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中国光大银行Call-Center-多媒体客服子系统2018年至2020年升级项目招标公告
2018-06-28    中国采购与招标网
  • 招标编号:
  • 所属行业:网络通讯计算机,
  • 标讯类别:国内招标
  • 所属地区:北京

招标公告

国信招标集团股份有限公司受中国光大银行股份有限公司委托,对“中国光大银行Call-Center-多媒体客服子系统2018年至2020年升级项目”(招标编号:GXTC-18610240)进行国内公开招标。现邀请合格投标人参加投标。

1.项目名称:中国光大银行Call-Center-多媒体客服子系统2018年至2020年升级项目

2.招标内容:中国光大银行“Call-Center-多媒体客服子系统2018年至2020年升级项目”。在信用卡惠生活和阳光银行APP上增加在线客服并对接智能文字系统,增加H265的视频编码以提高目前视频客服的清晰度以及降低带宽占用,升级现有视频平台以解决网络不好情况下的花屏问题使视频更加流畅、增加视频两中心路由能力以支持视频在武汉和天津中心之间统一路由排队、满足其他多媒体客服的业务优化需求。

3.合作期限:拟定有效期为三年,协议每年签署一次。

4.资金来源:自筹。

5.中标人数量:一家。

6.投标人资格要求:

(1) 投标人必须是在中华人民共和国境内注册具有独立法人资格的企业;

(2) 投标人企业注册成立时间不少于三年;

(3) 投标人注册资金不低于人民币200万元;

(4) 投标人具备至少1个同类项目案例(指视频服务、在线客服、多媒体客服相关案例);

(5) 投标人中标后不允许分包、转包,能够直接和招标人签署项目合同;

(6) 投标人须在以往中国光大银行的采购项目中没有欺骗、欺诈的行为或不良记录;

(7) 不接受联合体投标。

7.购买招标文件时须提供以下证明文件,只有经过招标代理机构审查的

潜在投标人方能购买招标文件(招标代理机构对潜在投标人提供的证明材料只作初步审查,不作为最终审查。资格最终审查将在评标时由评标委员会进行)。购买招标文件时提供的证明文件在评标时不作为评审依据,投标人必须在投标文件中另行提供能满足“投标人资格要求”的资格证明文件):

l 营业执照副本复印件加盖公章;

l 投标人1个同类项目案例(指视频服务、在线客服、多媒体客服相关案例)合同复印件(包括合同首页、服务内容页、双方盖章页复印件)加盖公章,若投标人存在名称变更,且本次投标案例的合同主体为变更前公司名称,应提供工商行政管理局等政府单位的批复/通知复印件加盖公章;

(1)招标文件售价:每份200元人民币,售后不退;

购买时间:即日起至2018年7月19日止,每天上午9:00-11:00,下午13:30-16:30(北京时间,节假日除外);

(2)购买地点:北京市海淀区车公庄西路乙19号华通大厦B座北塔4层428室。

(3)其他说明:投标人必须向招标代理机构购买招标文件并登记备案,未向招标代理机构购买招标文件并登记备案的投标人均无资格参加投标。

8.投标截止时间和开标时间:2018年7月20日上午9:30:00(北京时间)。届时请参加投标的代表出席开标仪式。

9.开标地点:北京市海淀区车公庄西路乙19号华通大厦B座北塔4层428室。

10.投标文件的递交:投标文件须密封后于开标当日投标截止时间前递至开标地点。逾期送达或不符合规定的投标文件恕不接受。

11.发布公告的媒介

本次招标公告在 “中国采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn)”上发布。

招 标 人:中国光大银行股份有限公司

地    址:北京市西城区太平桥大街25号中国光大中心

邮    编:100033

招标代理机构:国信招标集团股份有限公司

执 行  机 构:国信招标集团股份有限公司北京第一招标分公司

地  址:北京市海淀区车公庄西路乙19号华通大厦B座北塔4层428室  

邮  编:100048

电    话:010-88019358-839、820

传  真:010-88357518

联系人:田京京、张琪

电子信箱:gxzbtjj@sina.com

国信招标集团股份有限公司

2018年6月28日



本公告在政府指定的发布招标公告的唯一网络媒体——中国采购与招标网(www.chinabidding.com.cn)首次发布,未经发布人书面许可,其它任何网站或个人不得转载。否则,发布人有权追究转载者的责任。

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