招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2024-05-09在采购与招标网发布 沈阳局集团公司沈阳动车段2024年动车组管理信息系统（EMIS）维保服务业务外包公开招标公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 （略）集团公司沈阳动车段（略）（EMIS）维保服务业务外包招标公告（招标编号：ZTSYJCGS（略）-（略））1．招标条件本招标（略）集团公司沈阳动车段（略）（EMIS）维保服务（略）沈阳动车段，招标项目资金来自运营维修。该项目已具备招标条件，现对本项目采购进行公开招标。评审方法为经评审的最低投标价法。2．项目概况与招标范围招标业务外包的名称、类别、工作量、交工验收地点、包件划（略）等详见本公告附件1。1.执行的技术标准：无。2.（略）专用设备执行的相关文件、规定：无。3.相关检验检测报告：无。4.维保条款：按要求次数进行巡检、小修，设备巡检、小修时发现临时故障，中标方须与动车段确认无误后进行处理，故障未处理完毕不得离开（略）。5.售后服务及要求：在质保期内发生严重的服务质量问题，造成设备技术参数发生变化未到达设备应有使用要求的，由中标方负责在（略）小时内免费检查维修。6.其他需具体明确的技术要求：详见技术规格书。（略）沈阳动车段（略）年一、项目概况（一）维修范围沈阳动车段、沈阳北动车运用所、长春动车运用所、大连动车运用所、沈阳南动车所、赤峰动车（略）委托维护保修服务内容包括：硬件巡检、小修、临时故障处理、设备维修、培训、（略）服务、（略）小时电话支持等服（略）概况1.设备现状沈阳动车段、长春动车所、赤峰动车所、沈阳北动车所、沈阳南动车所、大连动车（略）使用年限较长，硬件和（略）的性能、效（略）络连接中断、应用运行卡滞或程序卡死等情况，需要及时对故障、性能不良的硬件、（略）进行替换或升级。经（略）年我段动车组（略）（EMI（略）实施维保后（略）硬、（略）存在的问题，性能得到有效提升，保证了（略）生产需求（略）运行缓慢、部（略）功能急需修改优化等问题，需要及（略）崩溃，会导致动车组开行信息无法上报、走行公里无法累计、履历数据丢失、检修记录等无法恢复。同时影响（略）生产，有重要部件失修、超修风险，间接导致行（略）将以月度电报的形式（略）通报（略）维护包括：更正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护等各个环节。动车段现有人员的专业能力无法处理域服务、DNS服务、集群、数据库（略）、数据库辅助（略）、.NET环境、IIS等运行环境配置服务（略）报错情况，缺乏数据库备份、数据库日常运行状态判断知识，完成不（略）、数据库（略）的（略）维护具有很高的复杂度，为保证沈阳动车段日常检修使用（略）、（略）制造商进行维保。2.设备清单沈阳动车段、沈阳北动车运用所、长春动车运用所、大连动车运用所、沈阳南动车所、赤峰动车（略）主要硬件清单。沈阳动车段：序号设备名称单位数量1数据库服务器台（略）应用服务器台（略）通信服务器台（略）办公服务器台（略）磁盘阵列台（略）视频监控服务器台（略）工位终端台（略）UPS套（略）由器台（略）防火墙台（略）核心交换机台（略）汇聚交换机台（略）接入交换机台（略）出退乘终端台1沈阳北动车所序号设备名称单位数量1数据库及应用服务器台（略）磁盘阵列台（略）视频监控服务器台（略）工位终端套（略）套（略）由器台（略）防火墙台（略）核心交换机台（略）接入交换机套（略）出退乘终端台1长春动车所序号设备名称单位数量1数据库及应用服务器台（略）磁盘阵列台（略）视频监控服务器台（略）工位终端套（略）套（略）由器台（略）防火墙台（略）核心交换机台（略）接入交换机套（略）出退乘终端台1大连动车所序号设备名称单位数量1数据库及应用服务器台（略）磁盘阵列台（略）视频监控服务器台（略）工位终端套（略）UPS套（略）由器台（略）防火墙台（略）核心交换机台（略）接入交换机台（略）出退乘终端台1沈阳南动车所序号设备名称单位数量1数据库及应用服务器台（略）磁盘阵列台（略）视频监控服务器台（略）工位终端台（略）UPS套（略）由器台（略）防火墙台（略）核心交换机台（略）接入交换机套（略）出退乘终端台1赤峰动车所序号设备名称单位数量1数据库及应用服务器台（略）工位终端台（略）出退乘终端台（略）.（略）清单单位车间（略）名功能沈阳动车段高级修车间动车组高级修检修管理高级修计划编制、故障管理、物流管理动车组高级修作业过程质量控制手持机（略）、二维码生成、生产日报交班、生产日报（略）析、物料提报跟踪、托盘组装配送、转序会审沈阳动车段沈阳南动车（略）（EMIS）调度管理、物流管理、乘务管理、工具管理、计划管理、作业管理、故障管理、综合管理计划编制新增计划编制、防错编、到期推算等物流管理手持机（略）、物料二维码生成、货位二维码生成、（略）出库、（略）、盘点、调拨、批次码、综合查询、物资3.0（略）同步、检修托盘生成及配送。乘务管理巡检计划自动生成、手机（略）、手持机拍照（略）、手持机故障录入工具管理手持机（略）、力矩校验数据接口、工具（略）、工具归还、超期查询沈阳动车段沈阳北动车（略）（EMIS）调度管理、物流管理、乘务管理、工具管理、计划管理、作业管理、故障管理、综合管理计划编制新增计划编制、防错编、到期推算等物流管理手持机（略）、物料二维码生成、货位二维码生成、（略）出库、（略）、盘点、调拨、批次码、综合查询、物资3.0（略）同步、检修托盘生成及配送。乘务管理巡检计划自动生成、手机（略）、手持机拍照（略）、手持机故障录入工具管理手持机（略）、力矩校验数据接口、工具（略）、工具归还、超期查询沈阳动车段长春动车（略）（EMIS）调度管理、物流管理、乘务管理、工具管理、计划管理、作业管理、故障管理、综合管理计划编制新增计划编制、防错编、到期推算等物流管理手持机（略）、物料二维码生成、货位二维码生成、（略）出库、（略）、盘点、调拨、批次码、综合查询、物资3.0（略）同步、检修托盘生成及配送。乘务管理巡检计划自动生成、手机（略）、手持机拍照（略）、手持机故障录入工具管理手持机（略）、力矩校验数据接口、工具（略）、工具归还、超期查询沈阳动车段大连动车（略）（EMIS）调度管理、物流管理、乘务管理、工具管理、计划管理、作业管理、故障管理、综合管理计划编制新增计划编制、防错编、到期推算等物流管理手持机（略）、物料二维码生成、货位二维码生成、（略）出库、（略）、盘点、调拨、批次码、综合查询、物资3.0（略）同步、检修托盘生成及配送。乘务管理巡检计划自动生成、手机（略）、手持机拍照（略）、手持机故障录入工具管理手持机（略）、力矩校验数据接口、工具（略）、工具归还、超期查询沈阳动车段赤峰动车（略）（EMIS）调度管理、物流管理、乘务管理、工具管理、计划管理、作业管理、故障管理、综合管理。计划编制新增计划编制、防错编、到期推算等物流管理手持机（略）、物料二维码生成、货位二维码生成、（略）出库、（略）、盘点、调拨、批次码、综合查询、物资3.0（略）同步、检修托盘生成及配送。乘务管理巡检计划自动生成、手机（略）、手持机拍照（略）、手持机故障录入。工具管理手持机（略）、力矩校验数据接口、工具（略）、工具归还、超（略）维保要求（一（略）委托维保服务内容1．硬件巡检、小修、临修日常维护服务内容及周期如下：服务项目服务标准工作量服务记录巡检根据巡检标准对包修范围的设备定期检查，对不良处所及时修理，巡检后的设备须能够正常使用。（略）次小修根据小修标准对包修范围的设备定期检修，并承担小修到期需更换的配件费用，小修后的设备须能够正常使用。4次临修对设备发生的临时故障进行维修，根据设备（略），最快在接到通知的4小时内赶到（略）进行修理。据实发生主要为以下设备提供设备除尘、故障检测、配件维修等服务：服（略）络设备、UPS设备及配电设备、工位终端、出退乘终端。本次（略）等服务器3台和交换机2台。2.（略）日常维护服务内容及周期如下：（1（略）支撑（略）支撑（略）运维主要（略）、运行环境进行运维，发现问（略）稳定运行。主要服务项目包含服务器远程（略）安装、服务器运行环境安装，详细服务项目和服务标准如下表所示：服务项目服务标准工作量服务器远程巡检每（略）支撑（略）运行状态进行远程巡检，巡检内容包含服务器时钟同步状态、服务器杀毒（略）状态、防火墙规则、磁盘空间等，及时处理巡检时发现的各类问题（略）安装当维保周期内服务器发生故障（略）或者需要更换新服务器时，可以（略）安装服务。不限次数服务器运行环境安装当维保周期内服务器发生故障（略）或者需要更换新服务器时，可以提供服务器的运行环境服务，包含域服务安装、DNS服务安装、集群的安装和配置、数据库（略）安装、数据库辅助（略）安装、.NET环境安装、IIS安装和调试等。不限次数（2）应用（略）应用（略）运维主要提供数据库备份、迁移、恢复服务和实时应用（略）监控、传输监控服务，同时提供（略）小时不间断电话支持及远程协助服务，确保应用（略）正常工作，详细服务项目和服务标准如下表所示：服务项目服务标准工作量（略）小时（略）提供（略）小（略）络技术支持，含（略）使用指导与咨询、（略）基础配置协助等服务，具备三线技（略）坐席一线技术支持、二线技术支持、三线专（略）小时坐席人员，直接面对（略）客户，负责接听（略）客户来电，如用户提问比较简单，则当场给予答复；如涉及需与（略）长期交互或需进行复杂数据查询时，则一线人员仅负责记录问题来源详细信息后，将具体问题处理转交二线技术支持人员。二线技术支持人员均由长期服务于（略）的经验丰富的客户服务人员和普通研发人员组成，能（略）络、数据库、中间件、应用（略）等进行主动运维（略）转交的请求，在必要时协调供应商、开发商等外部资源。三线专家支持由资深的数据库专家、项目经理、主要研发人员组成，对一、二线技术支持人员提供支持，确保问题顺利解决。不限次数7*（略）小时远程协助提供远程协助服务，协助完成客户需求，协助进行重要考核数据上报等。不限次数（略）及数据定期升级提供针对沈阳动车段的高级修、（略）功能优化升级服务，定时对数（略）最新的统一功能需求；（略）统一的基础作业数据（略）所需各项基（略）中，保（略）相关变更要求。不限次数传输监控提供（略）小时（略）络传输、数据传输进行监控。按照配置好的监控周期、报警确认策略、监控时间点对各个监控对象进行扫描，当监控对象发生异常时进行声光报警并自动记录，提醒值班员按流程及时处理，确保第一时间响应，最大限度减少故障停时和数据错漏不限次数应用（略）监控提供（略）小时（略）运行状态、数据库运行状态及开行信息、车组（略）关键业务环节进行监控。按照配置好的监控周期、报警确认策略、监控时间点对各个监控对象进行扫描，当监控对象发生异常时进行声光报警并自动记录，提醒值班员按流程及时处理，确保第一时间响应，最大限度减少故障停时和数据错漏。不限次（略）因故需要更换服（略）的迁移服务，确保程序从老服务器迁移到新服务器，确保程序正常运行。不限次（略）各应用（略）（履历同步（略）运行的相关（略））遭到破坏无法正常运行时，提供（略）恢复服务，必要情况下重新部署安装，确保（略）应用功能恢复正常状态。不限次数数据库备份提供