招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2024-03-06在采购与招标网发布 2024年院感系统维保服务竞价公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 惠州市第一妇幼保健院就（略）年院感（略）维保服务采用竞价公开方式实施本项目的采购，现公开邀请合格供应商参与报价。一、项目信息1.预算金额（（略））（略）.（略）.需求一览表采购需求名称（略）年院感（略）维保服务采购单价预算（略）.（略）采购数量1采购单位项采购要求本项目需要供应商按资格要求提供资料以及货物报价清单作为响应文件。（格式自拟）一、供应商资格要求（略）.响应供应（略）采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料（略））具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或（略）等相关证明）副本复印件。（略）和（略）公（略）出具给（略）支机构的授权书。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：响应供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。可提供：①（略）至（略）年度任意一年经审计的审计报告复印件（包含审计报告中所涉及的财务报表和报表附注）；或②（略）年至（略）年度任意一年响应供应商内部（略）提供成立至今的月或季度财务报表复印件）；或③截至投标文件递交截止日一年内银行出具的资信证明（复印件）。4）履行合同所必需的设备和专业技术能力（需提供声明函，格式自拟。）5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：参照投标（报价）函相关承诺格式内容。重大违法记录，是指响应供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚（根据财库〔（略）〕3号文，“较大数额罚款”认定为（略）以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于（略）的，从其规定）。6）近两年的同类业绩证明材料（包括合同复印件、中标（成交）通知书等）至少2份。7）本项目为（略）体面向中小企业采购。二、项目（略）感染实时监控（略）（（略）.9.2.4）基础日常维护服务，并定期回访、提供运维记录等服务三、项目建设内容序号服务内容具体内容1远（略）信息部的指导下通过TeamViewer、VPN等远程工具进行数据采集、统计、服务。2（略）专职人员操作的疑惑，解决使用中遇到的问题，解答统计口径、统计指标相关的疑问。3NIS服务器宕机（略）师解决NIS（略）所在服务器宕机的问题，以及NIS（略）重启、重新抓取宕机期间未加载的医疗数据的问题。4各类业务（略）问题（略）师解决业务（略）提供数据与真实情况不一致的问题。5（略）数据问题（略）师解决杏林NIS（略）中数据与真实情况不一致的问题。6（略）感染实时监控（略）设计、实现的错误问题。7数据备份运行情况（略）师对于甲方实际运行的（略）进行季度检查，确认日常的本机备份以及异地备份任务是否正常执行，备份的内容是否可用等。8数据（略）师根据甲方实际拥有的最新备份数据，帮助甲方进行数据恢复。9（略）师根据甲方的要求将（略）部署到另外的服务器上。（略）服务器季度远程（略）师每季度对服务器运行环境进行巡检，并完成巡检报告，巡检内容包括：服务器内存情况评估、硬盘情况评估、（略）运行稳定性评估等。（略）远程协助各项检查、（略）师配合院感部专职人员远程协助感控检查、评审和区域化数据上报。四、项目建设周期合同签订之日起一年。五、服务要求1、为采购人提供的服务方式包括远程服务、电话服务和上门服务三种服务方式，支持顺序：电话、远程、（略）。工作日内，电话响应时间不超过2小时，到（略）时间不超过（略）小时。针对一些独特的、不可预知的、采购人自身不能处理的重大事故，供应商应提供上门服务，若事故由硬件或第三方因素造成，相关费用由采购人承担，具体金额双方自由协商。2、选派具有二年以上相关开发经验的技术人员负责维护工作。在维护期间，将为采购人设立技术档案，用于记录（略）维护记录。3、对采购人所发生的Bug问题（略）师进行处理，让采购人可随时追踪问题的处理状态，避免同类问题的重复发生。4、（略）运行环境检查，每季度对（略）的运行环境进行远程检查，及时提出调优和故障预防建议。（略）业务功能检查，保证单位业务能正常开展，需要对（略）业务功能进行全面检查。5、运维开发团队后端支持，对于巡检人员在维护过程遇到不能解决的问题，巡检人（略）络等各种实时通信方式，及时与运维开发团队进行沟通解决。6、提供符合甲方要求的安全机制确保本（略）及所连接的（略）的数据安全，保证数据不被非法利用和盗用。7、为保证（略）修改后的稳定性，在（略）做了较大变更后，必须经模拟测试环境通过后，才能发布给采购人。8、建立沟通服务群（如微信或qq群），每天在沟通服务群进行解答或解决（略）存在问题和需求。主动回访采购人，定期对采购人使用（略）情况进行总结，通过对采购人的满意度调查，可以获取采购人对（略）和维护服务的需求和评价，了解（略）和服务在哪些方面亟待改进，从而采取针对性的改进措（略）要求1.报价要求（1）报价方式为（略）体项目包干价。（2）报价中必须包括服务过程产生的但不限于人工、工具使用、各项税费及合同实施过程中的应预见和不可预见费用等完成合同规定责任和义务、达到合同目的的一切费用及企业利润。（3）响应供应商必须自行考虑本项目在实施期间的一切可能产生的费用。在合同执行过程中，采购方将不再另行（略）与本项目相关的任何费用（非本项目要求的其他内容除外）。2.验收要求（1）验收标准：验收的主要依据包括本项目的响应文件、合同等。（2）总体验收：供应商须为验收提供必需的一切条件及相关费用，服务期届满后，当项目所有工作内容完成以后，由供应商提交验收申请，采购方组织验收小组，负责对项目进行全面验收。供应商必须提供本项目的相关文档和报告，并积极配合采购方进行完工验收工作，如果验收发现与详细业务需求不符或达不到规定的要求，采购方有权提出索赔。（3）在采购人的监督下，服务过程中的各项工作和文档，须达到技术要求的标准。3.考核要求每半年进行一次服务考核评估，根据考核（略）数扣罚当期服务费用，考核不合格可要求更换技术人员或终止合作。序号指标（（略）值）具体考评内容扣（略）规则科室评（略）（（略）%）信息部评（略）（（略）%））1员工形象（（略））1.着装（略）洁、文明用语，行为端正，驻场人员佩戴工牌上岗，不在院内抽烟。2（略）师均经过公司的专业培训认证及资质认证，符合合同要求。每发现1例不符合扣5（略），扣完为止。2服务态度（（略））用心聆听，不推卸责任，不推诿工作。每发现1例不符合扣5（略），扣完为止。3工作纪律（（略））1.如遇可能影响业务正常运行的特殊情况，应当及时与信息部人员联系。2.进入临床业务科室前需告知信息部人员。3.不得违反实时政策要求、院内管理规定等。每发现1例不符合扣5（略），扣完为止。4服务响应及处理（（略））1.维护电话（略）小时保持畅通。2.（略）提出的合理功能开发需求。3.按合同约定时限及时派出技术人员进行故障处理。对当次服务相应及处理不满意并提出书面投诉，经由双方调查核实后，每次投诉扣5（略），扣完为止。5跟踪维护支持（（略））1.（略）沟通了解是否运行正常，及时告知可能造成（略）故障的潜在问题并提供解决方案。2.定期巡检，与业务科室、信息部沟通（略）使用效果。对跟踪维护支持不满意并提出书面投诉，经由双方调查核实后，每次扣5（略），扣完为止。6服务质量（（略））1.避免引起（略）故障、部（略）功能失常等情况。2.提供的服务有效，即故障处理后不会反复出现，功能实现后不因乙方原因反复修改等。3.在服务过程中准确记录时间、事件经过、处理方法及对接人员，按规范要求进行归档，以便事后进行查验。对当次服务质量不满意并提出书面投诉，经由双方调查核实后，每次扣5（略），扣完为止。得（略）1.扣（略）事项需附加材料2.根据合计（略）数扣罚当期服务费用（略）及以上，不扣除服务费用；低于（略）但高于等于（略），扣除当期服务费用（略）％；低于（略），扣除当期服务费用（略）%4.（略）方式（1）第一期：合同签订后由成交供应商开具服务发票，收到相应款项发票后（略）个工作日内（略）合同总额的（略）％。（2）第二期：本期金额为合同总额（略）%，合同签订日起6个月，按考核结果，在收到相应款项发票后（略）个工作日内（略）当期金额。（3）第三期：本期金额为合同总额（略）%，维护服务期结束，按考核结果，在收到相应款项发票后（略）个工作日内（略）当期金额。（4）（略）方式采用银行转账方式，（略）前均需提供相应款项的发票。5.其他要求（1）供应商应当保证给采购方的本项目技术服务是供应商本项目（略）产品最成熟、稳定的维护服务。（2）供应商完成技术服务工作的形式：保障本项技术（略）正常运行与使用。（3）培训要求：至少提供2名受训人员进行维护和保养等的技术培训，供应商提供详细的培训计划、培训内容及列明培训时间、地点。因培训发生的所有费用应包含在报价总报价内。6.保密条款（1）供应商必须严格保守对因本合同项下的服务从采购方所获取的信息秘密，在未取得采购方书面同意的情况下，不得以任何形式向第三方披露。在依法必须披露的情况下，供应商应当立即通知采购方，除非按照法律规定或生效命令不得为之。（2）保密义务不因合同履行完毕或解除而终止，除非保密信息已经对外披露或者公众所知。七、响应文件需提供供应商资格材料、标的货物具体说明、响应需求的承诺函以及相关参数的佐证材料。二、（略）及响应符合资格的供应商应当在（略）-（略）-（略）至（略）-（略）-（略）（***化采购（略）参与采购项目。本项目采用（略）的方式，供应商应登（略）站右上方“注册”进入（略）注册完善企业信息，并开通（略）采购（略）后，即可进入（略）选择（略）项目，在（略）时间内确认参与并提交响应内容，即（略）成功。三、供应商报价须知1.供应商应根据公告的要求，在满足项目需求的前提下，在规定报价时间内进入交易（略）对项目做出报价，并对报价内容承担责任。2.供应商提交报价应满足采购需求。若实际与承诺不符，一经查实，将视为弄虚作假（略）采购相关规定给予处理。3.报价次数（略）次注：采购人可根据实际情况在原设置的报价次数基础上再次发起报价，收到报价通知的供应商按采购要求在规定时间内响应报价，如供应商未在规定时间内响应报价，（略）将以前一次报价响应内容为最终报价响应内容。4.第一次报价时间（略）-（略）-（略）~（略）-（略）-（略）第二次报价时间（略）-（略）-（略）~（略）-（略）-（略）.是否下浮率报价：否6.是否要提交报价（清单）文件：否四、项目联系方式联系人：（略）联系方式联系人：（略）话（略）转（略）年（略）月（略）日null