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      湖南中烟工业有限责任公司2016年市场顾客满意度调研项目招标答疑【变更】

      采购与招标网   市政房地产建筑,商业服务,其它   湖南   2016-05-31
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      招标代理公司(请 登录 查看) 受业主单位(请 登录 查看) 委托,于2016-05-31在采购与招标网发布 湖南中烟工业有限责任公司2016年市场顾客满意度调研项目招标答疑【变更】。现邀请全国供应商参与投标,有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 各投标人:X人提出的问题答复如下: 1、招标文件P6XX。调研对象:商业公司、XX经理及业务XX的调研对象样本量是否有细X规定,总样本量是否X自行设计样本量? 答:总样本量以历年调研样本量为参考,中标供应商确定后,根据招标方与中标供应商讨论确定的调研方案 X、X析模型等 ,最终确定样本量。 2、招标文件P6“1、根据湖X场展开调查X、X域市场四个方面进行综合X域市场”具体指的是哪些调研对XXXXX经理。 3、招标文件PX“3、重点关注湖南中烟和系列、芙蓉王、白沙三大品牌核心规格的满意度和忠诚度,与竞品对比的优劣势……”请问和系列、芙蓉王、白沙及其竞品的样本量是否有细X自行设计样本量? 答:有细X规定,中标供应商确定后,根据招标方与中标供应商讨论确定的调研方案 X、X析模型等 ,最终确定样细X规格及样本量。 4、招标文件PX“注:消费者调研需在租用场地进行,X售户需入户调研。”请问消费者调研的“租用场地”具体指的是什么?属于哪一种访问方X经理及业务人员是否可以采用其他方式调查?如电X络方式等。 答:“租用场地”是指租用固定场所进行调研 可流动拦截,但必须带入附近租用场所内完成调研问卷 X定量调研可以采取邮寄方式X经理及业务人员深访必须进行面访。 5、招标文件PX第三章项目内容里第5点提到电话抽检数量为X个,请问这个样本量是指XX,消费者的数量?商业公司,消费者,X售商户的样本量X别是多少呢? 答X个电话样本由湖南中烟提供,是针对X场推广活动电话检核。检查对象初步定为X售户 不属顾客满意度调研样本 。 6、招标文件PX第三章项目内容里第5点提到抽检范围是全XX要求呢?商业XX要求? 答X,对象为提供的名单。 7、招标文件PX第三章内容“X场行为进行电话抽查效果评估”,电话抽查内容大概是哪些方面?因涉及技术方案内容的撰写,还请招标方予以澄清描述。 答:抽查内容包括X 部门 是否有告知X售户 消费者 X 部门 是否有执行到位等。 8、招标文件PX第三章内容注“消费者调研需在租用产地进行”,是否所有的消费者调研样本都需要在租用产地完成,还是只是涉及其中部X样本? 答:消费者调研需定点定量调研,租用场地为X时租用,X头随意完成调研问卷。 答:不是所有样本,是针对中档或中高档人群。对高档和超高档人群 栏截比较困难 采用预约方式,预约执行地X。 9、本项目是否需要现场述标? 答: 不需要。 X、招标文件P7 要求投标XX年审计报告暂未完成,请问是否可以提供X年审计报告及财务报表电子扫描件? 答:按照招标文件要求。 X、招标文件P8要求投标人提供“投标人近两年 投标截止时间前X个月内 具有承接类似项目业绩。提供合同原件验证。”因与客户签署X法务、财务限制不能提供客户合同原件,请问提供合同关键页扫描件可以吗? 答:请按招标文件要求提供。 X、招标文件PX“1 1 9 投标人按《投标文件资料一览表》的顺序装订投标”“《开标一览表》须单独同时封装在小信封内”,请按顺序装订的投标文件是否需要包含《开标一览表》,若包含是否能显示价格信息? 答:投标文件中需要包含《开标一览表》;为方便开标唱标,投标人应提交一份单独密封的《开标一览表》。开标一览表应按要求填写。 X、PX三、X 1 9《投标人基本信息登记表》电子版和投标文件电子版,请问是在同一个U盘存储还是X开单独存储? 答:《投标人基本信息登记表》电子版和投标文件电子版可以存储在一个U盘中。 X、电子版投标材料是否需要盖章扫描? 答:可以不需要盖章扫描 X、招标文件P6XX两块内容:其一,顾客满意度研究X场行为电话抽查评估。此两部X是否X别执行并提供研究报告? 答:其X场行为电话抽查评估部份不需要提供执行报告,但需要电话检查结果统计表 X、针对顾客满意度研究部X: X 1调研对象:包含商业公司、XX经理及业务人员。是否会指定并提供对应商业X经理及业务人员名单及联系电话,以便开展调研?此部X定量调研是否有样本量限制要求? X经理及业务人员会提供联系方式并协助对接,但X售商得由中标供应商根据标书以及方案的要求进行X售户筛选后进行定量调研;此部份有样本限制要求,中标供应商确定后,根据招标方与中标供应商讨论确定的调研方案 X、X析模型等 ,最终确定样细X规格及样本量。 X 2调研方法:此部X是否对X制?需求书中最后有说明消费者调研需在租用产地进行,X售户需入户调研?其他调研人员是否有类似限制要求X制要求。根据往年实际执行,中标供应商确定后,具体根据招标方与中标供应商讨论确定的调研方案 X、X析模型等 X 业务经理XX经理为深访;报告初稿完成后对问题反X根据不同档次消费者 含同档竞品 招开座谈会。具体根据招标方与中标供应商讨论确定的调研方案 X、X析模型等 。 X 3调研内容:是否有明确重点关注的竞品?需求书中提到追踪三年顾客满意度变化,是否过去已有顾客满意度调研数据?是否有明确的核心规格?” 答:有明确重点关注竞品,中标供应商确定后,具体根据招标方与中标供应商讨论确定的调研方案 X、X析模型等 ;有往年顾客满意度调研数据;有明确的核心规格,中标供应商确定后,具体根据招标方与中标供应商讨论确定的调研方案 X、X析模型X场行为电话抽查效果评估部X: X 1调研对象:是否此处仅限定X售商?是否提供联系电话? 答:初步限定为X售商,提供联系电话。 X 2调研方法:是否统一电话外呼?需求书中标题写电话抽查、但是下面备注中说明X售户需入户调研? 答X个电话抽查X场推广过程中X、部门 品牌推广行为是否执行到位的电话检核。顾客满意度调研方面调研方式按标书要求调研。以上为不同内容。 X 3调研内容:此部X问卷是否已经相应明确?问卷题目数量、问卷时长大约是多少? 答:问卷需中标供应商编制,在招标方认可后实施。 X、成果提交Xl数据报告及针对两个研究的ppt报告?是否需要其他内容? 答:中标供应商将顾客满意度报告装订成册。具体内容,中标供应商根据招标方要求X
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