招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2024-04-16在采购与招标网发布 兴业银行信用卡中心IT基础运维外包服务项目供应商征集公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 兴业银（略）IT基础运维外包服务项目供应商征集公告根据兴业银（略）信息化建设和运维工作需要，前（略）IT基础运维外包服务项目提供了外部人（略）络设备巡检和安装配置、办公终端维护、虚拟桌面服务、生产运行含值班监控等工作中发挥了较大的支持作用，保障了各类信息（略）的健康、稳定、可靠运行（略）拟继续开（略）IT基础运维外包服务项目，现公开（略）IT基础运维外包服务项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：一、采购需求及资格要求1.1.采购需求：本项目需要以下人员外包服务，具体需求如下（略）.1.1.（略）维护服务该服务需要4（略）师提供5*8小时驻场，服务内容主要包括：（1）技术咨询支持负责支持相关负责领域的技术咨询支持工作。cce（略）fdf（略）b7c（略）a（略）f（略）.0.0.1无（略）bb（略）d2c（略）bcccec（略）bffb5（略）公司0服务其他兴业银（略）IT基础运维外包服务项目供应商征集公告兴业银行股其他（略）兴业银（略）IT基础运维外包服务项目供应商征集公告根据兴业银（略）信息化建设和运维工作需要，前（略）IT基础运维外包服务项目提供了外部人（略）络设备巡检和安装配置、办公终端维护、虚拟桌面服务、生产运行含值班监控等工作中发挥了较大的支持作用，保障了各类信息（略）的健康、稳定、可靠运行（略）拟继续开（略）IT基础运维外包服务项目，现公开（略）IT基础运维外包服务项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：一、采购需求及资格要求1.1.采购需求：本项目需要以下人员外包服务，具体需求如下（略）.1.1.（略）维护服务该服务需要4（略）师提供5*8小时驻场，服务内容主要包括：（1）技术咨询支持负责支持相关负责领域的技术咨询支持工作。（2）日常维护及故障排查处理服务器、小型机及存储等（略）的上下架及（略）相关线路（略）理，进行（略）初始化（略）安装及配置（WindowsLinux，数据库等），根据需求配合搭建（略），根据操作手册完成维护（略）安全加固等工作；当有故障发生时，第一时间协助进行故障排查，并通知、协调相应（略）维护商应急响应，确保各（略）运行正常。（3）重大活动或节假日等特殊保障工作国家重大活动或节假日等，参与相关的特殊保障支持工作。（4）参与非工作日轮值工作参（略）的轮值工作，当有故障发生时，第一时间协助进行故障排查，并通知、协调相应（略）维护商应急响应，确保各（略）运行正常。（5）（略）资产管理及记录、报表服务对（略）资产及时进行登记，并将这些统计汇总成报表提交，配合完成资产盘点检查。（6）驻场项目管理根（略）规章制度及项目管理规章制度监督服务人员的执行情况。定期对服务质量进行指导、监督及规划，对服务人员的服务质量进行检查。及时反馈有关问题和建议。持续改进服务管理体系和规范化流程。（7）其他交办的工作完成运营周报、月报数据汇总（略）理、运营相关费用报销、驻场人员考勤、纪律管理等其他交办的工作。1.1.2（略）络维护服务该服务需要1（略）师提供5*8小时驻场，服务内容主要包括：（1（略）络日常运维负（略）日常防火墙策略调（略）通信链路的新增及配置调（略）络故障，上报故障事件到服务台，并负责跟踪事件及故障处理全过程，直到事件或故障得到最终处理，事件及故障处理必须形成处理报告单（略）络运（略）络配置变更，协助电信部门做好线路的安装调试。（2（略）络设备涉及的线缆（略）理和（略）络（略）资产进行登记管理，配合做好行内固定资产盘点等工作。（3（略）络巡检及（略）络（略），通信模块及通信链（略）络（略）的可扩展性及冗余性设置并出具完（略）的巡检报告，提出可实施的（略）络体系结构（略）络相关（略）络规划建设方案中（略）配的任务。（4（略）络故障应急处理及应对突发故障事情及时到场协（略）络安全风险维护工作（略）络建立完（略）应急恢复应急处理机（略）络切换演练。（5）（略）络（略）日常维护工作，日常应对维护文档进行相应的更新及归档工作。根据需要提供（略）技术支持服务、技术咨询和交流等，以及受（略）临时（略）派的一般性工作，包括参与非工作日（略）工作。（6）其他交办的工作完成运营周报、月报数据汇总（略）理、运营相关费用报销、驻场人员考勤、纪律管理等其他交办的工作。1.1.3.办公服务该服务需要2（略）师提供5*8小时驻场，服务内容主要包括：（1）（略）安装负（略）日常办公使用的计（略）故障维护，综合布线（略）、IP电话、新一代语音（略）等跳线维护。维（略）现用及新增办公电脑、笔记本电脑、打印机。（2）故障排查对办公PC计算机、视频会议设备、语音及其他各种终端（略）在运行中出现的故障，制定解决方案并及时解决故障。接（略）员工维护后，在约定时间内到达（略），迅速判断故障并进行维护，如涉及（略）故障等无法处理的因素，告（略）员工大致维护时间并跟踪维护进度直至事件解决，同时对处理过程进行记录。对重要终端（略）制定应急预案，保障其可用性。（3）日常（略）维护微软安全基础架构技术咨询和紧急技术支持：（略）提供技术咨询和技术支持，包括域环境规划（略）从原厂获得SMS微软维护，项目供应商提供必要的协助、打印服务器、扫描服务器等办公管理（略）的运行维护。（4）记录、报表服务项（略）师提供事件记录及统计报表服务。对办公（略）的每次维护等事件进行记录，包含时间、地点、用户及情况记录，对办公耗材的更换进行记录，并将以上记录统计为报表，每月提交（略）审核。对各类办公资产进行出入库、回收等登记管理，配合做好行内固定资产盘点。（5）其他交办的工作完成运营周报、月报数据汇总（略）理、运营相关费用报销、驻场人员考勤、纪律管理等其他交办的工作。1.1.4.虚拟桌面维护服务该服务需要1（略）师提供5*8小时驻场，服务内容主要包括：（1）办公虚拟桌面的发布及维护负（略）办公虚拟桌面的发布及日常维护，及时响应并处理用户（略）虚拟桌面架构规划及服务器的安装及建设。虚拟桌面的模板制作（略）员工报到与离职时对虚拟桌面的（略）发与关闭。（2）故障类、事件类记录与（略）析（略）虚拟桌面服务的故障排查、变更配置及资源回收等进行记录，并每月形成（略）析报告。（3）虚拟资源的统计及记录（略）虚拟机资源进行回收、再（略）配、登记管理。（4）虚拟桌面相关（略）维护负（略）虚拟桌面上（略）、域控、奇安信防病毒、打印服务器等办公管理（略）的运行维护。（5）其他交办的工作完成运营周报、月报数据汇总（略）理、运营相关费用报销、驻场人员考勤、纪律管理等其他交办的工作。1.1.5.生产运行服务该服务需要4名生产运行（略）师轮班每班次1人，提供7*（略）小时驻场服务，以及1名生产运行（（略）师提供5*8小时驻场服务，服务内容包括：（1）运维服务台项目供应商负责接收记录用户报障信息，并初步判断后（略）配（略）相应工作人员处理。负（略）统一事件、变更受理入口，并实施事件处理和变更的结果和时效性跟踪，涉及相关IT运维服务管理流程、日常运维变更和（略）下发流程等。负责维护变更及应急处置授权，以及运维操作间出入管理、场地管理等工作。（2）运营数据统计协（略）进行金融信息化信息收集、（略）理；协助进行生产资源管理、文档资料管理；协（略）进行各类模板的制作与报告的编写，各类工作会议材料的收集汇总；协（略）定期汇总、跟踪运维信息（略）中各类信息的准确性；协（略）汇总各类运营数据统计；协（略）资产管理及年末资产盘点；协（略）排班管理。（3）监控轮岗服务项目供应商投入全职人员（略）轮岗轮班，以提供7*（略）小时的监控服务，包（略）各业务（略）的实时监控，一旦发现故障报警，及时通（略）相关技术人员对故障进行处理。（4）记录、报表服务项目（略）师对（略）运行情况、（略）维护、（略）使用情况、每日监控（略）重要功能确认进行记录，并对以上记录进行月度统计。（5）其他交办的工作完成运营周报、月报数据汇总（略）理、运营相关费用报销、驻场人员考勤、纪律管理等其他交办的工作。1.1.6.项目工作地点为上海。1.2.人员资质要求（略）.2.1.须具备全日制大学计算机相关专业大专及以上学历。1.2.2.掌握基本的（略）络知识，具备计算机相关资格证书（略）维护人员需具备（略）TE、RHCE，主流存储厂商EMC、IBM、华为、NET（略）、HDS中级认证，VCP认证，麒麟等主流信创（略）的中级认证中的至少2（略）络维护人员需具备CCIE认证；虚拟桌面维护人员需具备HCIP云计算、VCP认证。1.2.3.须具有两年及以上信息（略）维护工作经验，其中（略）络维护人员需具备3年及以上工作经验。1.2.4.须具有良好的沟通和表达能力。1.2.5.具备良好的职业道德和责任心，生产运行监控需能胜任7*（略）小时运行值班工作包含节假日及夜间值班。1.3.供应商资质要求（略）.3.1.企业成立5年及以上，注册资本（略）含以上，（略）或办事处，可稳定提供服务。1.3.2.具有（略）年1月1日至今与国有六大行或（略）制银行合作开展基础运维外包项目的成功案例。1.3.3.具备ISO-（略）信息安全管理体系认证、ISO-（略）业务连续性管理体系认证、ISO-（略）IT服务管理体系认证等证书其中一个。二、（略）要求2.1在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。2.2充（略）服务需求并能够根据需求提供相应的服务。2.3应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。2.4未（略）列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中（略）”列入（略）”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信（略）站“严重违法失信企业名单（略）站相关内容查询记录。在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行及兴业银（略）供应商禁用退出期内。2.5应具有信息安全保密能力和业（略）相关内部制度或保障方案。2.6中标供应商需在3个（略）点（略）代发工资业务,我行（略）的外包费用须经供应商在我行开立的账户代发至外包员工在我行开立的个人账户。三、征集时间本次供应商征集自即日起至（略）年4月（略）日（略）止。四、（略）方式采购部门联系人：（略）系电话（略）-（略）；联系时间：工作日9（略）-（略）,（略）-（略）。若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至kz***.cn（略）。五、（略）注意事项1.提交的供应商资料内容包括如下三项：材料1：《兴业银（略）IT基础运维外包服务项（略）名称（全称）材料2：《兴业银（略）IT基础运维外包服务项目》信息收集表材料3：供应商准人信息导入模板以上三项材料填报模板详（略）盖章。2.提交资料所（略）的（略）名称如下：《兴业银（略）IT基础运维外包服务项（略）名称（全称）。请仅（略）一封（略），拆（略）多封（略）视为无效应答。3.提交供应商资料大小不超过（略）M。（提交的（略）附件总大小超过（略）M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方（略）转存附件）六、其他注意事项1.能够完（略）采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可（略）。2.本次市场调研不