资格认定”栏内加盖“增值税一般纳税人”戳记）复印件；若应答人为增值税一般纳税人，但国税登记证副本未加盖相关戳（略）站查找的增值税一般纳税人证明截图；若应答人为小规模纳税人须承诺能开具增值税专用发票，并提供承诺函。2.3.2业绩要求：应答人须具备同类项目相关业绩。要求如下（不满足以下要求，不予认可）：1）同类项目指：标包1：TCSI客户满意度测评项目或NPS（净推荐值）测评；标包2：服务流程体验优化、服务标准研究等客户体验相关咨询项目。2）标包1至少提供1份金额不低于（略）的合同；标包2至少提供1份金额不低于（略）的合同。A.提供合同的，需提供合同关键页复印件，包括但不限于合同首页、服务内容、金额页、签字页。B.提供框架合同的，需提供框架合同关键页复印件，包括但不限于框架合同首页、服务内容、金额页、签字页。如框架合同未体现具体金额，需另提供框架合同下订单或结算凭证，金额以累计金额为准；3）上述合同属实证明材料要求（满足以下两者之一）:A.提供上述合同所属甲方或甲方实施部门出具的合同属实证明材料（盖章）。B.提供与上述合同订单结算凭证相对应的清晰可见的距本项目公（略）（https:（略）.cn）查询的发票复印件及发票真伪查询截图，对于模糊看不清或不可查询的发票不予认可；4）上述合同时间要求：（略）年（略）月至本项目采购公告发布之日前（以合同签订日期为准，框架合同的以订单或结算凭证载明日期为准）。2.3.3信誉要求（1）未被工商行政管理机关在全国（略）（http:（略）.cn）列入严重违法失信企业名单；（2）未被最高人民法（略）站（（略）www.（略）.cn）列入失信被执行人名单；（3）未被工（略）建设项目（略）（https:（略）.cn）列入违法失约信息名单。（4）没有处于被责令停产停业，吊销营业执照,投标资格被取消，财产被接管、冻结等行政或司法机关处罚的，或处于依法宣告破产状态；（略）年（略）月至今没有骗取中标和严重违（略）、产品或服务质量问题，未发生安全生产责任事故。2.4本项目不接受联合体应答。2.5其他要求2.5.1单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或未划（略）标段的同一比选项目应答。①单位负责人是指单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人，高级管理人员之间存在交叉任职的，视为单位负责人为同一人，以资格审查评审日查询“国家（略）的主要人员信息为准。②控股关系是指出资比例在（略）%及以上，或（略）股东会董事会控制权的投资（略）占比超过（略）%，或占比最大股东，以资格审查评审日查询“国家（略）的查询结果为准。2.5.2根据联通集团发布的《中国联通供应商黑名单管理办法》以及供应商黑名单、上（略）供应商黑名单管理实施细则》以及供应商黑名单，严禁列入黑名单的供应商在禁入期内参与应答。不接受处于上海联通禁入处罚期内的供应商参与应答。不接受以上供应商所（略）设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织参与应答。3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答方，其应答文件将被否决。4.比选文件获取4.1电子比选文件获取4.1.1比选文件获取时间：（略）年（略）月（略）日（略）时（略）至（略）年（略）月（略）日（略）时（略）。4.1.2比选文件获取方式：（1）获取途径应答人访问中国（略）https:（略）.cn）（略）后，（略）-联通智（略）”，（略）“项目参与→寻找商机”，在售标时间内，填写并提交（略）比（略）上（略）,（略）成功后可直接（略）比选文件。1）应答人中国（略）及IPASS（略）：潜在应答人必须接受电子招标流程。凡有意参加本次比选但尚未（略）的应答人，应于本公告发布之日起，（略）“中国（略）址：https:（略）.cn）完成（略）工（略）在册（略）使用有问题的供应商将无法参与本项目。已（略）的供应商，请查验子账户联系人是否设置，（略）是否（略）或过期等问题。2（略）上（略）进入沃（略）上（略）方式，（略）“（略）”（略）进行沃（略）用户（略）；（如有针对对公沃账户（略）、跟进审核进度及（略）的问题请拨打：（略）-（略）-（略））若已有沃（略）账号，则直接输入账号及密码信息等（略）账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。（供应商（略）流程与iPASS电子证书相关流（略）公（略）（https:（略）.cn）进行操作。）3）潜在应答人请在邮E易（略）（https:（略）.cn）进行（略）账号并（略）。若未完成本步骤将影响应答人后续标书费发票开具。）4.1.3比选文件每套售价人民币（略）标包，售后不退。5.应答文件的递交5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：（略）年（略）月（略）日9时（略）（北京时间，下同）。5.2应答文件递交地址：（略）并生成符（略）要求的格式，通过（略）（（略）www.（略）.cn）”，使用iPASS加密（略）至“联通智（略）”。5.3本项目唱标将于上述同一时间在“联通智（略）”开标大厅进行，采用（略）唱标的方式。邀请应答人的法定代表人或（略）准时参加，请在（略）钟内用IPASS进行（略）确认唱价结果，如对唱标情况有异议，请在上述时间内联系采购代理机构，超时未进行IPASS（略）确认或未提交异议将视为同意唱价结果。5.4出现以下情形时，采购人采购代理机构不予接收应答文件：5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；5.4.2未按照比选文件要求密封的；5.4.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的。5.5当电子应答文件出现（略）异常时，应及时联系技术支撑人员解决（联系电话（略）-（略）（转3转8转2）、（略）客服、联系（略）hq（略）m.cn。6.样品的递交不涉及7.发布公告的媒介本比选公告同时在中国（略）（https:（略）.cn）、（略）采购与招标网（http:（略）.cn）、中国（略）www.（略）.com上发布。本次比选中选候选人公示同时在中国（略）（https:（略）.cn）、（略）采购与招标网（http:（略）.cn）、中国（略）www.（略）.com上发布。除上述外，我（略）站、论坛等媒介上发布任何比选采购信息，其（略）为采购主体的比选采购信息均为非法转载，均为无效。8.联系方式（略）公（略）公司地址：（略）5幢7（略）联系人信息业务及异议:联系人1：吴彪电话：（略）联系人2：白炜（略）银行南京（略）账号：（略）供应商（略）服务电话：（略）-（略）（转3转8（略）站技术支持电话：（略）-（略）（转3转8转2）或联通智（略）支撑联系（略）hq（略）m.cn（略）年（略）月（略）日（略）查看内容