招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2017-04-26在采购与招标网发布 2017年存量经营业务外包项目单一来源采购公示。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 Normal 0 7 8 磅 0 2 false false false EN-US ZH-CN （略）-NONE （略）年存量经营业务外包项目单一来源采购公示 （略）年存量经营业务外包项目（略）汕头（略）公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。 一、采购内容 为满足存量经营需求，拟采购 存量经营业务外包服务，详见下表 。 序号 服务类型 服务要求 计量单位 数量 1 宽带续约 符合相关业务发展规范 个 （略） 2 光改邀约 符合相关业务发展规范 个 （略） 3 移动新增 符合相关业务发展规范 个 （略） 4 铜升光 符合相关业务发展规范 个 （略） 5 天翼高清新增 符合相关业务发展规范 个 （略） 6 加价提速 符合相关业务发展规范 个 （略） 二、单一来源采购原因（略）采购管理办法的通知》 中国电信（略）采购管理办法》中“第十九条 符合一下情形之一的，可以单一来源采购： 二 需要向原中标人采购，否则影响施工、功能或者服务配套要求的。”要求，对采购项目“（略）年存量经营业务外包项目（略）续签 ”定向谈判原因说明如下： 一、服务配套相关说明： 一（略）一直使用专用（略）进行外呼，呼出主叫号码为“（略）”。（略）年前使用本地华为（略），（略）年以后使（略） CSP外呼（略） 。具体文件见《关（略）集约运营项目启动的通知》 中电信粤[（略）]（略）号 。使用CSP（略）是进行外呼的基础，该（略）使用复杂，需要配置“话务班长”、“业务代表”、“质检班长”、“质检员”等多种（略）色才能够正常使用该（略）。 二（略）日常使用的业务（略）还有“ CRM 客户关系管理（略） ”、“CRM营销维系门户”、“外呼营销业务受理派单（略）”等，以上（略）均为复杂的大型（略），需要培训才能够正常使用。 三（略）要遵照执行的主要规范有《关于下发电话营销外呼过渡期业务规范的通知》 中电信粤电函[（略）]（略）号 （略）客服类外呼业务规范 试行稿 的通知》 中电信粤[（略）]（略）号 、《转发关于加强营销类外呼号码使用管理的通知》、《（略）话务厅（略）管理制度》、《（略）外包坐席信息安全制度》等管理制度和规范。 四（略）和（略）公司在存量经营项目上合作9年，负责潮南、潮阳、澄海、濠江、金平、龙湖5个（略）公司的陈店、成田、井都、陇田、胪岗、司马浦、峡山、仙城、谷饶、关埠、海门、和平、棉城、铜盂、西胪、坝头、莲上、莲下、隆都、蓬岭、上华、中山、达濠、河浦、礐石、潮汕、红领巾、岐山、陈厝合、外砂、新溪、珠池北共（略）个营服中（略）根据多年对（略）的客户消费情况，套餐结构，投诉情况等数据积累和大数据（略）析，针对不同的存量经营项目均建立了专有的数据模型，这些模型对于存量经营项目的产出（略）宽带到期续约率连续两年全省排名第一（略）承接的上述（略）的宽带到期续约（略），体现出较强的存量经营能力。 二、其他说明 一（略）具（略）业务”增值电信业务经营许可证。 二（略）具备增值税一般纳税人资格。 三（略）外呼的目标客户，是由（略）公司市场部、客服部等相关业务部门提供，并非自行获得数据。发展的业务均来（略）通过CRM等（略）计算，发展质量可控。 四 活动预算（略），结算按照相关结算标准和实际成功数按月（略）在存量项目上的合作外呼公司专业性配套要求高，使用“CSP外呼（略）”、“外呼营销业务受理派单（略）”等多个专（略）、（略）公司的多个相关规范（略）对于（略）的存量经营工作具有唯一性优势。另外，一个十人以上的外呼班组从招聘、培训到上岗至少需要两个月时间（略），由于招聘和培训时间周期较长，势必影响上述采购项目的正常开展，会带来业务发展量下降、拆机量上升和投诉量上升等不利影响。 综合上述，本项目符合定向谈判的条件，采购小组建议采购项目“（略）年存量经营业务外包项目（略）续签 ”采用“定向谈判”采购方式。 三、单一来源采购供应商（略）。 四、公示媒体和期限 本次公示在中国（略） http（略） （略） （略） （略）ountlogin do 上发布，其他媒体转载无效。 公示期自（略）年4 月（略）日至（略）年5月2日（略）点，共3天。 五、联系方式 单（略）汕头（略）公司 联系人：（略）话（略） （略） g*** cn 地址：（略）6楼 邮编（略） 公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有议或质疑，请以书面形式签字或加盖章单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人（略）汕头（略）公司 日期（略）年 4月（略）日