招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2019-11-18在采购与招标网发布 交通银行合肥服务中心2019-2020年度PC机维保服务采购竞争性磋商项目供应商征集公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 交通银行（略）-（略）年度PC机维保服务采购竞争性磋商项目供应商征集公告交通银行（略）-（略）年度PC机维保服务采购项目（项目编号（略））进行供应商征集，诚邀合格的供应商参与。一、征集要求（一）项目概况1.项目名称：交通银行（略）-（略）年度PC机维保服务采购项目。2.采购内容及范围（略）项目总体介绍合肥（略）PC机维保，对维保设备范围内的设备提供日常维护服务、紧急故障响应和故障排除（含损坏件更换）、技术咨询、巡检和培训等服务。2维保设备清单使用单位设备类型设备型号数量维保期（月）交通银行合肥（略）PC机HP（略）交通银行合肥（略）PC机联想（略）st（略）交通银行合肥（略）PC机联想（略）s（略）注：若合同签订日期晚于设备出保日期，则新采购维保期从合同签订日期开始计算。3.维保服务内容和要求：提供远程及（略）等故障处理服务方式。1）货物保修期（自投入使用之日起）（略）详见维保设备清单。2）故障修理服务接受时间（略）×（略）小时；要求在接到用户故障报告后可先提供电话响应（略）尽快解决。当电话支持服务无法诊断定位或在约定时间内无法解决问题时，供应商应提高故障服务响应级（略）师到（略）支持，对预计1个工作日内不能修理解决的硬件故障应当提供同等硬件设备，供交通银行借用以保持业务连续性。对于供应（略）师在约定时间内不能解决问题的情况，供应商有责任（略）师到场协助完成故障诊断和故障排除。3）故障响应和解决时间按下表执行：故障（略）类各服务响应级别最迟解决时间电话响应维护人员到（略）备件送达（略）人员到（略）后故障排除时间造成生产运行中断（略）钟内2小时内2小时内2小时内影响生产运行，但生产运行不中断的（略）钟内2小时内2小时内4小时内不影响生产运行（略）钟内4小时内（略）小时内（略）小时内特别说明：供应商有义务在签署合同时明确供应商办事机构的地点。在故障问题发生后，须在一周内向交通银行使用部门和管理部门提交详细的服务报告，包括故障描述、解决方法、原因（略）析、事后建议等。4）技术支持服务要求拥有国内专有的（略）和服务体系，为本项目提供7×（略）小时技术支持。当产品投入使用后，对于最终用户在实际使用中所发生各类问题和疑问，供应商有义务帮助用户了解由提供的产品或服务所引发的使用异常情况的原因，并提供及时的技术支持和咨询帮助。该类技术支持服务主要通过非（略）方式如免费的热线电话等（略）方式进行。每个季度可提供不少于（略）个工作日和不少于1名技术人员（略）驻场服务。5）巡检要求在设备保修期内，提供至少每季度一次的（略）技术巡检，检查内容参照交通银行健康检查样本要求。除定期的巡检之外，须提供重大节假日（包括但不限于五一、十一、春节、（略）旦等）、会议、变更等事件之前的健康检查工作，包括软硬件问题检查、补丁检查；根据巡检要求，提交详尽的巡检报告，并根据检查结果提供建议，及时发现并纠正可能出现的问题或隐患。每次巡检服务内容、巡检时间、使用（（略）运行）情况、健康检查报告应记录在案，每次服务结束后填写详细的《巡检记录》，交由最终用户确认。6）备件保障供应商需保证设备备件货源充足，备件来源为（略）或供货管理流程负责备件的运输和传递。具有能够覆盖本次所有维保设备的备件保障能力；对于维保设备的关键和易损坏部件应在服务（略）放置备件，每种不同部件保证一件以上。同时承诺用户所（略）的产品停产后5年的备件支持。公司具有完善的备件管理流程及制度。7）微码升级服务在设备保修期内，供应商应定期对（略）设备的（略）微码、补丁、操作（略）的版本进行检查。对即将或已经到期（EndofService）的软硬件版本有义务及时通知交通银行管理部门。若原厂商发布新的（略）补丁、微码和操作（略）版本时，供应商应及时告知交通银行，当交通银行认可决定升级实施后，供应商应协调原厂商提供相应介质并进行安装，并协助用户做好升级的计划工作和技术支持。8）无推诿承诺（略）出现故障后，用户方根据故障情况（略）析，如需要供应商到（略）进行支持服务，供应商不能以各种理由进行推诿，须保证在用户要求的时间内到达（略）配合工作。9）重大变更（略）支持服务在设备保修期内，交通银行若根据需要对设备进行搬迁、（略）改造与升级、设备扩容等与设备相关的重大（略）络拓扑更新、协议变更、配置更改等技术难题时，供应商应（略）师提供（略）支持，协助用户做好重大变更的技术支持和规划工作，并做好重大变更后的技术支持保障工作，保障时间不少于2天，具体问题双方协商解决。供应商应免费提供（略）技术支持。（略））可靠性保障根据业务运行要求，生产运行使用的设备（略）可靠性应不低于（略）.（略）%，即维护期内停机时间不得超过3小时，（略）故障的停机时间为由于设备硬件故障或（略）安装配置故障引起的停机时间。（略））（略）性能优化服务当（略）中应用出现一些异常或性能开始低下时，供应商应做好（略）性能的（略）析，其中包括但不仅限于CPU使用率、内存性能（略）析、I（略）络性能（略）析，确保（略）运行在一个资源充（略）利用的、合理的、优化的状态下。（略））设备移机技术支持服务供应商提供在维保设备清单范围内的设备移机支持服务，除去必要的保险等费用外，不额外收取人工服务费。供应商在搬迁前应做好对所迁移设备的建康检查，研究和制定设备移出、移入工（略）。在设备移交目的地时，做好机房环境与机器状态确认、单机测试（视情况而定）、断开通道连接（视情况而定）、机器拆卸（略）对设备的包装。做好设备运输过程的监督和押运。在设备移入时，做好设备的拆卸、机房环境确认、定位、重新安装和测试工作。（略））数据和（略）迁移服务供应商应能随交通银行信息化发展的水平，对出现应用数据或者（略）迁移时，提供完善的迁移方案，包括迁移需求明确、迁移方案和实施方案、必要的数据和（略）备份，并最终协助完成迁移方案的实施、应用数据测试和应用测试支持以及（略）、数据迁移的验收。（略））技术文档和培训服务供应商应提供不少于一年6次的免费（略）技术指导和讲解，培训时间一次不少于一个工作日，协助用户共同完成与安装相关设备的日常维护相关文档，指导用户正确使用设备和相关操作（略）。通过专业的技术培训，配以远程和（略）服务，实现对用户技术人员的交流和帮助，提高用户在（略）维护操作方面的工作能力和技术素养。供应商应为交通银行建立详细的（略）硬件维护服务档案，内容包括（略）配置、双方人员信息、（略）维护记录等。根据交通银行的实际需要，制定详细的服务支持计划。随时更新硬件（略）信息，包括定期收集硬件设备运行、（略）变更后硬件（略）信息文档、硬件配置,微码状态文档、设备问题记录、（略）信息及变更后（略）信息文档、预防性维护计划、机器硬件微码情况以及补丁安装方案等。（略））例会制度供应商应定期安排维保工作例会，及时做总结汇报，做好后期安排。必要时，可进行专项技术经验交流，探讨技术问题和解决方案。（略））服务支持架构和服务流程供应商应用表格和流程图的方式向交通银行包括设备使用单位阐述技术支持服务的总体架构，说明故障排除服务的流程、规范和免费的热线电话。（二）合格供应商资质要求1.基本资格条件（1）依法注册成立，能够独立承担民事责任的企事业单位，注册资本金不低于（略）人民币（或等值外币）。（2）具有法人资格和独立承担民事责任的能力；遵守国家法律法规，在经营活动中没有违法记录；财务核算规范，具有良好的资金实力和财务状况；有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；近3年内未因违约或违法行为被交通银行取消投标资格，且没有被清理退出交通银行合作单位信息库的记录。（3）能开具合法的增值税专用发票。（4）谢绝联合体参与（略），谢绝法定代表人为同一个人（略）、全（略）同时参与同一项目。（5）法律、行政法规规定的其他条件。2.专业资质要求（1）供应商如为代理商，需提供至少一个品牌的原厂商针对本项目的有效授权书（原件电子扫描件）。对采购包件中指定要求采用原厂商维保服务的应出具由原厂商签发的授权函或原厂商对于本项目提供服务的承诺。供应商如为原厂商，须提供原厂证明（原件电子扫描件）。（2）具备本地化服务能力，须提供办公场所租赁合同或房产证明。（3）具备完善的技术支持和售后服务体系，具有稳定的技术保障队（略），维修技术人员应至少具备3年以上相关从业经验的技术人员队（略）。（4）符合国家相关规定中的安全可控要求。（三）（略）时需要提供的资料1.基本信息。（1）合法有效的公司营业执照（原件电子扫描件）。（2）法定代表人及授权代理人（略）原件电子扫描件（由授权代理人（略）的，还须提供（略）的法定代表人授权书原件电子扫描件）。（3）公（略）综合能力、服务能力等内容介绍，附件中内容须逐项涵盖，没有相关内容的以“无”注示，但不得存在项目缺失，且须（略））（原件电子扫描件）。（4）最近三年经审计的财务报表及审计报告（原件电子扫描件），如未经审计，须说明原因；成立未满三年的，请提供成立至今完（略）会计年度的财务报表及审计报告；未满一个完（略）会计年度的，可提供最近一期的财务报表。（5）能开具合法的增值税专用发票证明材料。2.专业资质。（6）需提供至少一个品牌的原厂商针对本项目的有效授权书（原件电子扫描件）。对采购包件中指定要求采用原厂商维保服务的应出具由原厂商签发的授权函或原厂商对于本项目提供服务的承诺。供应商如为原厂商，须提供原厂证明（原件电子扫描件）。（7）具备完善的技术支持和售后服务体系，具有稳定的技术保障队（略），维修技术人员应至少具备3年以上相关从业经验的技术人员队（略）。（提供相关人员的（略）、从业经验证明原件扫描件）（8）交通银行供应商推（自）荐信息表（见附件2）（略）及法人签字的原件扫描件。（四）资料要求1.（略）资料（含附件）（略）情况介绍、交通银行供应商推（自）荐信息表word电子版。电子文件请按附件清单汇总，并按照一家供应商一个文件夹的方式（略）理，文件夹命名为供应商的全名。对于未按要求（略）的原件电子扫描件视为缺漏，采购人将拒绝接受其（略）。2.我行视收到的上述材料为不涉密材料，所有供应商资料恕不退还。二、征集时间（略）年（略）月（略）日上午9时起，至（略）年（略）月（略）日下午（略）时止。三、注意事项（一）本次公开征集不收取供应商的任何费用。（二）参加公开征集的供应商经审核通过后正式进入交通银行供应商信息库，作为交通银行集中采购的在库供应商。（三）供应商须对（略）信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将被列为我行供应商黑名单，不得参与交行采购项目。（四）（略）资料（略）地址（略）***m（略）全名+项目名称。（略）的容量超过（略）M时，请压缩、拆解成多个小于（略）M的（略）再（略）。（五）对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系人联系。四、公开征集规则1、若（略）合格供应商不足3家，将宣布本次公开征集失败。2、若（略）合格供应商超过3家（含）不超过6家（含），合格供应商将直接获得进入我行供应商库的资格，本次公开征集结束。3、若（略）合格供应商超过7家（含）以上，我行将组织评审委员会对供应商进行优选，排名前6名的供应商将获得进入我行供应商库的资格，本次公开征集结束4、以上任何情况下，（略）供应商均须按照规定的要求在规定时间内，递交相应的电子资料（见附件1、2）；若（略）合格供应商超过7家（含）以上，我行将另行通知供应商进行优选，供应商须按照（略）文件规定的要求递交相应的纸质资料（见附件3）。5、进入我行供应商库的供应商可受邀参加交通银行的集中采购项目。五、声明我行接收供应商的（略）文件并不表示接受（略）供应商参加本项目集中采购，我行可以根据规定的流程规则选取合格的供应商邀请其参加项目采购。六、联系方式联系人：（略）电话（略）-（略）特此公告。附件（略）.供应商征集（略）资料电子清单2.交通银行供应商推（自）荐信息表3.（略）合格供应商超过7家（含）时，须提供的纸质资料说明交通